おすすめのオンライン秘書サービス7選！選び方のポイントも解説

電話対応やスケジュール管理といった事務的な秘書業務にリソースを取られ、コア業務に集中できていない企業も多いのではないでしょうか？

 

そうした悩みを抱える企業には、オンライン秘書サービスを活用して秘書業務をアウトソーシングすることをおすすめします。サービスを利用することで、本来取り組むべき業務にフォーカスすることができるだけでなく、秘書業務を担当する従業員の採用や育成といったコスト削減にもつながります。

 

しかし、秘書業務を代行してくれるオンライン秘書サービスは数が多く、どのサービスを選ぶべきか迷うかもしれません。そこでこの記事では、さまざまなオンライン秘書サービスの特徴や料金を比較しながら、おすすめのサービスを紹介していきます。

 

サービスを利用して秘書業務を外注し、本来取り組むべき業務に集中することで、企業の業績アップにもつながるはずです。オンライン秘書サービスの利用を検討している企業は、ぜひ参考にしてください。

オンライン秘書サービスの選び方

対応可能な業務範囲や料金体系など、オンライン秘書サービスにもさまざまな種類があります。ここでは、オンライン秘書サービスの選び方のポイントを、以下の3つの軸に沿ってご紹介します。

• 実績で選ぶ
• 料金で選ぶ
• 対応可能な業務の範囲で選ぶ

それぞれ見ていきましょう。

実績で選ぶ

オンライン秘書サービスを実績で選びたい企業も多いでしょう。その場合は、サービスの導入実績や成功事例、契約継続率などを確認することが重要です。実績豊富なサービスは当然ながら信頼性が高く、スムーズに業務を進めることができる、高いスキルを持ったサービスといえます。

 

ただし、導入実績の多さだけを確認するのではなく、サービス利用者の口コミや評判を調べることをおすすめします。特に、こうしたサービスを利用する場合は情報漏洩リスクを考える必要がありますので、過去にそうしたトラブルを起こしたことがないかも含めて、しっかりと実績を確認しましょう。

料金で選ぶ

オンライン秘書サービスを選ぶにあたって、利用料金も重要なポイントです。限られた予算内でしっかりしたサービスを提供できるところを見つけることが重要になります。

 

安価で高品質なサービスを利用すれば、自社で秘書を採用して教育する場合に比べて、人件費を大幅に削減することができます。

 

もちろん、低価格なサービスが必ずしも最適な選択とは限りません。自社が外注したい業務に対応しているかなど、サービス内容と料金のバランスを見て慎重に検討しましょう。

対応可能な業務の範囲で選ぶ

サービスを選ぶ際は、提供される業務の範囲をしっかりと確認することも欠かせません。サービスによって対応可能な業務は異なり、経理、総務、人事、労務、営業事務など幅広い業務をカバーしているサービスもあれば、電話応対のみなど、一定の業務に特化したサービスもあります。

 

依頼したい業務に対する専門性や実績をチェックし、自社のニーズに最も合ったサービスを選択することが大切です。秘書業務をうまく外注することで、企業の業績に直結するコア業務に専念することができるはずです。

 

なお、オンライン秘書サービスは、その名の通りオンラインを通じたサービス提供は可能ですが、オフライン業務を依頼することはできません。また、契約内容にもよりますが、24時間365日対応のサービスでない場合、緊急時の対応はあまり期待できないでしょう。

