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業務効率改善

公開日 2026.06.19更新日 2026.06.19

広報業務をAI活用で効率化！活用領域・事例７選・プロンプト例・導入ステップを紹介

プレスリリース作成やSNS投稿、情報収集などの広報業務に時間がかかり、AIをどう活用すればよいか悩んでいる方は多いでしょう。

AIは広報担当者の代わりではなく、文章作成・情報整理・企画の壁打ちなどを効率化するための手段として活用できます。

本記事では、広報業務でAIを活用できる領域や具体的な事例・メリット・注意点・プロンプト例・導入ステップ・AIツールの選び方を解説します。

広報業務の効率化と発信品質の向上を両立したい方は、ぜひ参考にしてください。

広報業務でAI活用が注目される背景と現状

広報業務では、生成AIの活用が広がっています。

日本広報学会の調査では、国内広報部門における生成AIの導入率は37.2％でした。

主な活用業務には、コピーやタイトルの案出し・記事要約や情報収集・企画の壁打ち・プレスリリース類の作成などが挙げられます。

本章では、広報業務でAI活用が注目される背景と現状を以下の流れで解説します。

生成AIが広報・PRにもたらす変化
AIと広報・PR業務の親和性が高い理由

それぞれ見ていきましょう。

参考：日本広報学会『研究会報告広報部門における生成AIの導入率は37.2％』

生成AIが広報・PRにもたらす変化

生成AIの普及により、広報・PR業務では「ゼロから作る」作業の一部をAIに任せる動きが広がっています。

特に、文章のたたき台作成や情報整理など、時間がかかりやすい作業で活用されています。

たとえば、新サービスの概要をもとにプレスリリースの構成案を作成したり、SNS投稿文を複数パターン出したりすることが可能です。

競合ニュースを要約して、社内共有用のメモに整えられます。

ただし、AIの出力はあくまで下書きです。

公開前には、事実関係・表現のトーン・自社の発信ルールに沿っているかを人が確認する必要があります。

AIと広報・PR業務の親和性が高い理由

AIと広報・PR業務の親和性が高い理由は、広報業務に「言語化」「要約」「情報整理」の作業が多く含まれるためです。

プレスリリースやSNS投稿・社内広報・メディア対応では、集めた情報を整理し、読み手に伝わる言葉へ変える必要があります。

生成AIは、こうした作業の下書きや案出しに活用できます。

生成AIが活用できる主な作業は、以下のとおりです。

商品資料から訴求ポイントを抜き出す
取材メモを社内報の構成に整える
メディア向けの見出し案を複数出す

言語化や要約、複数案の作成はAIで効率化できます。

ただし、どの情報を発信するか・自社らしい表現になっているか・どのメディアに伝えるべきかの判断は人が担う必要があります。

広報業務でAIを活用できる領域

広報業務では、文章作成だけでなく、情報収集や社内共有などにもAIを活用できます。

本章では、以下の領域ごとにAIの活用方法を紹介します。

プレスリリースの作成
SNS投稿の企画・作成
情報収集・市場調査
メディアモニタリング
レポート作成
メディアリストの作成・管理
社内広報コンテンツの作成

自社の広報業務でどこに時間がかかっているかを思い浮かべながら、AIを取り入れられる作業を確認していきましょう。

プレスリリースの作成

プレスリリースの作成では、AIを構成案や文章ドラフトの作成に活用できます。

新サービスの概要や発表背景・ターゲット読者・訴求ポイントを入力すれば、見出し案や本文のたたき台を作成できます。

ゼロから文章を考える時間を減らせるため、担当者は事実確認や表現調整に時間を使えるでしょう。

ただし、AIが作成した内容には誤情報が含まれる場合があります。

