マニュアル作成代行のおすすめサービス徹底比較！費用相場、選び方、業務効率化の秘訣
働き方の多様化や人材流動性の高まりを背景に、業務標準化・属人化防止・ナレッジ共有の重要性が急速に高まっています。
しかし、「マニュアルを作る時間がない」「誰が作っても品質がバラつく」「どの情報が最新か分からない」といった課題を抱え、マニュアル作成が後回しになっている企業も少なくありません。
本記事では、こうした課題を解決するための「マニュアル作成代行サービス」に焦点をあて、
- 代行を利用するメリット・デメリット
- 料金体系と費用相場
- サービス選びのポイント
- 各社サービスの比較（※中立・横並び形式）
をわかりやすく整理しています。
また、実務代行とマニュアル化を同時に依頼できる CASTER BIZ assistant のような新しいタイプのサービスも紹介し、自社の状況に応じた最適な選択肢を検討できる内容になっています。
マニュアル作成代行サービスとは？
マニュアル作成代行サービスとは、業務フロー・操作手順・社内ルールなどを整理し、誰が読んでも理解できる形式でマニュアル化する外部サービスです。
業務整理・ヒアリング・文書化・デザイン統一まで一括でサポートする点が特徴で、属人化防止や教育効率化に大きく貢献します。
そもそもマニュアル作成が必要な理由
業務マニュアルは、単なる作業手順書ではありません。
リモートワーク、短時間勤務といった多様な働き方が求められる現代において、業務の再現性を担保するための組織の共通言語であり、経営の重要なインフラとしての役割を果たします。
マニュアル作成が必要な主な理由は以下の通りです。
- 業務品質の均一化：経験や担当者によらず、一定以上の品質を保った業務遂行を可能にする
- 教育コストの削減：OJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）の負荷を軽減し、新入社員や異動者の立ち上がり時間を大幅に短縮する
- 属人化の防止、業務リスク（退職・異動）の最小化：業務ノウハウが特定の社員に集中するリスクを防ぎ、予期せぬ退職時にも業務が滞ることを防ぐ。
- リモートワーク環境での業務継続性確保：非対面環境でも、全従業員が必要な情報にアクセスし、自律的に業務を継続するための基盤となるす。
マニュアル作成を代行に依頼する3つのメリット
1. 業務効率化とコア業務への集中
現場がマニュアル作成に割く時間を最小化でき、本来のコア業務に集中できます。
例：3名の現場社員が月12時間ずつマニュアル作成 → 月36時間以上の削減効果。
2. プロによる高品質なマニュアル作成
「素人が作るマニュアル」と、プロの代行サービスが作成するマニュアルには決定的な違いがあります。
素人マニュアルが陥りがちな主観的・属人的な視点や、読みにくいデザインといった問題点を、プロは解決します。
プロが作成代行するマニュアルの価値
- わかりやすい構成
- 統一されたデザイン
- 客観的な文章
- 図解やフロー図を含めた読みやすい構成
3. 属人化の解消と業務フローの可視化
業務ヒアリングを通じて曖昧な作業を洗い出すため、業務改善や新人教育の効率化にも寄与します。
代行サービスを利用する際のデメリットと注意点
マニュアル作成代行サービスは大きなメリットをもたらしますが、その効果を最大化し、失敗を防ぐためには、以下のデメリットと注意点を事前に理解しておく必要があります。
1. 初期費用・ランニングコストが発生する
当然ながら、代行サービスを利用すると初期費用が発生し、さらにマニュアルは一度作って終わりではないため、更新や改訂の度にランニングコストが発生します。
- 費用対効果の比較が必須：自社でマニュアルを内製する場合、表面的なコストはかかりませんが、現場社員がコア業務に割くはずだった時間が奪われます。代行サービスにかかる費用と、社員の工数削減によって創出されるコア業務の機会利益（機会損失コストの削減）を比較し、中長期的な費用対効果を慎重に検討する必要があります。
