リサーチ代行サービスとは？依頼できる内容やおすすめの業者について

リサーチ業務は、情報収集や調査に多大な時間とコストを要するため、企業の生産性を下げることがあります。
そこで注目されているのが「リサーチ代行サービス」です。
代行サービスは、より精度の高い業務をスピーディーに行ってくれます。

本記事では、リサーチ代行サービスについて分かりやすく解説していきます。
具体的な依頼内容やおすすめの業者も紹介しているので、ぜひ最後までご覧ください。

リサーチ代行とは

リサーチ代行とは、個人や企業の代わりに特定の情報収集や調査を専門に請け負うことです。

 

リサーチには膨大な時間的コストと人的コストがかかります。
人手不足の企業に代わってリサーチ代行業者が調査を行うことにより、従業員は本来の業務により集中できます。

リサーチ代行に依頼できる調査

リサーチ代行業者には、さまざまな分野における調査を依頼可能です。

 

ここからは、リサーチ代行に依頼できる調査について詳しく紹介します。

マーケティングリサーチ

マーケティングリサーチでは、マーケティングに関連するさまざまな要素を調査します。
トレンドや動向、顧客のニーズなどを調べることで、顧客満足度の高い商品を生み出せます。

 

たとえば、お茶に関して調査する場合は、以下のような情報をリサーチします。

• 消費者の嗜好に関する調査（好みの茶の種類など）
• 競合分析（他社から販売されているお茶の種類など）
• ライフスタイルの調査（お茶を飲むシチュエーションなど）

このような情報を調べることで、自社のサービスについて適切な意思決定を行えます。

アンケート調査

アンケート調査は、様式化された質問で回答を集めることが一般的です。
事前に用意した質問に対して、対象者に回答してもらう調査方法です。
特定のターゲット層に対するアンケート調査の実施は、対象者の意識や興味を数値化するのに役立ちます。

 

最近では、Googleフォームなどを活用したオンラインでの調査が主流になっています。

 

リサーチ代行は、アンケートの実施だけでなく、集計や分析にも対応してくれるので、調査結果は商品開発やマーケティング活動にも生かされます。

CS調査

CS調査とは、顧客満足度（Customer Satisfaction）を調べるための調査であり、顧客が自社のサービスに対してどれくらい満足しているかを把握するための手段です。

 

顧客満足度は企業にとって重要な指標です。
顧客満足度が高いほど、企業やブランドに対する愛着が高まり、リピーターや友人に勧めてもらえる確率が高まります。
逆に、顧客の意見を取り入れずに事業を進めていると、顧客離れを引き起こしかねません。

 

CS調査の手法として、アンケートとインタビューがあります。
アンケートはもっとも多く実施されており、数値をデータ分析化できる手法です。
十分なCS調査は、顧客の理解を深めたり、よりよいサービスの開発につながります。

ES調査

ES調査とは、従業員満足度（Employee Satisfaction）を調べるための手段です。
自社の従業員が、職場の環境や待遇についてどの程度満足しているのかを把握するために行います。

 

従業員満足度が低い職場は、離職率が高く、働きにくい環境であると言えます。
ES調査の結果を活用して、従業員が抱える不満を解消することで、働きやすさが向上し、質の良いサービスの提供にもつながります。

 

ES調査ではアンケートが効果的ですが、選択肢を用いることで、従業員が回答しやすくなり、所要時間も短くできます。

市場調査

市場調査は、特定の市場に関して、マーケティング戦略に必要な情報を収集したり、分析する活動のことです。
主に市場規模や成長率、トレンドを調査することで、顧客満足度の高いサービスの開発を目指します。

 

たとえば住宅に関する市場調査では、

• 市場規模（地域ごとの住宅市場の規模など）
• 住宅トレンドの調査（新たな住宅技術やデザインなど）
• 地域特性（産業構造、住宅政策など）

といった内容を調査します。

 