公開前には、数値・固有名詞・導入実績・引用表現などを必ず確認しましょう。

SNS投稿の企画・作成

SNS投稿の企画・作成でも、AIは役立ちます。

投稿テーマやターゲット、媒体ごとの特徴を指定すれば、複数の投稿案が作成可能です。

たとえば、１つのプレスリリースから、X向けの短文投稿・Instagram向けの投稿文・LinkedIn向けのビジネス寄り投稿に展開できます。

一方で、SNSは炎上リスクがあるため、AIの出力をそのまま投稿するのは避けるべきです。

企業らしい言葉になっているか、誤解を招く表現がないかを人が確認する必要があります。

情報収集・市場調査

情報収集・市場調査では、業界ニュースや競合企業の発表内容、市場トレンドの整理にAIを活用できます。

広報担当者が毎日すべての情報を手作業で追うのは、負担が大きい業務です。

AIを使えば、以下のような情報整理に役立ちます。

業界ニュースの要約
競合企業の発表内容の整理
市場トレンドの把握
企画に使える話題の抽出

ただし、AIの回答だけで判断するのは危険です。

重要な情報は、公式サイトやニュース記事などの出典を確認したうえで活用しましょう。

メディアモニタリング

メディアモニタリングとは、自社や競合、業界に関する報道を継続的に確認する業務のことです。

AIを活用すれば、掲載記事の要約や分類、重要度の整理を効率化できます。

たとえば、自社名が掲載された記事を集め、好意的な内容か、注意が必要な内容かを大まかに分類できます。

競合企業の露出状況を追うことで、自社の広報施策を考える材料にもなります。

ただし、報道内容の受け止め方や対応方針はAIだけで判断できません。

危機管理に関わる内容は、広報責任者や関係部署と確認することが重要です。

レポート作成

広報活動の成果をまとめるレポート作成にも、AIを活用できます。

掲載数やSNS反応・Webサイトへの流入・イベント後アンケートなどを整理する際に役立ちます。

AIに任せられる主な作業は、以下のとおりです。

数値データの要約
アンケート回答の分類
レポート構成案の作成
社内共有用コメントの下書き

データ整理の時間を減らせれば、担当者は結果の意味を考える時間を確保できます。

数値の読み違いを防ぐため、元データとの照合は必ず行ないましょう。

メディアリストの作成・管理

メディアリストの作成・管理では、既存データや公開情報の整理にAIを活用できます。

広報活動では、どの媒体に情報を届けるかを考えるために、日頃からリストを整えておくことが大切です。

AIは、媒体ごとの特徴や記事ジャンルを整理する補助に向いています。

過去の記事傾向をもとに、関連性の高い媒体を分類する際にも役立ちます。

ただし、記者名や連絡先などの情報を扱う場合は、個人情報の管理に注意が必要です。

社内で共有する範囲や更新ルールを決めたうえで運用しましょう。

社内広報コンテンツの作成

社内広報コンテンツの作成では、社内報や社員向けのお知らせ、インタビュー記事の下書きにAIを活用できます。

たとえば、部門へのヒアリングメモをもとに、社内報の構成案を作成できます。

経営メッセージを社員向けにわかりやすく整えたり、イベント後の共有文を作成したりすることも可能です。

ただし、社内広報には未公開情報や人事情報が含まれる場合があります。

AIに入力する情報の範囲を決め、公開前には関係者確認を行なうことが大切です。

広報業務にAIを導入する５つのメリット

広報業務にAIを導入すると、日々の作業負担を減らすだけでなく、発信の進め方や担当者の役割を見直すきっかけにもなります。

本章では、以下の５つのメリットを紹介します。

業務効率化により作業時間を削減できる
属人化を防ぎ広報品質を安定させられる
企画の壁打ちにより新たな発想を得られる
多言語対応や表現調整により発信品質を高められる
人にしかできないコア業務に集中できる