2. 情報共有・認識合わせの工数が必要
代行業者に正確で高品質なマニュアルを作成してもらうためには、業務フローのヒアリングや情報提供が欠かせず、初期に一定の工数（時間）がかかります。
- 事前の資料準備が鍵：この手間を最小限に抑えるため、依頼する前に既存の資料、業務の流れ、目的を整理しておくことが重要です。また、サービス選定の際は、ヒアリング工数を削減するために、実務を代行しながらマニュアル化も同時に進められるサービス（例：オンラインアシスタント）を選ぶことも有効な手段となります
3. ノウハウが社内に残らないリスク
マニュアル作成を丸投げしすぎると、マニュアルの運用・更新ノウハウが自社に蓄積されないリスクがあります。
作成したマニュアルが時代遅れになっても、自社で手直しできず、結果的に代行業者へ依存し続ける状態に陥りかねません。
- 二人三脚での推進が重要：これを避けるため、納品時にマニュアルの更新ルールや管理システムの引継ぎ（レクチャー）が契約に含まれているかを確認するべきです。作成作業を代行業者と自社とで二人三脚で進められる体制や、運用体制までサポートしてくれる会社を選ぶことが、ノウハウ定着のために重要となります。
マニュアル作成代行の料金体系と費用相場
マニュアル作成代行サービスの料金体系は、依頼する業務内容やボリュームによって大きく異なります。
費用対効果を最大化するためには、自社のニーズに最も適した料金形態を理解しておくことが重要です
主な料金体系
◆ 時間制
業務量が変動する場合に適した形式。（例：1時間5,000〜10,000円）
◆ ページ単価制
作成ボリュームが明確な場合に最適。（例：1ページ5,000〜20,000円）
◆ 月額制（サブスク型）
継続的な更新や複数業務の代行に最適。（例：月5万円〜20万円）
プロジェクト内容に応じて費用は大きく変動するため、必ず複数の業者から見積を取得してください 。
【目的別】マニュアル作成代行サービス徹底比較
マニュアル作成代行サービスは、その強みや提供価値によって大きく2つのタイプに分けられます。
自社の課題に合わせて最適なタイプを選びましょう。
①専門特化型（技術・業界専門マニュアル）
強み
- 専門知識が必要な文書に強い・技術文書／システム操作など複雑な内容に対応・高い精度と専門理解
向いているケース
- IT／製造など高度な技術マニュアル・多言語化が必要・品質を最優先したい
企業規模
- 中規模〜大規模企業・専門職・技術部門が多い企業
② 汎用型（業務整理＋マニュアル化）
強み
- 経理／人事／秘書など幅広く対応・実務代行と同時にマニュアル化・属人化解消に強い
向いているケース
- 業務整理とマニュアル化をまとめて依頼したい・ヒアリング工数を削減したい・複数業務を標準化したい
企業規模
- 10〜300名規模の企業・バックオフィスの属人化が進んでいる企業
| サービス名 | タイプ | 強み | 料金形態 | 適した企業規模 |
|---|---|---|---|---|
| 株式会社ヒューマンサイエンス | 専門特化型 | ・専門知識が必要な領域に対応・40言語展開が可能 | ・ページ単価制（難易度等により変動） | ・専門マニュアルが必要な企業 |
| 株式会社マイクロメイツ | 専門特化型 | ・研修資料・ヘルプデスクまで対応・IT導入支援とセット依頼可能 | ・ページ単価制（難易度等により変動） | ・ITツール活用企業・社内サポートを外部化したい企業 |
| CASTER BIZ assistant（株式会社キャスター） | 汎用型 | ・実務代行とマニュアル化を同時進行・経理／人事／秘書／採用など広範囲に対応・属人化の多い業務をまとめて標準化 | ・月額制サブスク・稼働量で調整可能 | ・バックオフィスを一気に整えたい企業 |
専門性の高いマニュアル制作に特化した業者
株式会社ヒューマンサイエンス
概要
経験豊富なコンサルタントによる品質にこだわったマニュアル制作
