service FAQ

service FAQ

CasterBizに関するよくあるご質問を項目ごとにまとめました。

業務に関するご質問

前回依頼した人が休みになった場合はどうなりますか?
キャスタービズでは一定期間毎に仕事を対応チームで共有しています。 突然休みになってしまっても、同じチームの対応人員がしっかりサポートいたします。
担当チームは毎回変わってしまうのですか?
担当チームはクライアント様の理解を深めていくために原則として同じチームです。
コミュニケーションはどのように取りますか?
ChatworkやSlack、メールなど現在お使いのツールにてコミュニケーションを取ることができます。Skypeや電話での対応も可能です。
オフラインでの仕事を依頼することはできますか?
はい、一部ご対応可能です。ファイリング、捺印代行、名刺スキャン、郵送物発送代行などをオフラインにて行います。詳細はお問い合わせください。
翻訳作業のお願いなども可能ですか?
可能です。海外在住のアシスタントが多数在籍しています。
情報はどのように管理していますか?
アシスタントは全て弊社と秘密情報保持契約(NDA)を結んでおります。また、キャスタービズと貴社間にて秘密保持も締結を行なっております。 業務上知り得た情報は限られた環境にて保護し、業務に関わる仕事であっても安心してご依頼頂けます。特に繊細な情報は、Lastpassという暗号化管理ツールによって保管を行なっております。
デザイナーやエンジニアといった専門的な業務も依頼することはできますか?
当サービスとは別の弊社サービスにて対応可能ですので、詳細はお問い合わせください。

料金に関するご質問

一括払いは可能ですか?
一括払いにより5%OFFになります。ぜひご検討ください。
使い切れなかった時間を来月に繰り越せますか?
使い切れなかった時間は来月に繰り越すことはできません。ご了承ください。
有料クラウドサービス利用分の請求はどうなりますか?
有料サービスの利用料はお客様負担にて、サービスへの依頼作業を代行させて頂きます。お客様へ直接決済いただくケースと、 弊サービスご利用料と合わせて請求書へ記載させて頂くケースとございますので、詳細は別途ご案内申し上げます。

アシスタントに関するご質問

アシスタントはどうような方がいらっしゃいますか?
実務経験のある20~40代の女性が中心です。彼女たちは結婚、出産、介護などを機に通勤が困難になった方、地方企業に就業していたがキャリアアップを望まれる方々です。事務・オフィスワーク系を中心に幅広い職種を経験しています。
アシスタントの変更は可能ですか?
アシスタントのご指名は基本的に受け付け致しておりませんが、業務においてお困りの事がありましたら、お気兼ねなくカスタマーサポートへご連絡頂ければ何らかのご対応をさせていただきます。
担当アシスタントはどのように決まるのですか?
依頼いただく内容をお聞きした上で、その業務内容を得意にしているアシスタントを弊社で選定し、決定させていただきます。

お問い合わせ

上記以外にも不明点がありましたら、些細なことでも構いませんので
お気軽にご相談ください。