AIを単なる作業効率化の手段で終わらせないためにも、導入によって広報業務がどう変わるのかを確認しておきましょう。

業務効率化により作業時間を削減できる

AIを導入するメリットは、広報担当者が手作業に使っていた時間を減らせることです。

広報業務では、文章のたたき台作成や情報整理、社内共有用の要約など、細かな作業が積み重なります。

AIを活用すれば、担当者がゼロから考える範囲を減らし、確認や判断に時間を回せます。

特に、少人数で広報を担う企業では、日々の作業時間を少しずつ削減することが重要です。

積み重なった時間を、企画づくりや社内外との調整に使えるようになります。

属人化を防ぎ広報品質を安定させられる

AIを活用すれば、担当者ごとの経験や感覚に依存しすぎない広報体制をつくれます。

広報業務が属人化していると、担当者が変わった際に文章のトーンや確認手順が変わることがあります。

AIを使う前に発信ルールや確認項目を整理すれば、広報品質のばらつきを抑えることにつながるでしょう。

整理しておきたい項目は、以下のとおりです。

プレスリリースの基本構成
SNS投稿の表現ルール
公開前の確認項目
社内承認の流れ

AIはこうしたルールに沿った下書き作成を補助できます。

ただし、最終的な表現や公開可否は人が確認する必要があります。

属人化を解消する方法について詳しく知りたい方は、以下の記事を参考にしてください。

関連記事：属人化を解消する方法とは？原因と対策方法を解説

企画の壁打ちにより新たな発想を得られる

AIは、広報企画を考える際の壁打ち相手として活用できます。

壁打ちとは、考えを出しながら、アイデアを整理することです。

広報担当者だけで企画を考えていると、発信の切り口が似通う場合があります。

AIに複数の案を出してもらうことで、別の読者層や訴求軸に気づけることがあります。

たとえば、AIには以下のような相談が可能です。

新サービス発表時の切り口を出す
季節性のある企画案を考える
メディアが関心を持ちそうなテーマを整理する

AIの提案は、あくまで企画の材料です。

最終的には、自社の目的や発信方針に合うかを人が判断しましょう。

多言語対応や表現調整により発信品質を高められる

AIを活用すれば、発信先に合わせた表現調整を行なえます。

同じ内容でも、社外向け・社内向け・メディア向けでは適した言葉が異なります。

AIに読み手や用途を指定することで、表現の硬さや文章量を調整した案を作成可能です。

活用できる場面は、以下のとおりです。

専門的な内容を一般向けに言い換える
社内向けにやわらかい表現へ整える
海外向け発信の翻訳下書きを作成する
SNS向けに短い文章へ調整する

ただし、翻訳や言い換えでは細かなニュアンスがずれる場合があります。

公開前には、正確性やブランドイメージに合っているかを確認することが大切です。

人にしかできないコア業務に集中できる

AIで定型的な作業を減らせれば、広報担当者は人にしかできない業務に時間を使えます。

広報では、社内外の関係者と信頼関係を築き、状況に応じて発信内容を判断する力が求められます。

特に、メディア対応や危機管理、経営方針と連動した広報戦略は、AIだけで完結できる業務ではありません。

AIに任せる作業と、人が担う作業を分けることで、広報担当者の役割はより明確になります。

AIは代替手段ではなく、広報の判断力や企画力を活かすための補助役として使うことが重要です。

広報業務にAIを活用するデメリット・注意点

広報業務でAIを活用する場合は、効率化だけでなく、発信内容の正確性や情報管理にも注意が必要です。

本章では、特に確認しておきたい注意点を紹介します。

誤情報を発信すると企業の信頼低下につながる
機密情報や未公開情報を入力すると情報漏洩リスクが高まる
著作権侵害や不適切表現が炎上の原因になる
表現のずれがブランドイメージの低下につながる

AIの出力を安全に活用するためにも、公開前の確認体制や社内ルールを整えておきましょう。

誤情報を発信すると企業の信頼低下につながる

AIが作成した文章には、事実と異なる情報が含まれる場合があります。

広報業務では、誤情報を発信すると企業の信頼低下につながるため、出力内容をそのまま公開するのは危険です。

特に確認したい項目は、以下のとおりです。

会社名やサービス名
数値や実績
専門用語の意味
引用元や出典
日付や開催情報

AIは自然な文章を作成できますが、内容の正確性まで保証するものではありません。

公開前には、公式資料や社内の一次情報と照らし合わせることが大切です。

機密情報や未公開情報を入力すると情報漏洩リスクが高まる

AIに入力する情報によっては、情報漏洩リスクが高まります。

広報業務では、公開前の新商品情報や経営方針、提携先との調整内容などを扱う場面があるため注意が必要です。

たとえば、以下の情報は入力を避けるか、社内ルールに沿って扱う必要があります。

未公開のプレスリリース内容
顧客名や取引先名
売上や契約に関する情報
社員や関係者の個人情報

便利だからといって、何でもAIに入力すると社外秘情報が外部に出るリスクがあります。

利用するツールのデータ管理方針を確認し、入力できる情報の範囲を決めておきましょう。

著作権侵害や不適切表現が炎上の原因になる

AIが作成した文章や画像には、著作権や表現上のリスクが含まれる場合があります。

特定の記事や画像に似た内容をそのまま使うと、著作権侵害を疑われるおそれがあるでしょう。

また、SNS投稿やキャンペーン文では、不適切な表現が炎上につながりかねません。

特に、性別・年齢・国籍・職業などに関する表現は慎重な確認が必要です。

AIの出力は、あくまで下書きとして扱いましょう。

公開前には、他社コンテンツとの類似性や、読み手に誤解を与える表現がないかを確認することが重要です。

表現のずれがブランドイメージの低下につながる

AIの文章は整って見えても、自社らしい表現と合わない場合があります。

広報では、言葉の選び方やトーンが企業イメージに影響するため、表現のずれには注意が必要です。

たとえば、落ち着いた印象を大切にする企業が、過度にカジュアルなSNS投稿を公開すると、受け手に違和感を与える場合があります。

反対に、親しみやすさを重視する企業が硬すぎる文章を出すと、ブランドの印象が弱まることもあります。

AIを使う際は、表現ルールや過去の発信内容をもとに確認する流れを整えましょう。

最終的には、人が自社のブランドに合う言葉へ調整することが大切です。

広報業務におけるAIの具体的な活用事例７選

広報業務でAIを使う際は、「どの作業に使うか」だけでなく、「どのタイミングで使うか」を決めておくことが大切です。

本章では、実務に取り入れやすい活用事例を紹介します。

プレスリリースの構成案作成と文章ドラフト生成
企画のアイデア出し・壁打ち相手としての活用
メディアモニタリングと情報収集の自動化
SNS投稿文の作成と画像・動画生成の補助
ガイドラインに沿った原稿のチェックやリライト
メディアリスト作成・アンケート集計などの事務作業
議事録作成や社内広報資料などナレッジ共有の強化

