キャスターの人々

3年前、キャスタービズのフロントアシスタントからスタートして…(Irukaさん)

Iruka Ai@神奈川県民

CasterBizフロントアシスタントとして入職し、トライアル担当、リーダー、
営業部サブマネを経て、現在はBiz事業部マネジャーに就いています。
 

創業直後、2014/10時点のアシスタント募集文の叩き台

【理想案】

1:朝電話で起こしてくれる
2:支度をしている間に、プッシュで今日の行動計画が送られる
3:オフィスにつき、メールを開くと全てタグ付けされ、仕分け済み 簡単な返答は全て済み
4:アポイントの依頼に、Goを出すと勝手に調整してくれる
5:その後、外出し打ち合わせに 打ち合わせを録音し送るとその後、議事録化して戻ってくる
6:打ち合わせ終了後、オフィスを出ると下にはタクシーが
7:タクシー内で、タスク管理アプリの番号を指定 指定されたタスクは勝手に処理
8:到着前には、新規の打ち合わせ予定の相手の情報が纏められ送られてくる
8:打ち合わせ中に、その日の夜の会食の店の予約時間と会食相手の情報が来る
9:最後の打ち合わせが終わり 会食に向かうタクシーの中で、キャスターから業務終了メールが
  1日の使用時間合計 および各タスク処理時間の詳細が提出され 終了

【業務の詳細に関して】

 電話、メール、チャットなどで担当されるお客さんから「依頼事項」が連絡されてきますので
 以下のようなフローで対応を行って頂く想定をしています。

 1:依頼受信(電話、メール、チャット)

 2:作業内容確認、作業時間目安と○時間以内に完了し報告する旨を返答
   →電話の場合はその場で答えず、メールやチャットで返答

 3:実際に作業を実施して貰い、完了したら報告

依頼の内容は以下などを想定しています

・調べ物
・特定の商品の価格比較や機能比較
・接待などの店の予約や、店の選定
・エクセル、パワポなどの簡単な調整(丸ごと作成などは無い想定)

(お客さんからの許諾が有る場合)

・メールの代行返信
・打ち合わせなどのスケジュール調整
・備品購入などの代行
・セミナーや、サービスなどへの申し込み行為
・スケジュールにそった1日の行動表作成およびそれのプッシュ通知

お客様の専属オンラインアシスタントになって頂きます。
依頼された作業などはチームで行っていく予定です。

 

当時(今もだが)完全リモート勤務の組織はかなり珍しく、HPにピンときて応募

3年前、アシスタントのスタート給与は 時給@800 。
普通に都心で自活している者にとっては お。 という感じでしたが
すぐにリモートが出社を凌駕する時代になり先駆者として走る
すぐに出社の仕事と遜色ないもしくはそれ以上の境遇になる
そんな漠然とした信頼のもと仕事させていただき、実際にそうなっています。

例えばアシスタントの就労条件は3年前の過去をベースに見ると
現在は収入面、福利厚生、休暇・休憩・残業などの勤務状況、
人事・教育制度等を含めて劇的に整っており、
未来ベース(労働革命後の世界)で見るなら、就業環境は
本来あるべき姿に確実に近づいていると思います。

 

続きは下記をご覧下さい。
https://www.wantedly.com/companies/cast-er/post_articles/102280

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