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おすすめのオンライン秘書サービス7選!選び方のポイントも解説


おすすめのオンライン秘書サービス7選!選び方のポイントも解説


電話対応やスケジュール管理といった事務的な秘書業務にリソースを取られ、コア業務に集中できていない企業も多いのではないでしょうか?

そうした悩みを抱える企業には、オンライン秘書サービスを活用して秘書業務をアウトソーシングすることをおすすめします。サービスを利用することで、本来取り組むべき業務にフォーカスすることができるだけでなく、秘書業務を担当する従業員の採用や育成といったコスト削減にもつながります。

しかし、秘書業務を代行してくれるオンライン秘書サービスは数が多く、どのサービスを選ぶべきか迷うかもしれません。そこでこの記事では、さまざまなオンライン秘書サービスの特徴や料金を比較しながら、おすすめのサービスを紹介していきます。

サービスを利用して秘書業務を外注し、本来取り組むべき業務に集中することで、企業の業績アップにもつながるはずです。オンライン秘書サービスの利用を検討している企業は、ぜひ参考にしてください。

オンライン秘書サービスの選び方

対応可能な業務範囲や料金体系など、オンライン秘書サービスにもさまざまな種類があります。ここでは、オンライン秘書サービスの選び方のポイントを、以下の3つの軸に沿ってご紹介します。

  • 実績で選ぶ
  • 料金で選ぶ
  • 対応可能な業務の範囲で選ぶ

それぞれ見ていきましょう。

実績で選ぶ

オンライン秘書サービスを実績で選びたい企業も多いでしょう。その場合は、サービスの導入実績や成功事例、契約継続率などを確認することが重要です。実績豊富なサービスは当然ながら信頼性が高く、スムーズに業務を進めることができる、高いスキルを持ったサービスといえます。

ただし、導入実績の多さだけを確認するのではなく、サービス利用者の口コミや評判を調べることをおすすめします。特に、こうしたサービスを利用する場合は情報漏洩リスクを考える必要がありますので、過去にそうしたトラブルを起こしたことがないかも含めて、しっかりと実績を確認しましょう。

料金で選ぶ

オンライン秘書サービスを選ぶにあたって、利用料金も重要なポイントです。限られた予算内でしっかりしたサービスを提供できるところを見つけることが重要になります。

安価で高品質なサービスを利用すれば、自社で秘書を採用して教育する場合に比べて、人件費を大幅に削減することができます。

もちろん、低価格なサービスが必ずしも最適な選択とは限りません。自社が外注したい業務に対応しているかなど、サービス内容と料金のバランスを見て慎重に検討しましょう。

対応可能な業務の範囲で選ぶ

サービスを選ぶ際は、提供される業務の範囲をしっかりと確認することも欠かせません。サービスによって対応可能な業務は異なり、経理、総務、人事、労務、営業事務など幅広い業務をカバーしているサービスもあれば、電話応対のみなど、一定の業務に特化したサービスもあります。

依頼したい業務に対する専門性や実績をチェックし、自社のニーズに最も合ったサービスを選択することが大切です。秘書業務をうまく外注することで、企業の業績に直結するコア業務に専念することができるはずです。

なお、オンライン秘書サービスは、その名の通りオンラインを通じたサービス提供は可能ですが、オフライン業務を依頼することはできません。また、契約内容にもよりますが、24時間365日対応のサービスでない場合、緊急時の対応はあまり期待できないでしょう。

オンライン秘書サービスの比較表

こちらは、オンライン秘書サービスの比較表です。対応可能な業務や料金プランを比較軸としてまとめました。

対応可能な業務例料金プラントライアル期間の有無
CASTER BIZ assistant・メール対応など秘書業務
・リサーチなど事務業務
6ヶ月プラン:税込145,200円
12ヶ月プラン:税込132,000円
HELP YOU・書状データ作成など秘書業務
・会議室手配など総務業務
▼チームプラン:
税抜100,000円(月30時間)/税抜150,000円(月45時間)
▼1名専属プラン:
税抜150,000円(月45時間)/税抜200,000円(月60時間)
ビズアシ・メール対応など営業事務
・FAQ作成などカスタマーサポート業務
税抜120,000円(月60時間)
※業務内容や契約時間により異なる
My Assistant・業者選定などリサーチ業務
・電話アンケートなど架電業務
月10時間プラン:税込27,500円
月20時間プラン:税込44,000円
フジ子さん・出張手配など秘書業務
・求人広告の出稿・管理など人事業務
月20時間プラン:税込62,700円
月30時間プラン:税込92,400円
月50時間プラン:税込132,000円
セントラル・アイ・電話応対による秘書代行業務
・コールセンター代行業務
契約内容により異なる
fondesk電話の一次取次業務基本料金:税抜10,000円
従量料金:50件目まで0円/51件目以降は1件あたり税抜200円
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【豊富な実績】おすすめのオンライン秘書サービス