AIを部分的に取り入れるだけでも、広報担当者の確認・調整・判断に使える時間を増やせます。

プレスリリースの構成案作成と文章ドラフト生成

プレスリリースでは、発表内容を整理する初期段階でAIを活用できます。

商品情報や開発背景、想定読者を入力すれば、構成案や見出し案を作成できます。

たとえば、以下のような流れです。

発表内容の要点を入力する
見出し案と本文構成を出す
担当者が事実関係を確認する
自社の表現に合わせて整える

AIは文章のたたき台づくりに役立ちます。

公開前には、固有名詞や数値、引用表現を人が確認しましょう。

企画のアイデア出し・壁打ち相手としての活用

広報企画を考える段階では、AIを壁打ち相手として活用できます。

壁打ちとは、考えを出しながらアイデアを整理することです。

たとえば、新サービスの発表に対して「業界課題」「導入企業の変化」「社会的な流れ」など、複数の切り口を出してもらえます。

企画会議の前に案を広げておくと、議論の材料を用意できます。

ただし、AIの提案は一般的な内容になることも少なくありません。

採用する前に、自社の強みや読者の関心に合うかを確認しましょう。

メディアモニタリングと情報収集の自動化

メディアモニタリングや情報収集では、AIを使って確認作業の負担を減らせます。

メディアモニタリングツールや検索結果で集めた情報を、AIで要約・分類する使い方です。

以下のように整理する項目を決めておくと、社内共有にも役立ちます。

掲載媒体
記事の概要
自社に関係する内容
対応が必要な情報
企画に使えそうな話題

AIで情報をまとめれば、担当者は重要度の判断に時間を使えます。

危機管理に関わる内容は、必ず人が原文を確認しましょう。

SNS投稿文の作成と画像・動画生成の補助

SNS運用では、AIを投稿文の作成やクリエイティブ案の整理に活用できます。

１つの発信内容から、媒体別に複数の投稿案を作る使い方が代表的です。

たとえば、Xでは短く要点を伝え、Instagramでは画像に合わせた説明文を作成し、LinkedInではビジネス向けの文面に整えます。

画像や動画を作る前に、構図案やコピー案を出すことも可能です。

ただし、SNSは受け手の反応が見えやすい媒体です。

投稿前には、誤解を招く表現だけでなく、画像・動画の権利関係やブランドイメージとのズレも確認しましょう。

ガイドラインに沿った原稿のチェックやリライト

AIは、社内の発信ルールに沿って原稿をチェックする用途にも使えます。

広報ガイドラインや表記ルールをもとに、文章のトーンや表現の揺れを確認できます。

チェック対象になりやすい項目は、以下のとおりです。

会社名やサービス名の表記
禁止表現や避けたい言い回し
文体やトーンの統一
読みにくい文章の修正
専門用語の言い換え

AIで一次チェックを行なえば、人の確認漏れを減らす助けになります。

社外秘のガイドラインを使う場合は、利用するAIツールのデータ管理方針も確認しておきましょう。

メディアリスト作成・アンケート集計などの事務作業

広報業務には、発信以外の事務作業も多くあります。

AIは、既存のメディアリストや公開情報をもとに、整理・分類する用途に向いています。

たとえば、媒体ごとのジャンルや過去記事の傾向を整理したり、イベント後アンケートの自由記述を内容別に分けたりすることが可能です。

こうした作業を効率化できれば、担当者は結果の確認や次回施策の検討に時間を使えます。

ただし、記者名や連絡先を扱う場合は注意が必要です。

AIに入力する情報の範囲や管理方法を事前に決めておきましょう。

議事録作成や社内広報資料などナレッジ共有の強化

広報部門では、会議内容や取材メモ、過去の発信内容を社内に残すことも重要です。

AIを活用すれば、会議の要点整理や社内共有資料の下書きを作成できます。

たとえば、広報会議の議事録から決定事項を抜き出し、関係部署向けの共有文に整えられます。

取材メモをもとに、社内報の記事構成を作ることも可能です。

ナレッジを残しておくと、担当者が変わっても過去の判断や発信内容を確認できる状態になります。

情報が散らばらないよう、保存先や更新ルールも決めておきましょう。

より幅広いAI活用の事例を知りたい方は、以下の記事もあわせて参考にしてください。

広報業務で使えるAIプロンプト例

AIを広報業務で使う際は、目的や読み手、出力形式を具体的に指定することで、実務に近い回答を得やすくなります。

本章では、以下の業務で使えるプロンプト例を紹介します。

プレスリリース作成で使えるプロンプト
SNS投稿作成で使えるプロンプト
情報収集や競合調査で使えるプロンプト
社内広報や広報誌作成で使えるプロンプト

そのまま使うだけでなく、自社の商品情報や発信ルールに合わせて調整しながら活用しましょう。

プレスリリース作成で使えるプロンプト

プレスリリース作成では、目的・ターゲット・5W1H・トーンを指定すると、構成案や文章ドラフトを作成しやすくなります。

以下は、ITメディア向けのプレスリリース構成案を作るプロンプト例です。

あなたはプロの広報担当者です。以下の情報をもとに、ITメディア向けのプレスリリース構成案を作成してください。
　
【発表内容】
・商品・サービス名：〇〇
・発表日：〇年〇月〇日
・発表の目的：〇〇
・ターゲット読者：〇〇
・解決できる課題：〇〇
・主な特徴：〇〇
・導入実績・数値情報：〇〇
・希望するトーン：信頼感があり、専門的すぎない表現
　
【出力条件】
・タイトル案を３つ出す
・リード文を作成する
・本文構成を見出し付きで作成する
・不足している情報があれば最後に質問として整理する

AIの出力は下書きとして扱い、公開前には数値や固有名詞を必ず確認しましょう。

SNS投稿作成で使えるプロンプト

SNS投稿作成では、媒体・文字数・文体・ハッシュタグ数を指定すると、使いやすい投稿案を作成できます。

以下は、プレスリリース内容をX向けに展開するプロンプト例です。

あなたは企業広報のSNS担当者です。以下のプレスリリース内容をもとに、X向けの投稿文を3パターン作成してください。
　
【リリース内容】
〇〇
　
【条件】
・各投稿は140字以内
・親しみやすいが、くだけすぎない文体にする
・ハッシュタグを２つ入れる
・誇張表現や断定的すぎる表現は避ける
・読者が詳細を知りたくなる一文にする
　
【出力形式】
・投稿文
・想定読者
・投稿の狙い