市場調査は主に、定量調査と定性調査に分けられます。
定量調査では、アンケート調査やデータベースから情報を収集して、統計的な分析を行います。
一方、定性調査が重視するのは、数字ではなく、顧客の行動や意識の背景にある言葉や意見です。
インタビューなどを通じて、顧客のニーズを深堀りすることを目的とします。

Web文献調査

Web文献調査とは、インターネット上の情報を用いて文献を収集・分析する調査です。

 

Web上には、学術論文やニュース記事、ソーシャルメディアなど、さまざまな情報があります。
企業は、これらの情報を調査してから、アンケートやインタビューを行う必要があるかどうかを判断します。
つまり、この調査はプロジェクトを始める前に行う準備の一部です。

 

Web文献調査には、自身でリサーチをすると膨大な時間がかかってしまうというデメリットがあります。
また、なかには信頼性の低い情報もあり、ファクトチェックも欠かせません。

リサーチ代行業者に依頼するメリット

以下のようなお悩みをお持ちの企業様はいらっしゃいませんか？

• リサーチに関する専門知識を持った人材がいない
• 市場調査に膨大なコストがかかっている
• 調査が忙しくて仕事が進まない

これらのお悩みは、リサーチ代行業者に依頼することで解決できます。

 

ここからは、リサーチ代行業者に依頼するメリットを紹介します。

精度の高い調査が叶う

リサーチ代行業者は、専門的なノウハウを有しています。
独自に開発したツールを使った調査によって、高い精度の結果が得られます。

 

また、企業側の主観ではなく、客観的な視点でリサーチを実施できるため、信頼性の高い結果を導き出せます。
経験豊富なリサーチ代行業者に依頼することで、効率的にデータを収集できるでしょう。

コア業務に集中できる

リサーチ業務は自社で行うと時間がかかってしまいますが、代行業者に依頼することで、その時間を他の重要な業務に充てられます。

 

企業のコア業務は調査そのものではなく、リサーチ結果を元に販売戦略を立てることです。
ノンコア業務を外注することで、生産性の向上にもつながるでしょう。

リサーチ代行サービスの費用相場

リサーチ代行サービスの料金の相場は、50,000から100,000円程度です。
具体的には、100人のモニターを対象に10問のWebアンケート調査を行った際の費用がこの範囲になります。
ノウハウや専門知識が必要な専門調査では、1つの調査で10万円を超えるケースもあります。

 

このように、リサーチ代行サービスの料金は、調査内容によって大きく変動します。
アンケートやインタビュー調査では、設問数と回答者数によって料金が決定するケースがほとんどです。

 

無料の見積もりを受け付けている業者もありますので、検討中の方は、依頼内容を明確にして相談してみてください。

リサーチ代行業者を選ぶ際のポイント

ここまで、リサーチ代行業者に依頼できる内容や依頼するメリットを紹介しましたが、どの業者を選んだらよいのかお悩みの企業様も多いのではないでしょうか。

 

ここからは、リサーチ代行業者を選ぶ際のポイントを紹介しますので、参考にご覧ください。

調査の目的を明確にする

リサーチを通して何を明らかにしたいのか、その目的を明確にすることが必要です。
目的が曖昧なままでは、適切な調査方法や分析手法を選択できず、リサーチ代行業者も決めかねてしまいます。

 

たとえば、「欧州における日本車のブランド別購買意欲を調査してほしい」「自社開発アプリの認知度調査してほしい」など、調査内容を明確にします。

 

また、手作業調査や現地調査の必要性も検討しておくとよいでしょう。

調査期間と予算に合わせる

調査の内容によって調査の規模は大きく異なります。
リサーチの目的を明確にしたら、調査期間と予算について検討します。

 

質の高いリサーチを依頼するために、事前に見積もりを依頼し、複数の業者を比較検討することが重要です。

分析やレポート作成も依頼できる

リサーチで得られたデータは、分析・考察し、分かりやすくレポートにまとめることで、初めて経営戦略に役立ちます。
分析やレポート作成まで依頼できる業者を選ぶことで、時間と労力を大幅に削減できるでしょう。

 