ここからは、おすすめのオンライン秘書サービスを紹介していきます。

まずは、豊富な実績を持った信頼性の高いサービスを3つ紹介します。導入企業数が多いサービスや契約継続率が高いサービスなど、いずれも安心して秘書業務を依頼できます。

CASTER BIZ assistant

【CASTER BIZ assistantは、このような企業におすすめ】

  • 導入企業数が多く、実績豊富なサービスを選びたい
  • コア業務に専念できる体制を整えたい
  • 契約時間を柔軟にカスタマイズしたい

CASTER BIZ assistant では、秘書業務をはじめ一般事務や人事、経理など、さまざまな業務に対応しています。クライアントのニーズに合わせた柔軟な対応が信頼につながり、2024年3月時点で累計4,500社以上の導入実績があります。

大きな強みは、アシスタントをすべて自社で採用していることです。100倍という厳しい採用倍率をクリアしてきた有能な人材が揃っており、コア業務に専念できる体制作りを支援します。また、24時間365日対応可能なので、年間を通して安定した運用をしたい企業におすすめです。

契約時間の延長や繰り越し、前借りも可能で、繁忙期など業務量が変動する時期に合わせて柔軟にカスタマイズ可能です。

基本情報
対応可能な業務例・メール対応など秘書業務
・リサーチなど事務業務
料金プラン6ヶ月プラン:税込145,200円
12ヶ月プラン:税込132,000円
トライアル期間の有無

HELP YOU

【HELP YOUは、このような企業におすすめ】

  • 継続利用率の高いサービスを探している
  • ITツールを活用した業務を検討している
  • 業務の自動化や効率化を進めたい

HELP YOUでは、秘書・総務業務や人事、経理などのバックオフィス業務を中心に、広報業務やECサイト運営など、オンラインで完結できる業務に対応しています。累計クライアントは700以上で、平均継続利用率は98%を誇ります。

特徴的なのは、RPAやAIなどのITツールの活用に積極的なところです。業務自動化や効率化を進めたい企業には特におすすめです。

厳しい試験と研修をクリアした人材が500人以上揃っているため、企業の求める人材像に合わせた優秀なアシスタントを手配可能です。

基本情報
対応可能な業務例・書状データ作成など秘書業務
・会議室手配など総務業務
料金プラン▼チームプラン:
税抜100,000円(月30時間)/税抜150,000円(月45時間)
▼1名専属プラン:
税抜150,000円(月45時間)/税抜200,000円(月60時間)
トライアル期間の有無

ビズアシ

【ビズアシは、このような企業におすすめ】

  • 契約継続率の高いサービスを使いたい
  • 人材とのミスマッチを防ぎたい
  • 安定した品質での作業を求める

ビズアシでは、営業事務やバックオフィス業務はもちろん、デザインやライティングなどのコンテンツ制作業務も代行しており、契約継続率は95%以上という実績を持っています。

国内最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」が運営しているサービスで、600万人もの豊富な人材データベースを持っているのが大きな強みです。企業が求める人材像に合うアシスタントを見つけやすいだけでなく、契約前に経歴確認やオンライン商談ができるため、ミスマッチが防止できます。

紹介されるアシスタントは1to1の固定担当制で、品質にバラつきがない安定した作業が期待できます。料金は時間単価のみで、契約時間の繰り越しや超過にも柔軟に対応しています。

基本情報
対応可能な業務例・メール対応など営業事務
・FAQ作成などカスタマーサポート業務
料金プラン税抜120,000円(月60時間)
※業務内容や契約時間により異なる
トライアル期間の有無

【低価格】おすすめのオンライン秘書サービス

秘書業務を外注するにあたって、サービスの利用料金は重要なポイントです。ここでは、多種多様な秘書業務を安価な料金で依頼できるサービスを2つ紹介します。

My Assistant

【My Assistantは、このような企業におすすめ】

  • とにかくコストを下げたい
  • シンプルかつスピーディーに依頼したい
  • 架電業務の代行をお願いしたい

My Assistantは、パソコンを使った事務業務であれば多様な業務に対応可能です。また、月20時間50コールまでの架電業務も代行可能で、電話によるリサーチやアンケート調査を実施している企業にもおすすめです。

