成長するSaaSが必ずぶつかる“組織の限界”

資料概要

• • 「MRRは伸びているのに、なぜか組織が崩れていく」——SaaSが成長の過程で必ずぶつかる“組織の成長痛”の正体を、収益構造・顧客対応・スケール・人材という4つの特性から解き明かし、「人を増やせば解決する」という前提を手放して業務を分解・仕組み化し、必要な量だけ外部リソース（BPO・オンラインアシスタント）とAIに任せる、採用に依存しない組織戦略を解説する資料です。上場できるSaaSとできないSaaSの違いから逆算した組織づくりの考え方に加え、一人体制で新規事業を軌道に乗せたfreee社、産育休による約半年間の欠員を円滑にカバーしたPOPER社、オンボーディングの立ち上がりを約3〜4ヶ月から約2ヶ月へ短縮したアセンド社など、実際の導入企業の成果も紹介しています。
    

    こんな方におすすめ

    • MRRや顧客数は伸びているのに、問い合わせ対応やオンボーディングの品質にばらつきが出はじめ、組織の限界を感じているSaaS企業の経営者・事業責任者の方
    • 採用競争の激化や固定費の増大に直面し、正社員採用だけに依存しない成長の打ち手を探しているスタートアップ経営者・管理部門責任者の方
    • 属人化した運用業務を標準化して社員をコア業務に集中させたいが、何をどこまで外部やAIに任せればよいか判断できずにいる方