分析やレポート作成は、リサーチとは別料金の場合もあるため、事前に確認することが重要です。

リサーチ代行サービスを活用するコツ

ここからは、リサーチ代行サービスを活用するコツを紹介します。

• 作業内容を細分化する
• マニュアルを作成する
• 費用を抑えて利益向上につながる

それぞれ詳しく見ていきましょう。

作業内容を細分化する

データ収集、分析、報告書作成など、作業内容を細分化することは、リサーチ代行サービスを活用するうえで重要なポイントです。
作業内容を細かく伝えられないと、的外れなリサーチ結果になり、無駄な作業が発生する可能性があります。

 

対象データ、収集方法、納品形式など、どこまでを代行サービスに依頼するのかを具体的に伝える必要があります。
また、リサーチ代行サービスを活用する前に、最終的にどんなアウトプットがほしいのか、イメージを明確にしておきましょう。

マニュアルを作成する

リサーチ代行サービスが、業務をミスなく遂行できるよう、マニュアルを作成することをおすすめします。
各タスクの具体的な作業手順を、図やスクリーンショットなどを用いて分かりやすく説明しましょう。

 

また、過去の事例や期待する結果のサンプルを示すことで、より正確にニーズを伝えられます。

費用を抑えて利益向上につながる

リサーチ代行サービスを上手に使うためのポイントは、効果的な調査を行って、コストに見合った結果を得ることです。

 

1つのリサーチの単価が安くても、調査量や継続性によっては、結果的に高額になる可能性があります。
まずは、見積もりを依頼し、リサーチ代行サービス全体にかかる費用を明確にすることが重要です。

 

対応できるリサーチの種類が多い業者なら、適切なサービスを提案してくれる場合もあります。
リサーチ代行サービスの費用を抑えながら、最適な利益を得られるのはどこのサービスなのか検討しましょう。

リサーチ代行を行っている業者

リサーチ代行は、人手不足の企業にとって魅力的なサービスです。
では、具体的にどのような業者にリサーチ代行を依頼できるのでしょうか。

 

ここからは、リサーチ代行を行っている業者とその特徴を紹介します。

オンラインアシスタント

オンラインアシスタントは、リサーチに限らず、データ入力やスケジュール管理、メール対応など多岐にわたる業務をサポートしてくれます。

 

コストが比較的低い場合が多く、時給は3,000円程度が相場です。
短時間のリサーチ業務などシンプルな調査に適しており、簡単なアンケートなどを手頃な価格で依頼できます。

 

オンラインアシスタントには、多種多様な経歴を持つ人材が在籍しています。
経理やエンジニア、ライターが所属しているケースもあり、リサーチの集計や分析、結果を元にしたコンテンツ作成なども依頼可能です。

リサーチ専門業者

リサーチ専門業者は、市場調査、競合分析、顧客調査など、幅広いリサーチ手法を用いて質の高いデータを提供してくれます。
独自のノウハウや、専門的な知識や経験を持つスタッフが揃っており、リサーチだけでなく集計や分析、報告書作成も依頼できます。

 

リサーチ専門業者は、サービスに登録しているユーザーを対象に調査を実施します。
不特定多数に対する調査を依頼する際は、リサーチ専門の業者にお願いするのが良いでしょう。

 

ただし、質の高い調査結果が得られる反面、依頼費用が高めに設定されているのが難点です。
また、業者によってはホームページで料金体系を公開していない場合もあるため、依頼前に確認することをおすすめします。

調査専門機関

調査専門機関は、会費を支払っている会員のみが利用できるサービスです。
日本マーケティング・リサーチ協会や社会調査協会が、調査専門機関に該当します。

 

調査専門機関の会員には2種類あり、正会員と賛助会員が用意されています。
正会員になれるのは、マーケティング・リサーチ業を営む法人で、一般の方は、賛助会員に登録することとなります。

 

入会費や年会費は、機関によって異なりますが、法人利用では、比較的高額なケースが多いです。
たとえば、日本マーケティング・リサーチ協会の正会員入会費は200,000円で、年間費は年間売上高によって異なります。
賛助会員の法人賛助会員は120,000円です。

