キャスターの人々

雇用型テレワーカーも、自営型テレワーカーもいる、リモートワーク企業キャスターを支えている管理開発部

赤出美衣(あかで・みい)@東京都民

全国海外に居住する全社員がリモートワークで働く人材企業、キャスター。
現在、直接雇用のテレワーカー(=社員)が89名、業務請負の自営型テレワーカーを含めると約200名ほどいるらしい。

「らしい」と書いたのは、毎月メンバーが増えていくので、リアルタイムの人数は採用担当者しか把握していないからだ。

 

「ニャスター、大魔神について」

赤出美衣は、「チャットボット」と呼ばれるキャスターのオフィス猫・マイペースな白ネコ(オス)の”ニャスター”に質問してみた。

すると、「ニャスターの生みの親ニャ~」と返ってきた。

 

「便利すぎて魂が震えるレベルの機能!!!!!!
 福田大魔神様、ありがとうございます――――!」

――キャスト(オンラインアシスタント)たちから絶賛される、ITの大魔神・福田さんは、キャスターの裏方全般をまとめる管理開発部のマネージャーだ。

元々IT業界でエンジニアをしていたので、たまに天才的な機能追加をしては、キャストの女子たちから黄色い歓声が上がっている。

 

さて、管理開発部では、以下の3つの業務を行っている。

① 人事制度、採用、研修
② システム・AI開発、ITツールの活用
③ 財務、経営管理

ワーケーションで茨城県に行った広報や、和歌山県に行った営業に比べると、表に出ることが少ない地道で真面目な裏方の部署だ。

採用担当のアミーゴは「私も取材してもらいたい!」と、リモートワークで取材を受けたくらいだ。

だから、福田さんが熱く語っていた。
※「リモートワーク」の企業なので、全てチャットワーク上で語られた熱い想いです。

 

【キャスターのミッション・ビジョンに沿い、全社員が新しい働き方に適応して仕事ができるよう、最適な組織構造、仕組みを構築し、この仕組みを世の中に広めていく】

なので、他の事業部と比べても、十分に価値あることをやっていると自信をもってよいかなーと個人的に思っています。

新しい仕事をするための仕組みづくりを創造し、世の中に広めていきたいと思っているので、これは本当に素晴らしく価値のある活動だと強く信じています。
キャスターという面白い企業を実験台にして、新しい会社の仕組みづくりを模索し、世の中に提言していければと願っています。

会社が急速に成長する中なので、色々と皆さんに無理を強いたり、辛い局面もあると思いますが、5年後を振り返った時、今が良い思い出になるよう、共に頑張っていきたいですね。』

 

キャスターには、福田さんをはじめ、IT業界出身の社員が数名いる。
だから、気が付いているのだ。

――キャスターは、「リモートワーク」の第一人者として事業を拡大してきたけれど、
IT(オンライン)を活用することの先には、必ず、人(オフライン)がいることを。

「リモートワーク」というオンライン環境だからこそ、オフライン(会社常駐)以上の仕組みが必要なことを。

そして、AIやロボットが登場してきた今、「人」にしかできないことを明確にしないといけないことを。

「テレワーク」というITツールを活用した、「リモートワーク」という働き方の仕組みが整備されているからこそ…

キャスターの社員は、茨城県でも、和歌山県でも、イランでも、香港でも、世界中好きな場所で働くことができる。

それは、チャットワークなど他社が提供する各種クラウドツールを活用しているだけではなく、
社内開発した案件管理システム「ワークフォース」があり、日々バージョンアップし、
常にお客様と直接やり取りしながら仕事をするキャスト(オンラインアシスタント)の負荷を軽減しているからだ。

 

また、ポメッターやニャスターというバーチャル癒し系ゆるキャラがおり、
「シスター制度」という、お姉さん的存在のキャストにいつでも相談できる仕組みもある。

――これらのツールを整備し、人事制度も適宜見直し、全社員が働きやすいように環境を整えているのが、管理開発部だ。

 

彼らは今、管理開発部のメンバーにモバイルルータを配布し、「キャスターの理想の仕事環境データベース」を作るべく、全国各地のコワーキングスペース等で仕事をする準備を始めている。

「うちのコワーキングスペースに来て仕事をして欲しい。ついでに「re:mo」でPRしてほしい」

という方がいらっしゃったら、下記までお問い合わせ下さい。

http://caster.co.jp/

 

――このように「自由な働き方」をしたいのなら、まずはリモートワークについて勉強しましょう。

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