オンライン秘書サービスの比較表

こちらは、オンライン秘書サービスの比較表です。対応可能な業務や料金プランを比較軸としてまとめました。

	対応可能な業務例	料金プラン	トライアル期間の有無
CASTER BIZ assistant	・メール対応など秘書業務 ・リサーチなど事務業務	6ヶ月プラン：税込145,200円 12ヶ月プラン：税込132,000円	–
HELP YOU	・書状データ作成など秘書業務 ・会議室手配など総務業務	▼チームプラン： 税抜100,000円（月30時間）／税抜150,000円（月45時間） ▼1名専属プラン： 税抜150,000円（月45時間）／税抜200,000円（月60時間）	–
ビズアシ	・メール対応など営業事務 ・FAQ作成などカスタマーサポート業務	税抜120,000円（月60時間） ※業務内容や契約時間により異なる	–
My Assistant	・業者選定などリサーチ業務 ・電話アンケートなど架電業務	月10時間プラン：税込27,500円 月20時間プラン：税込44,000円	–
フジ子さん	・出張手配など秘書業務 ・求人広告の出稿・管理など人事業務	月20時間プラン：税込62,700円 月30時間プラン：税込92,400円 月50時間プラン：税込132,000円	◯
セントラル・アイ	・電話応対による秘書代行業務 ・コールセンター代行業務	契約内容により異なる	–
fondesk	電話の一次取次業務	基本料金：税抜10,000円 従量料金：50件目まで0円／51件目以降は1件あたり税抜200円	◯

【豊富な実績】おすすめのオンライン秘書サービス

ここからは、おすすめのオンライン秘書サービスを紹介していきます。

 

まずは、豊富な実績を持った信頼性の高いサービスを3つ紹介します。導入企業数が多いサービスや契約継続率が高いサービスなど、いずれも安心して秘書業務を依頼できます。

CASTER BIZ assistant

【CASTER BIZ assistantは、このような企業におすすめ】

• 導入企業数が多く、実績豊富なサービスを選びたい
• コア業務に専念できる体制を整えたい
• 契約時間を柔軟にカスタマイズしたい

オンライン秘書のCASTER BIZ assistant では、秘書業務をはじめ一般事務や人事、経理など、さまざまな業務に対応しています。クライアントのニーズに合わせた柔軟な対応が信頼につながり、2024年3月時点で累計4,500社以上の導入実績があります。

 

大きな強みは、アシスタントをすべて自社で採用していることです。100倍という厳しい採用倍率をクリアしてきた有能な人材が揃っており、コア業務に専念できる体制作りを支援します。また、24時間365日対応可能なので、年間を通して安定した運用をしたい企業におすすめです。

 

契約時間の延長や繰り越し、前借りも可能で、繁忙期など業務量が変動する時期に合わせて柔軟にカスタマイズ可能です。

【HELP YOUは、このような企業におすすめ】

• 継続利用率の高いサービスを探している
• ITツールを活用した業務を検討している
• 業務の自動化や効率化を進めたい

HELP YOUでは、秘書・総務業務や人事、経理などのバックオフィス業務を中心に、広報業務やECサイト運営など、オンラインで完結できる業務に対応しています。累計クライアントは700以上で、平均継続利用率は98％を誇ります。

 

特徴的なのは、RPAやAIなどのITツールの活用に積極的なところです。業務自動化や効率化を進めたい企業には特におすすめです。

 

厳しい試験と研修をクリアした人材が500人以上揃っているため、企業の求める人材像に合わせた優秀なアシスタントを手配可能です。

基本情報
対応可能な業務例	・書状データ作成など秘書業務 ・会議室手配など総務業務
料金プラン	▼チームプラン： 税抜100,000円（月30時間）／税抜150,000円（月45時間） ▼1名専属プラン： 税抜150,000円（月45時間）／税抜200,000円（月60時間）
トライアル期間の有無	–

【低価格】おすすめのオンライン秘書サービス

秘書業務を外注するにあたって、サービスの利用料金は重要なポイントです。ここでは、多種多様な秘書業務を安価な料金で依頼できるサービスを2つ紹介します。

【電話対応に特化】おすすめのオンライン秘書サービス

外注したい秘書業務は企業によってさまざまですが、社内の一部の業務のみを依頼したい企業も多いでしょう。ここでは、電話応対に強みを持つサービスを2つ紹介します。

まとめ

この記事では、秘書業務の代行サービスの選び方や、おすすめのサービスについて詳しく解説しました。

 

秘書業務を外注することは、コア業務への集中やコスト削減を実現するための有効な手段です。多様なサービスがありますが、それぞれの企業のニーズや事業の規模に応じて最適な方法を選択することが重要です。対応業務の範囲や実績、料金などから総合的に判断しましょう。

 

秘書業務の代行サービスは、適切なパートナーを選ぶことで、企業の成長と発展に大きく貢献するでしょう。