 

正確で信憑性の高いデータが得られることが、調査専門機関を利用する最大のメリットです。
論文や公的文書に使用するデータが必要な場合などには、調査専門機関に依頼するとよいでしょう。

 

しかも、関連企業を含めるとかなり規模の大きい機関になるので、専門機関なら大規模な調査にも対応できます。
注意すべき点は、調査専門機関に依頼できるのはデータの集計までで、データの分析は依頼できないということです。

おすすめのリサーチ代行業者

ここからは、おすすめのリサーチ代行業者を6つ紹介します。
サービスの特徴を比較検討する際に活用してください。

サービス	特徴	費用例
CASTER BIZ	経理・人事・営業など専門領域にも幅広く対応	6ヶ月プラン：145,200円（税込）
HELP YOU	バックオフィス作業を幅広くサポート	チームプラン30時間：100,000円
株式会社マクロミル	パネルネットワークを活用したオンラインリサーチ	認知度調査：360,000円
株式会社リサーチワークス	調査の企画から、集計・報告書の作成までワンストップで対応	費用についてはホームページよりお問い合わせください
株式会社バルク	プライバシーマークの認証支援・ISO27001認証支援にも対応	費用についてはホームページよりお問い合わせください
GMOリサーチ株式会社	日本・アジアを中心にグローバルな市場調査	テレビ番組の認知度調査：396,000円（税別）

CASTER BIZ

CASTER BIZは、豊富な実績と経験を有したリモートアシスタントサービスです。
専門性の高いリサーチ業務をアウトソーシングでき、ビジネス上の意思決定に必要な情報を収集してくれます。

 

CASTER BIZは、多種多様なバックオフィス業務に対応しています。
リサーチ代行だけでなく、各種ツールや資料のデザイン、Webサイト更新も依頼可能です。
単純ながら時間のかかるルーティン作業をアウトソーシングすることで、従業員がコア業務に専念できる時間が増えます。

 

企業の規模や業種を問わず、導入はオンラインでスムーズに行えます。
また、事務作業や採用・人事などの業務にも幅広く対応しており、ワンストップでさまざまな業務を依頼できるのも魅力です。

 

• 6ヶ月プラン：月額税込145,200円（実働時間：30時間／月）
• 12ヶ月プラン：月額税込132,000円（実働時間：30時間／月）

月30時間から利用でき、ニーズに合わせて柔軟にカスタマイズ可能です。
長期契約では月額料金が安くなり、1ヶ月あたり13,200円安く利用できます。

 

これまでCASTER BIZを導入している企業には、Chatwork株式会社やベースフード株式会社、株式会社メルカリなどがあります。
サービス詳細はホームページで確認できますので、ぜひ一度ご覧ください。

HELP YOU

HELP YOUは、優秀なアシスタントがオンラインで企業の仕事を手伝うサービスです。
パソコンでできる業務に特化しており、提供しているマーケティング業務のラインナップも充実しています。

 

また、料金プランも明確に設定されています。

チームプラン

• 30時間：100,000円
• 45時間：150,000円

1名専属プラン

• 45時間：150,000円
• 60時間：200,000円

 

HELP YOUには、Webサイト制作やマーケティング、出版など様々な分野での経験を持つ人材が多数登録しており、専門性の高いリサーチを依頼できます。
チームで業務を遂行してくれるプランもあり、多角的な視点と豊富な情報量を生かした質の高いリサーチ結果が期待できます。
また、RPAやAIといった最新テクノロジーを使うことで、情報を素早く集めることが可能です。

株式会社マクロミル

株式会社マクロミルは、年間30,000件以上のプロジェクトと4,000社以上の取引実績を持つ、インターネットリサーチ会社です。
柔軟な調査システムを活かして、マーケティング課題にアプローチします。

 

アンケートによる調査だけでなく、購買履歴やWeb行動データなど、多様なデータ収集が可能です。
オンライン・オフライン、国内・海外調査など、幅広い調査手法に対応しており、データのマーケティング施策への活用もサポートしてくれます。