投稿前には、企業の発信トーンや炎上につながる表現がないかを確認することが大切です。

情報収集や競合調査で使えるプロンプト

情報収集や競合調査では、比較したい項目や出力形式を指定すると、情報を整理しやすくなります。

以下は、競合企業の記事やニュース内容を比較するプロンプト例です。

あなたは広報担当者です。以下の競合企業に関するニュース記事を読み、自社の広報企画に活かせる情報を整理してください。
　
【記事本文またはURL】
〇〇
　
【整理してほしい項目】
・発表内容の要約
・新機能やサービスの特徴
・想定ターゲット
・訴求ポイント
・価格や提供条件に関する情報
・自社の広報企画で参考にできる点
　
【出力形式】
表形式でまとめたあと、重要なポイントを３つ箇条書きで整理してください。本文に書かれていない情報は推測せず、「不明」と記載してください。

AIの回答だけで判断せず、重要な情報は元記事や公式発表を確認したうえで活用しましょう。

社内広報や広報誌作成で使えるプロンプト

社内広報や広報誌では、読者層や伝えたいメッセージを指定すると、社内向けに伝わる文章を作成できます。

以下は、社長メッセージを若手社員向けの記事に整えるプロンプト例です。

あなたは社内広報の編集担当者です。以下の社長メッセージの文字起こしをもとに、若手社員向けの社内報記事を作成してください。
　
【文字起こし】
〇〇
　
【条件】
・重要なメッセージを３つ抽出する
・若手社員にも伝わる平易な表現にする
・前向きで熱意が伝わるトーンにする
・500字程度でまとめる
・見出し案を３つ出す
　
【出力形式】
・見出し案
・本文
・記事で伝えたい要点

社内向けの文章でも、未公開情報や人事情報が含まれる場合があります。

入力する内容と共有範囲を確認したうえで使いましょう。

AI導入前に発覚しやすい広報業務の課題

広報業務にAIを導入しようとすると、ツール選びの前に、社内ルールや業務の進め方が整理されていないことに気づく場合があります。

本章では、AI導入前に確認しておきたい課題を紹介します。

発信ルールが担当者依存になっている
プレスリリース作成フローが属人化している
メディア対応のナレッジが共有されていない
AI導入で業務フローが可視化されることもある