特徴
- マニュアル制作に精通したコンサルタントが担当
- テクノロジーの活用でコスト削減を実現
- 40言語対応でグローバル対応も可能
代行業務内容
- マニュアル無料診断
- 業務マニュアル作成サービス
- FAQコンテンツ作成サービス
セキュリティ体制
- ISMS（ISO/IEC 27001）認証
出所：公式サイトはこちら
株式会社マイクロメイツ
概要
IT投資効果を最大にするための各種サービスをワンストップで提供。
特徴
- 保守や研修資料の作成など幅広く対応
- 作成したマニュアルに則って社内の問い合わせに対応するヘルプデスク業務代行サービスも提供
代行業務内容
- マニュアル無料診断
- 業務マニュアル作成サービス
- FAQコンテンツ作成サービス など
セキュリティ体制
- Pマーク取得
- ISMS（ISO/IEC 27001）認証
出所：公式サイトはこちら
汎用的な業務までまとめて依頼したいなら、CASTER BIZ assistant
CASTER BIZ assistant は、リモートワークを活用したオンラインアシスタントサービスです。
経理・人事・秘書・採用・Web運用など幅広い業務をオンラインで代行できる点が特徴で、実務を進めながら業務プロセスを整理し、そのままマニュアル化まで対応できます。
マニュアル作成のための追加取材が不要で、実務と並行して標準化を進められる柔軟性が評価されています。
特徴
- 幅広い業務の代行とマニュアル化を同時に依頼できる
- 月額制で必要な範囲のみ利用可能
- 実務を理解した上でマニュアル化するため精度が高い
代行業務内容
- マニュアル作成（業務棚卸し・可視化）
- 経理・人事・秘書・採用・Web運用などの汎用業務代行
- 更新作業・運用サポート
セキュリティ体制
- Pマーク取得
- 情報管理体制の社内徹底
出所：公式サイトはこちら
失敗しないマニュアル作成代行サービスの選び方
マニュアル作成代行を成功させるためには、単に価格や実績だけで選ぶのではなく、自社が求めるマニュアルの種類、難易度、およびその後の運用体制を考慮して、最適なパートナーを見極めることが重要です。
1. マニュアルの種類・難易度と業者の専門性を確認
作成したいマニュアルが、単なる「単純な操作手順書」なのか、「複雑な業務フローの言語化」や「高度な技術マニュアル」なのかによって、選ぶべき代行業者が変わります。
- 操作手順 → 汎用ライターで対応可能
- 業務フロー → 業務理解が深い業者
- 技術マニュアル → 専門業者必須
2. 作成後の更新・運用サポートの有無
マニュアルは作成後も進化し続けるため、「納品したら終わり」ではすぐに形骸化してしまいます。
そのため、納品後の更新サポート体制や、マニュアルを格納するツールの選定・導入支援の有無を確認することが重要です。
自社で運用・更新できるよう、担当者への引き継ぎレクチャーが含まれているかもポイントです。
- 更新代行
- マニュアル管理ツールの導入支援
- 担当者への引継ぎ
3. 費用対効果とセキュリティ体制
費用対効果はもちろん、機密情報やノウハウを取り扱うため、情報漏洩対策やセキュリティ体制が万全であるかは必ず確認すべきポイントです。
- NDA
- Pマーク / ISMS 取得状況
- 情報管理ルール
- 取り扱いデータの範囲
まとめ
マニュアル作成代行は、業務の標準化・属人化防止・教育効率化に大きく寄与する“投資”です。
特に、CASTER BIZ assistant のように 実務代行とマニュアル作成を同時に進められるサービスは、業務棚卸しから運用まで一気通貫で進められる点が大きな魅力です。
一方、専門性が求められるマニュアルには特化型業者が適しており、「何をマニュアルにしたいのか」「どのレベルの専門性が必要なのか」を明確にすることで、最適なサービス選定が可能になります。
まずは対象業務を棚卸しし、自社の課題に最適なサービスへ相談することから始めてみてください。
