事務局代行サービス比較13選｜費用相場と依頼できる業務の範囲

「セミナーの申込受付と問い合わせ対応だけ外に出したい」

「事務局代行を調べたが、会場設営や当日運営まで込みの見積もりばかりで高い」——このようにお悩みの企業担当者の方に向けた記事です。

事務局代行の多くはフルパッケージ前提で料金が組まれており、費用も高くなりがちです。

本記事では、企画・会場・当日運営までを丸ごと任せる「フルパッケージ型」、実務だけを任せる「運営特化型」に加え、受付・データ処理・メール対応だけに絞った「オンライン完結型」という選択肢を紹介します。

事務局代行とは何か、3つのタイプ、費用相場、選び方、比較表、タイプ別のサービス13選、依頼前の準備、よくある質問という流れで解説します。

事務局代行サービスとは

事務局代行とは、セミナーやキャンペーン、会員組織などの運営窓口業務を外部の専門会社に委託するサービスです。

対象となる業務の型と、似た言葉との違いを整理します。

セミナー事務局／キャンペーン事務局／会員事務局

事務局代行が対応する業務は、主に3つの型に分かれます。

セミナー事務局は、単発から定期開催まで申込受付や当日運営を担う型です。

キャンペーン事務局は、応募受付から抽選・当選連絡までを扱います。

会員事務局は、年会費の請求や名簿保守など継続的な組織運営を支える型です。

自社がどの型に当てはまるかで、必要な業務範囲が変わります。

「事務代行」との違い

「事務代行」と「事務局代行」は似た言葉ですが、対象が異なります。

事務代行は、経理や庶務といった日常の一般事務を継続的に外注するものです。

事務局代行は、特定の企画・イベント・会員組織の運営窓口を丸ごと外部に出すものを指します。

日常業務の外注を検討している場合は、一般的な事務代行の記事もご参照ください。

事務局代行の3タイプ

事務局代行は、対応範囲によって3つのタイプに分かれます。

①フルパッケージ型｜企画・会場・当日運営まで

企画立案から会場手配、当日運営までを丸ごと任せられるタイプです。

TKPは直営会場2,000室超を活かし、受付誘導から司会進行まで対応します。

ユニオンアルファは東京・関西を中心に6店舗を運営し、ダスキンレントオールの全国ネットワークと連携して大規模イベントに対応します。

かんでんCSフォーラムは、企画立案から広告出稿・印刷物制作までを一手に引き受けます。

料金を公式サイトで公開している会社は少なく、個別見積もりが基本になります（後述のイベント・レンジャーズのように、一部の業務に限って料金を公開している例外もあります）。

②運営特化型｜受付から抽選・発送まで、実務を大量処理

企画は自社で行い、運営の実務だけを任せたい場合に向くタイプです。

広済堂ネクスト、シティコンピュータ、パルディア、データセレクト、ウィズ・プランナーズ、ヤマトコンタクトサービスなどが該当します。

受付や抽選、発送処理といった実務を大量に処理する体制を持ち、企画部分は依頼企業側に残る形です。

③オンライン完結型｜受付・データ・メール対応のみ

申込受付とフォーム管理、参加者名簿の作成・管理、問い合わせの一次対応（メール・チャット）、リマインドメールの作成・送信、アンケート集計とレポート作成までを対象とするタイプです。

たとえば国際教育交流センター様では、イベント開催時に集中する案内メール配信や応募者名簿作成、問い合わせ対応をオンラインで代行し、運営の円滑化を実現しています。

・参照事例: 株式会社国際教育交流センター様｜オンラインアシスタント導入事例

一方、会場の手配・設営、当日スタッフの手配、景品の梱包・発送は対象外です。

景品の発送だけを依頼したい場合は、梱包・発送代行サービスの記事もご参照ください。

費用相場

タイプによって費用の構造が異なります。

タイプ別の相場

事務局代行は料金を公開していない会社が多く、統計的な相場は存在しません。

ここでは2026年8月時点で各社公式サイトから確認できた公開価格のみを挙げます。

フルパッケージ型は、確認した4社すべてが料金非公開でした。

運営特化型で金額を公開しているのはウィズ・プランナーズのみで、シェアード対応70,000円〜・専任対応100,000円〜（参考価格）です。

オンライン完結型では、SmartPR（World Wide System）が事務局代行フルパックで初期90万円〜・月額12万円〜、お問い合わせ代行のみなら月額5万円〜としています。