AIをうまく活用するためにも、まずは現在の広報業務にどのような課題があるかを整理しておきましょう。

発信ルールが担当者依存になっている

AI導入前に確認したいのが、発信ルールの担当者依存です。

広報業務では、言葉の選び方やNG表現、確認すべき情報が担当者の経験に任されていることがあります。

そのままAIを使うと、出力内容を判断する基準が曖昧になり、修正や確認に時間がかかります。

たとえば、以下のようなルールが整理されていないケースです。

社名・サービス名の表記
避けたい表現やNGワード
公開前に確認する項目
承認が必要な発信内容

AIを使う前に、判断基準を言語化しておくことが大切です。

プレスリリース作成フローが属人化している

プレスリリース作成フローが属人化していると、AIで下書きを作成しても後工程で止まる場合があります。

たとえば、誰が情報を集めるのか・どの段階で関係部署に確認するのか・最終承認は誰が行なうのかが決まっていないケースです。

作成手順が担当者の頭の中にある状態では、AIを入れても作業全体の効率化にはつながりません。

AIは文章作成を補助できますが、確認や承認の流れまでは整えてくれません。

導入前に、作成から公開までの流れを明確にしておきましょう。

メディア対応のナレッジが共有されていない

メディア対応の記録が個人に閉じている場合も、AI導入前に見直したい課題です。

広報では過去に連絡した媒体や取材時の質問、記者ごとの関心テーマなどが重要な情報になります。

これらが個人メモや担当者の記憶に残っているだけでは、担当者が変わったときに対応品質がぶれやすくなります。

共有しておきたい情報は、以下のとおりです。

過去に接点のある媒体
取材や掲載の履歴
よく聞かれた質問
対応時に注意した内容

AIを活用する以前に、過去の対応履歴を社内で確認できる状態にしておくことが重要です。

AI導入で業務フローが可視化されることもある

AI導入は、広報業務の進め方を見直すきっかけにもなります。

AIに任せる作業を決めるには、現在の業務を分解する必要があります。

その過程で、確認に時間がかかっている箇所や、担当者だけが把握している作業が見えてくることもあるでしょう。

たとえば、原稿作成よりも確認待ちに時間がかかっている場合、AIで下書きを早く作っても効果は限定的です。

先に承認フローや関係部署との確認方法を整理したほうが、導入後の運用につながります。

広報業務にAIを導入するための成功ステップ

広報業務にAIを導入する際は、いきなりツールを使い始めるのではなく、目的や運用ルールを決めたうえで段階的に進めることが大切です。

本章では、導入時に押さえたい流れを紹介します。

STEP１.導入目的を明確にしてガイドラインを策定する
STEP２.社員のAI活用能力やプロンプト作成スキルを高める
STEP３.小さく始めて効果検証を繰り返す

導入後に「思ったより使われない」「確認作業が増えた」とならないように、事前準備から運用改善までの流れを確認しておきましょう。

STEP１.導入目的を明確にしてガイドラインを策定する

まずは、広報業務のどこにAIを使うのかを明確にしましょう。

目的が曖昧なまま導入すると、担当者ごとに使い方がばらつき、期待した効果を得にくくなります。

導入目的は、以下のように整理できます。

下書き作成にかかる時間を減らす
情報整理の負担を軽くする
表記やトーンの確認基準をそろえる
社内共有用の資料作成を補助する

あわせて、入力してよい情報や公開前の確認項目も決めておきましょう。

ガイドラインを策定しておくことで、担当者ごとの判断に頼らず、同じ基準でAIを使えるようになります。

STEP２.社員のAI活用能力やプロンプト作成スキルを高める

AI活用の効果は、社員がどれだけ具体的なプロンプトを作成できるかによって変わります。

同じツールを使っても、「SNS投稿を作って」と伝える場合と、目的・読者・文字数・トーン・禁止事項まで含めて伝える場合では、出力の質に差が出ます。

広報業務で使える下書きに近づけるには、プロンプトの作り方を社内でそろえることが大切です。

社内で活用を広げる際は、よく使うプロンプトをテンプレート化しておくと便利です。

担当者ごとの使い方のばらつきを抑え、確認や修正の負担も減らせます。

STEP３.小さく始めて効果検証を繰り返す

AI導入は、すべての広報業務へ一度に広げるよりも、小さく始めるほうが現場に定着しやすくなります。

まずは、試しやすい業務を選び、効果を確認しながら広げていく流れが現実的です。

最初に試す業務は、以下の基準で選ぶとよいでしょう。

公開リスクが低い業務
効果を数値で確認しやすい業務
担当者の負担が大きい業務
社内だけで完結する業務

運用後は、作業時間が減ったか、確認負担が増えていないか、成果物の品質に問題がないかを確認します。

効果を見ながら対象業務を広げることで、無理なくAI活用を進められます。

AI導入をきっかけに業務全体の進め方を見直したい場合は、以下の記事もあわせて参考にしてください。

広報AI活用を進める際のツール・サービスの選び方

広報AI活用を進める際は、有名なツールを選ぶだけでなく、自社の業務内容や管理体制に合うかを確認することが大切です。

本章では、ツール・サービスを選ぶ際の基準を紹介します。

文章作成・要約に強いAIツールを選ぶ
情報収集やメディアモニタリングに強いツールを選ぶ
セキュリティや社内管理に対応できる環境を選ぶ

AIを導入してから運用に迷わないように、機能面だけでなく、社内で安心して使えるかまで確認しておきましょう。

文章作成・要約に強いAIツールを選ぶ

文章作成・要約に使う場合は、出力の自然さだけでなく、広報業務で使いやすい形に調整できるかを確認しましょう。

特に見ておきたいポイントは、以下のとおりです。

複数案をまとめて作成できるか
文体やトーンを指定できるか
長文の要約に対応できるか
表記ルールや禁止表現を反映しやすいか
日本語の表現に違和感が少ないか

実際の広報文を入力し、どの程度修正が必要になるかを試しておくと、導入後の運用をイメージしやすくなります。

情報収集やメディアモニタリングに強いツールを選ぶ

情報収集やメディアモニタリングに活用する場合は、情報源や出典を確認できるツールを選びましょう。

広報では、AIが要約した内容だけでなく、元記事や掲載媒体を確認できることが重要です。

出典が確認できれば、社内共有や対応判断にも使いやすくなります。

確認したい項目は、以下のとおりです。

出典や元記事を確認できるか
Web記事・新聞記事・SNS・業界メディアなど、対象にできる情報源が明確か
自社名・競合名・サービス名などのキーワードで継続的に確認できるか
要約結果を社内共有しやすい形式で出力できるか

情報の正確性が重要な業務では、AIの回答だけで完結させず、元情報まで確認できる環境を選ぶことが大切です。

セキュリティや社内管理に対応できる環境を選ぶ

広報業務では、未公開情報や取引先情報を扱うことがあるため、セキュリティや社内管理に対応できる環境を選ぶ必要があります。

導入前に確認したい項目は、以下のとおりです。

入力データがどのように扱われるか
入力内容がAIの学習に利用されるか
利用できる部署やメンバーを制限できるか
操作ログや利用履歴を確認できるか
入力できる情報の範囲を管理できるか