 

認知度調査を依頼する場合は、ローデータ・GT（単純集計表）・集計ソフトQuickCross用データの納品で、価格は360,000円です。
基本料金が無料のセルフ型アンケートサービスも提供しており、手軽にリサーチしたい企業様にも最適です。

 

株式会社マクロミルを導入している企業には、株式会社バンダイやLINEヤフー株式会社が挙げられます。
ホームページから無料相談や見積もりが可能ですので、利用を検討している方はまず問い合わせてみるのがよいでしょう。

株式会社リサーチワークス

株式会社リサーチワークスは、アンケート調査に特化したリサーチ代行会社です。
中立な立場を保ちながら、調査の企画・実施をしてくれます。

 

調査票の作成や回答データの入力・集計、そして結果に基づいた報告書作成まで、ワンストップでサービスを提供しています。
市場調査、社会調査実績で培ったノウハウと、お客様のニーズに合わせた柔軟な対応が強みです。

 

また、株式会社リサーチワークスでは、郵送調査からオンラインアンケートまで多様な調査手法を実施しています。
調査の依頼を郵送で行い、回答はネットで行うハイブリッド型の調査にも対応しています。

 

これまでに民間企業や官公庁、大学まで、幅広い機関の業務を受託しており、実績も申し分ありません。

株式会社バルク

株式会社バルクは、包括的なコンサルティングサービスを提供する企業として定評があります。
株式会社バルクでは、「お客様が維持可能なマネジメントシステムの構築」を基本理念に掲げており、お客様のニーズに応じたカスタマイズ可能なコンサルティングを提供しています。

 

プライバシーマークの認証支援や、ISO27001認証支援に関しても豊富な実績を有しています。
サイバーセキュリティまで総合的に支援してくれるので、会社の安全性を高めたい企業様に最適なリサーチ代行業者です。

 

また、個人情報保護士など、専門資格を保有したコンサルタントが多数在籍しており、多様な視点からリサーチを実施してくれます。

GMOリサーチ株式会社

GMOリサーチ株式会社は、アジアや北米など世界130カ国の方々を対象にネットリサーチを実施する会社です。
訪日外国人調査など、インバウンドビジネスに必要な調査も依頼可能です。

 

幅広いリサーチプラットフォームを提供し、高速で信頼性のあるデータ収集を実現しています。
国内累計取引企業は700社以上、年間調査実績は187,000件以上と、豊富な実績を有しており、リサーチ品質は折り紙つきです。

 

GMOリサーチ株式会社は、リーズナブルな価格設定でサービスを提供しています。

 

たとえば、テレビ番組の認知度調査を依頼する場合、
対象：全国20〜69歳の男女1,000人
調査方法：単独調査
費用：396,000円（税別）
といった設定が可能です。

 

消費者の行動、意識、嗜好を深く理解するための情報を収集し「企画・開発のための調査がしたい」といったニーズを満たします。
アンケート結果を活用したプロモーション・課題解決のための提案を通して、ビジネスの成長をサポートしてくれるでしょう。

まとめ（リサーチ代行サービスには専門的な情報収集や調査を依頼できる）

リサーチ代行サービスは、個人や企業に代わり、専門的な情報収集や調査を行うサービスです。
時間と労力が必要な調査業務を外注することで、企業はコア業務に集中し、生産性を向上させることができます。

 

リサーチ代行サービスに依頼可能な調査には、マーケティングリサーチやアンケート調査、CS調査など、多岐にわたります。
企業によっては、グローバルな市場調査やマーケティングが可能な場合や、結果の集計・分析ができるケースもあります。

各業者の特徴を理解することで、より適したサービスを選ぶことができるでしょう。

 

オンライン秘書のCASTER BIZ assistantでは、優秀なメンバーによるリモートアシスタントサービスを通して、企業様を24時間365日体制でサポートいたします。
リサーチ代行サービスの導入を検討中の企業様は、お気軽に弊社へお問い合わせください。