【発注者向け】「業務委託はやめたほうがいい」と言われる理由と、リスクゼロで外注する方法

業務効率化や専門リソース確保のため、フリーランスやクラウドソーシングを通じた業務委託の発注を検討する企業が増えています。

しかし、「依頼した業務の品質が安定しない」「途中で連絡が途絶えてしまった」といった失敗談も多く、発注担当者様の中には「業務委託はやめたほうがいいのではないか」と不安を感じている方もいるでしょう。

本記事では、発注者側が業務委託で直面する管理工数の増加／連絡不通リスク／品質のばらつきといったデメリットを詳しく解説した上で最適な方法についてご紹介します。

「業務委託はやめたほうがいい」と言われる発注者側の3大リスク

リスク1：単純業務ほど「連絡が途絶える」「途中離脱する」ケースが多い

クラウドソーシングで低単価の単純業務を発注した場合ほど、ワーカーの責任感が希薄になりがちです。実際に、

• 突然連絡がつかなくなる
• 「パソコンが壊れたので納品できません」などの理由で納期遅延
• 途中で放置される

といったトラブルは少なくありません。

リソース確保のために外注したにもかかわらず、急なタスクストップで社内の手戻りやフォロー工数が発生し、逆に負担が増えてしまうという矛盾が起こりがちです。

業務がストップした結果、自社の社員が急遽、未完了の業務を引き継ぎ、二重の手間が発生するという最悪のケースも珍しくありません。

※実際、筆者も数十名のライター管理時代に「PC故障」の連絡を20回以上受けました。

リスク2：「リソース捻出」どころか“外注管理”で工数が増大する

業務委託はあくまで個人事業主との契約のため、発注者側で以下すべての管理が必要です。

• 指示内容の整理・伝達
• 進捗状況の確認
• 成果物のレビュー・修正依頼
• 納期調整
• 請求書処理

外注したにもかかわらず、結果として「外注管理」という新しい仕事が発生し、社内リソースが減らないという本末転倒な状況になりがちです。

さらに、インボイス未登録者に発注する場合は、経過措置に基づく控除率管理や帳簿記載の追加対応が必要となり、以下の点で経理部門に負担が積み上がります。

• 特例計算の煩雑化：免税事業者への支払いにおける経過措置の特例計算と控除率管理が必要になります。
• 部署間連携の工数増加：業務委託が増えるほど、これらの複雑な処理が経理部門に負担として積み上がることになります。

リスク3：スキルミスマッチや情報漏洩などのセキュリティリスク

個人に依頼する場合は、事前のスキル見極めが難しく、期待していた品質と成果が異なるケースが多いという問題が発生しがちです。

• 思った品質と違う
• 作業スピードが遅い
• 業務の理解が浅い

結局、発注側で修正や指導に工数を割くことになりかねません。

さらに、業務委託者が個人の自宅環境で作業するため、企業の統制が及ばない領域から、以下のような深刻なセキュリティリスクがつきまといます。

• セキュリティポリシーの管理外
• PC・ネットワーク品質の不統一
• 機密情報管理が個人に依存
• 再委託禁止でも“実際に再委託していないか確認できない”

発注側としては、情報漏洩や不正利用時の責任追及が難しいという深刻なデメリットがあります。

業務委託の発注リスクと管理工数をゼロにする新しい選択肢

業務委託（個人）ではなく「オンラインアシスタント（法人）」に頼る発想

業務委託のトラブルの多くは、契約主体が個人であることと発注者側に管理義務が発生する構造に起因しています。

一方、オンラインアシスタントは企業（法人）との契約のため、

• 品質の担保
• 契約の安定性
• 担当者の交代
• セキュリティ体制
• 管理工数の削減

といった部分が、個人の業務委託とは根本的に異なります。

発注者が「人を育てる・管理する」必要が完全になくなり、“リソースを買う”感覚で安定した業務遂行が得られることが最大のメリットです。

CASTER BIZ assistant：発注者の管理工数がかからないサービス

CASTERBIZ assistantは、従来の業務委託では解消できなかった外注管理の負担とリスクを引き受ける法人向けアシスタントサービスです。

チーム制で「音信不通」「納期遅延」を防ぐ

CASTER BIZ assistantは担当者が単独ではなくチーム体制のため、以下のようなリスクが発生しません。

• 突然の欠勤
• PC故障
• 音信不通

発注者側の管理工数は“ゼロ”

依頼の整理、進捗管理、担当者教育、品質チェックなど、外注管理をすべてCASTER BIZ assistant側で実施します。発注者は「依頼したい業務を伝えるだけ」で完了します。

インボイス対応も法人契約で安心

CASTER BIZ assistantは法人サービスのため、インボイス制度の要件もクリアで、経理処理が煩雑にならない点も大きなメリットです。

まとめ：業務委託のリスクを避け、生産性を高めるための最終結論

業務委託で「やめたほうがいいのでは…」と感じる背景には、

• 管理工数が減らない
• 連絡不通・品質ブレのリスク
• セキュリティの不安

といった“発注者が負うリスク”が存在します。これは構造的に、個人への業務委託では避けられません。

一方、CASTER BIZ assistantのような法人型オンラインアシスタントであれば、発注者は管理工数とリスクを負わずに、安定したリソースを確保しながら確実な業務効率化を実現できます。

「リソース不足を根本から解消したい」

「外注のリスクを最小化したい」

そんな企業様にとって、CASTER BIZ assistantは最適な選択肢となるはずです。