公開前のプレスリリースや経営情報を扱う場合は、個人利用のAIツールだけで進めるのは避けたほうが安全です。

必要に応じて、法人向けプランや外部支援サービスも選択肢に入ります。

広報業務を効率化できるAIツール一覧

広報業務で使えるAIツールには、文章作成に強いもの、情報収集に向いているもの、デザイン作成を補助できるものなどがあります。

代表的なAIツールを以下の表にまとめました。

ツール名	主な用途	広報業務での活用例
ChatGPT	文章作成・要約・企画の壁打ち	プレスリリースの下書き・SNS投稿案・企画案の整理
Gemini	文章作成・情報整理・Googleサービスとの連携	社内共有文の作成・資料の要約・広報企画のアイデア出し
ELNET AI	新聞記事をもとにした情報収集・要約	メディアモニタリング・業界ニュースの把握・報道内容の確認
Notion AI	ナレッジ整理・文書作成	広報ネタの管理・取材メモの整理・社内広報資料の下書き
Canva AI	画像・デザイン作成の補助	SNS画像・広報資料・イベント告知クリエイティブの作成
Perplexity	出典付きのWeb調査	競合調査・業界動向の把握・企画前の情報収集

AIツールは、それぞれ得意な領域が異なります。

まずは自社の広報業務で負担が大きい作業を整理し、文章作成・情報収集・デザイン作成・ナレッジ管理のどこを効率化したいかに合わせて選びましょう。

なお、広報以外の業務で生成AIがどのように活用されているかを知りたい方は、以下の記事も参考になります。

AI時代に広報担当者の価値はどう変わるのか

AIの活用が進んでも、広報担当者の仕事がすべて代替されるわけではありません。

むしろ、定型的な作業をAIに任せることで、人が担うべき役割がより明確になります。

本章では、AI時代に広報担当者へ求められる役割を紹介します。

AIでは代替できない広報業務
メディアリレーションは人が担うべき領域
戦略設計と危機管理の重要性が高まる
AIと共存できる広報組織をつくる

AIを脅威として捉えるのではなく、広報業務の生産性を高める手段として活用することが大切です。

AIでは代替できない広報業務

AIは文章作成や情報整理を補助できますが、広報業務のすべてを代替できるわけではありません。

特に、発信内容の判断や社内外との調整、企業としての姿勢を示す場面では、人の経験や責任ある判断が求められます。

AIが作成した案を採用するか、どのタイミングで発信するかは、広報担当者が見極める必要があります。

AIは担当者の代わりではなく、作業を支える補助役です。

定型業務を任せることで、人は判断や調整に時間を使えるようになります。

メディアリレーションは人が担うべき領域

メディアリレーションとは、記者や編集者などメディア関係者との関係づくりのことです。

この領域は、AIだけで完結させることが難しい業務です。

メディア対応では、相手の関心や過去のやり取り、取材の背景を踏まえた対応が求められます。

単に情報を送るだけでなく、信頼関係を積み重ねることが重要です。

AIで候補媒体の整理や過去記事の要約はできますが、実際のコミュニケーションは人が担う必要があります。

相手に合わせた伝え方を考える力は、広報担当者の価値として残ります。

戦略設計と危機管理の重要性が高まる

AIの導入により、広報担当者は作業者ではなく、戦略を考える役割へシフトしていきます。

たとえば、どの情報を発信するか・誰に届けるか・どの媒体を重視するかなどの判断は、企業の方針や市場環境を踏まえて決める必要があります。

炎上や誤情報への対応も、AIだけで判断できる領域ではありません。

AIが下書きや情報整理を担うほど、人には判断力や危機管理力が求められます。

広報担当者は、作業をこなすだけでなく、発信全体を設計する役割を担うことが大切です。

AIと共存できる広報組織をつくる

AIを広報業務に定着させるには、AIに任せる作業と人が担う作業を分けることが重要です。

たとえば、以下のように役割を整理できます。

AI：下書き作成・要約・情報整理・案出し
人：判断・承認・対人対応・危機管理

最初から広報業務全体にAIを導入する必要はありません。

まずはリスクの低い定型業務から試し、効果を見ながら対象範囲を広げることで、現場に合った活用方法を見つけられます。

広報AI活用を外部に相談できる支援サービス３選

広報AI活用を外部に相談する場合は、AIの導入支援に強いサービス、業務代行まで依頼できるサービスなど、支援範囲の違いを確認することが大切です。

本章では、以下の３つの支援サービスを紹介します。

サービス名	特徴
NEO Assistant	AIと専門人材を組み合わせ、業務整理から運用・改善まで支援できる
JAPAN AI AGENT	自社業務に合わせたAIエージェントを構築し、社内データや外部ツールと連携できる
HELP YOU	広報を含む幅広い業務を、オンラインアウトソーシングとして依頼できる

自社でAI活用の仕組みまで整えたいのか、広報業務そのものを外部に任せたいのかによって、選ぶべきサービスは変わります。

ヒトとAIを組み合わせて業務を支援する「NEO Assistant」

NEO assistantは、AI実装だけでなく、業務整理からAI構築・運用まで支援するサービスです。

AIと人の役割を分け、実務で回る状態まで整える点に特徴があります。

広報業務では、文章作成・情報整理・SNS運用サポート・レポート作成などの効率化を相談できます。

特徴	・業務整理からAI実装・保守運用まで対応・AIと人の役割分担を整理し、実務で回る状態まで支援・メール・バックオフィス・マーケティング・セールスなど幅広い自動化例に対応
代行業務内容	メール自動返信・顧客問合せ一元管理・請求書や集計作業の自動化・議事録作成・資料作成・リサーチ・SNS運用サポート・プレスリリースドラフト自動作成など
料金体系	固定（月額）
料金（税抜）	・業務整理＋AI実装プラン：月額26万円〜・業務整理＋AI実装＋保守運用プラン：月額24万円〜 ※詳細条件・初期費用の有無は要問合せ
セキュリティ	プライバシーマーク、ISMSを保持。情報管理・アクセス権限
実績	医療業界で90分かかっていた作業を10分に短縮、広告・マーケティング業界で120分かかっていた作業を20分に短縮
所在地	・本社東京都千代田区大手町1-5-1 大手町ファーストスクエアウエストタワー1・2階LIFORK大手町 R06 ・本店宮崎県西都市鹿野田11365-1 神楽酒造内アグリ館2階
URL	https://neo-assistant.cast-er.com/