うるるBPOは基本料金10万円に、データ入力1件11円〜などの従量課金が加わる方式です。

公開されているのは各社の下限額で、税抜・税込の基準も揃っていないため、見積もり時に必ず確認してください。

電話対応を足すと費用が跳ね上がる

費用を左右する最大の分岐点は、電話対応の有無です。

イベント・レンジャーズが公開している料金では、同じ月50件の対応でも、メールのみなら98,000円（税別・月額）であるのに対し、専用電話を加えると348,000円（同）になります。

電話を足すだけで費用が約3.5倍に跳ね上がる計算です。

見積もりを取る前に、電話対応が本当に必要かを先に決めておくことが、費用を抑える最大のポイントです。

その他、費用が上がる要因

電話対応以外にも、見積もりを押し上げる要因があります。

専任か共有かという体制の違い（ウィズ・プランナーズはシェアード対応70,000円〜、専任対応100,000円〜。いずれも参考価格で税表記なし）、想定件数を超えた分の従量課金（イベント・レンジャーズでは超過分が1件あたり500〜1,500円・税別）、深夜・24時間・365日対応の有無、ハガキ受付や専用回線の設置にかかる実費、当日のスタッフ常駐が代表的です。

見積もりを比較する際は、これらがどこまで基本料金に含まれているか確認しましょう。

選び方のポイント

事務局代行を選ぶ際に確認したい4つの視点を紹介します。

自社に必要な範囲を先に決める

3タイプのうちどれが必要かを決めてから見積もりを依頼しましょう。

範囲を決めずに相談すると、多くの場合フルパッケージ型の見積もりが返ってきてしまい、他社との比較ができなくなります。

対応チャネル｜Web・メール・電話・SNS・ハガキ

応募や申込の受付経路によって、適した会社が変わります。

SNSキャンペーンならSmartPRやパルディア、ハガキやFAX・DMでの応募受付ならデータセレクトのようにアナログ媒体まで扱える会社が候補になります。

メール中心の運営なら、オンライン完結型で十分対応できます。

個人情報の取り扱い体制（Pマーク・ISMS）

事務局代行は個人情報を大量に預ける業務のため、本来はセキュリティ体制が第一の選定軸です。

プライバシーマークとISMS（ISO27001）の両方を公表しているのは、広済堂ネクスト、シティコンピュータ、うるるBPO、ヤマトコンタクトサービス、CASTER BIZ assistantです。

パルディア、データセレクト、ウィズ・プランナーズはプライバシーマークのみを公表しています。

記載がないことは未取得を意味しませんが、契約前に取得範囲を各社に確認してください。

繁閑差への対応と立ち上げまでの期間

応募が特定の期間に集中する業務特性があるため、ピーク時に増員できるかと、依頼から稼働までのリードタイムを確認しておく必要があります。

例えば、ウイングアーク１ｓｔ株式会社様ではイベント・セミナー後に発生する参加者データの整備や名簿照合を代行導入し、迅速なデータクリーニングによってマーケティング施策の即時化を実現しています。