最大の特徴は、安価な料金でサービスを提供している点です。依頼から納品までのやりとりをできるだけ省いてスピーディーかつ正確な対応を行っており、シンプルで使いやすい発注システムも強みといえるでしょう。

「人手を増やしたいけれど、人材を雇うほどの余裕はない」「業務量がそれほど多くないので、あまりコストをかけたくない」といった企業は、ぜひ検討してみてください。

基本情報
対応可能な業務例・業者選定などリサーチ業務
・電話アンケートなど架電業務
料金プラン月10時間プラン:税込27,500円
月20時間プラン:税込44,000円
トライアル期間の有無

フジ子さん

【フジ子さんは、このような企業におすすめ】

  • 業務量に合わせた料金プランで契約したい
  • 実績があるところにお願いしたい
  • 無料トライアルを利用したい

フジ子さんは、バックオフィス業務のほか、パソコンを使用する業務に幅広く対応しており、低コストで優秀な人材を手配してもらえるのが強みです。また、翌月から料金プランを変更できるなど柔軟なシステムも好評で、業務量の変動が激しい企業でも導入しやすいサービスです。

2時間分の無料トライアルが利用できるため、アシスタントの実務能力を事前に確認できるのもうれしいポイントになります。

累計ユーザー数は1,000以上で、官公庁の導入実績もあることから、高クオリティな対応が高く評価されているサービスです。

基本情報
対応可能な業務例・出張手配など秘書業務
・求人広告の出稿・管理など人事業務
料金プラン月20時間プラン:税込62,700円
月30時間プラン:税込92,400円
月50時間プラン:税込132,000円
トライアル期間の有無

【電話対応に特化】おすすめのオンライン秘書サービス

外注したい秘書業務は企業によってさまざまですが、社内の一部の業務のみを依頼したい企業も多いでしょう。ここでは、電話応対に強みを持つサービスを2つ紹介します。

セントラル・アイ

セントラル・アイは、このような企業におすすめ】

  • 電話応対に時間と手間をかけたくない
  • 年中無休のコールセンター運用を検討している
  • システムなどへの入力もお任せしたい

セントラル・アイは電話代行に特化したオンライン秘書サービスで、担当者不在時の取り次ぎやコールセンター代行などの電話業務に幅広く対応しています。電話応対のほかにも、企業のシステムやアプリケーションなどを使った受付の代行も可能です。

24時間365日体制が大きな強みですが、1日だけの利用や長期休暇中のみの利用も可能です。

固定の料金プランはなく、オペレーターの人数や回線数など、企業の要望に合わせて柔軟にプランを相談できます。

基本情報
対応可能な業務例・電話応対による秘書代行業務
・コールセンター代行業務
料金プラン契約内容により異なる
トライアル期間の有無

fondesk

fondeskは、このような企業におすすめ】

  • シンプルな電話代行サービスを探している
  • 電話のお知らせをチャットツールに通知してほしい
  • 無料トライアルで試してみたい

fondeskは、電話の一次取次に特化したサービスです。会社や事務所の電話受付を代行して電話の内容をお知らせしてくれます。

電話の内容は、メールはもちろん、SlackやChatworkなど、普段会社で利用しているチャットツールにお知らせしてくれるため、スムーズにサービスを導入できるでしょう。

24時間、いつでもオンラインで簡単にセットアップが可能で、5分程度の手続きですぐにオペレーターが対応を開始してくれます。

14日間の無料トライアルもあるため、こうしたサービスを初めて利用する企業はぜひ試してみましょう。

基本情報
対応可能な業務例電話の一次取次業務
料金プラン基本料金:税抜10,000円
従量料金:50件目まで0円/51件目以降は1件あたり税抜200円
トライアル期間の有無

まとめ

この記事では、秘書業務の代行サービスの選び方や、おすすめのサービスについて詳しく解説しました。

秘書業務を外注することは、コア業務への集中やコスト削減を実現するための有効な手段です。多様なサービスがありますが、それぞれの企業のニーズや事業の規模に応じて最適な方法を選択することが重要です。対応業務の範囲や実績、料金などから総合的に判断しましょう。

秘書業務の代行サービスは、適切なパートナーを選ぶことで、企業の成長と発展に大きく貢献するでしょう。