AIエージェント構築を支援する「JAPAN AI AGENT」

JAPAN AI AGENTは、法人向けのAIエージェント構築サービスです。

標準エージェントの利用に加え、自社データや既存ツールと連携した業務フローの自動化にも対応しています。

広報業務では、企業調査・文章生成・SNS投稿案の作成・社内データ検索などに活用できます。

特徴	・日本企業のニーズに合わせたAIエージェントを提供・100種類以上の公式エージェントを利用可能・自社に合わせた独自エージェントの作成や、クラウドストレージ・チャットツールなどとの連携に対応
対応業務	企業調査、画像生成、営業提案資料作成、文章生成、タスクスケジューラー、ワークフローの定期実行、社内データ検索、メール・Slack・Chatworkへの出力など
料金体系	要問合せ
料金（税抜）	要問合せ
セキュリティ	上場基準の情報保護、プライバシーマーク取得など
実績	日清食品ホールディングス、マイナビ、サントリーウエルネス、武州製薬、GENDA GiGO Entertainmentなど
所在地	東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
URL	https://japan-ai.co.jp/agent/

広報業務の外部化を相談できる「HELP YOU」

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。

秘書・総務・経理・人事・営業事務・マーケティング・広報など、幅広い業務を外部化できます。

AIやRPAツールを用いた業務自動化にも対応しているため、広報業務の一部を外部に任せたい場合に検討しやすいサービスです。

特徴	・バックオフィスからマーケティングまで幅広い業務に対応・チーム制の「チームプラン」と「1名専属プラン」を選べる・ツール活用や自動化を組み合わせた運用に対応
代行業務内容	秘書・総務、経理、人事・労務・採用、営業事務、マーケティング・広報、ECサイト運用、資料作成など総務まるっとサポートプランでは、代表電話対応、郵便・物流管理、備品・消耗品管理、施設・ファシリティ対応、文書・契約管理、固定資産管理、慶弔・贈答対応、IT機器キッティングなどにも対応
料金体系	固定（月額）
料金（税抜）	・チームプラン：月額10万円/30時間、月額15万円/45時間・1名専属プラン：月額10万円/30時間、月額20万円/60時間 ※初期費用：要問合せ
セキュリティ	プライバシーマーク取得
実績	1,000クライアント以上、継続率98％
所在地	東京都渋谷区神宮前一丁目11番11号グリーンファンタジアビル407号室
URL	https://help-you.me/

広報のAI活用に関するよくある質問

最後に、広報のAI活用に関するよくある質問に回答します。

AIで作成した文章はそのまま公開できますか？

AIで作成した文章をそのまま公開するのは避けるべきです。

AIの出力には、誤情報や不自然な表現が含まれる場合があります。

特に、企業名・サービス名・数値・導入実績・引用表現などは、公開前に人が確認する必要があります。

AIは下書き作成に活用し、最終的な確認や判断は広報担当者が行ないましょう。

AIが作った文章の「クリエイティブの壁」をどう乗り越えますか？

AIの文章は、目的や条件を具体的に伝えることで改善できます。

たとえば、読み手・媒体・文体・避けたい表現・参考にしたいトーンを指定すると、意図に近い文章を作成しやすくなります。

また、最初から完成形を求めず、複数案を出して比較する使い方も有効です。

AIの出力をそのまま使うのではなく、人が企画意図やブランドに合わせて磨き込むことが大切です。

広報担当者の仕事はAIに代替されますか？

広報担当者の仕事がすべてAIに代替されるわけではありません。

AIは、文章の下書きや情報整理、要約などの定型業務を補助できます。

一方で、発信内容の判断、メディアとの関係づくり、危機管理、社内外の調整は人が担うべき領域です。

AIを活用することで、広報担当者はより戦略的な業務に時間を使えるようになります。

AIを活用して広報業務の効率と質を高めよう

広報業務におけるAI活用は、文章作成や情報収集の負担を減らし、担当者が企画やメディア対応などの重要な業務に集中するための手段です。

ただし、誤情報の確認や機密情報の管理、ブランドトーンへの配慮は欠かせません。

AIに任せる業務と人が判断する業務を分け、運用ルールを整えたうえで活用することが大切です。

自社だけでAI活用を進めるのが難しい場合は、ヒトとAIを組み合わせて業務整理から運用改善まで支援する「NEO Assistant」も選択肢になります。

広報業務の効率化やAI活用の進め方に悩んでいる方は、ぜひ一度問合せを検討してみてください。

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