・参照事例: ウイングアーク１ｓｔ株式会社様｜オンラインアシスタント導入事例

キャンペーンの開始日から逆算して、相談を始めるタイミングを決めましょう。

【比較表】事務局代行サービス13選

タイプ別に13社を比較表にまとめました。

※本記事執筆時点（2026年9月）の各社公式サイト掲載情報をもとに作成しています。

金額は各社の表記どおりで、税抜・税込の基準は各社で異なります。

料金や認証の取得状況は変動するため、依頼前に各社公式サイトでご確認ください。

記載がない項目は「非対応」ではなく「記載なし」として扱っています。

各社の公式サイトへのリンクは後段のタイプ別の紹介に掲載しています。

事務局代行サービス13社の料金・対応チャネル・認証（2026年9月時点／各社公式サイト掲載情報）

サービス名	タイプ	初期費用	月額	対応チャネル	Pマーク・ISMS
TKP	フルパッケージ	非公開（要問い合わせ）	非公開（要問い合わせ）	記載なし	記載なし
ユニオンアルファ	フルパッケージ	非公開（要問い合わせ）	非公開（要問い合わせ）	記載なし	記載なし
かんでんCSフォーラム	フルパッケージ	非公開（要問い合わせ）	非公開（要問い合わせ）	電話・メール・チャット・アプリ	記載なし
イベント・レンジャーズ	フルパッケージ	非公開（要問い合わせ）	98,000円〜／電話併用348,000円〜（税別・問い合わせ対応業務のみ・月50件以内）	メール・電話	Pマークのみ
広済堂ネクスト	運営特化	非公開（要問い合わせ）	非公開（要問い合わせ）	電話（IVR）・FAX・メール・Web・郵便	両方取得
シティコンピュータ	運営特化	非公開（要問い合わせ）	非公開（要問い合わせ）	電話・メール・Web	両方取得
パルディア	運営特化	非公開（要問い合わせ）	非公開（要問い合わせ）	SNS・Web	Pマークのみ
データセレクト	運営特化	非公開（要問い合わせ）	非公開（要問い合わせ）	Web・SNS・ハガキ・FAX・DM	Pマークのみ
ウィズ・プランナーズ	運営特化	非公開（半額キャンペーンの記載あり）	シェアード7万円〜・専任10万円〜（参考価格）	電話・メール・チャット・LINE・SNS	Pマークのみ
ヤマトコンタクトサービス	運営特化	非公開（要問い合わせ）	非公開（要問い合わせ）	記載なし	ISO27001・JISQ15001
SmartPR	オンライン完結	フルパック90万円〜／賞品発送込み57万円〜（問い合わせ代行は記載なし）	5万〜16万円（プランによる・参考価格）	Web・SNS・メール	記載なし
うるるBPO	オンライン完結	回線設置1万円〜・LP制作3.5万円〜・私書箱5,000円〜	基本10万円＋従量（データ入力1件11円〜）	電話・FAX・メール・Web・郵便	両方取得（ISO9001含む）
CASTER BIZ assistant	オンライン完結	記載なし	BASIC30時間12万円〜（税込13.2万円〜）／CUSTOM	Web・メール・チャット	両方取得

各社が公式サイトで対応を明記している業務範囲（2026年8月時点）。

◯＝記載あり、－＝記載なし（非対応とは限りません）

サービス名	申込・応募受付	名簿管理	問い合わせ一次対応	リマインド	アンケート集計	当選通知・入金確認	会場・当日運営	景品発送
TKP	◯	◯	◯	－	◯	◯	◯	－
ユニオンアルファ	－	－	－	－	－	－	◯	－
かんでんCSフォーラム	－	－	◯	－	－	－	－	◯
イベント・レンジャーズ	◯	◯	◯	－	－	－	－	－
広済堂ネクスト	◯	◯	◯	－	◯	－	－	－
シティコンピュータ	◯	◯	◯	－	◯	－	◯	－
パルディア	◯	－	◯	－	－	◯	－	◯
データセレクト	◯	◯	－	－	－	◯	－	◯
ウィズ・プランナーズ	－	－	◯	－	－	－	－	－
ヤマトコンタクトサービス	◯	◯	◯	－	－	－	－	◯
SmartPR	◯	－	◯	－	－	◯	－	◯
うるるBPO	◯	◯	◯	－	◯	－	－	◯
CASTER BIZ assistant	◯	◯	◯	◯	◯	◯	対象外	対象外

【フルパッケージ型】企画・会場・当日運営まで任せたい場合

タイプごとの各社の特徴を紹介します。

TKP／ユニオンアルファ／かんでんCSフォーラム／イベント・レンジャーズ

TKPは、直営会場と当日運営・司会進行までを一括して担い、入金照合にも対応します。

ユニオンアルファは、東京・関西を中心にダスキンレントオールのフランチャイズ店舗を6店舗運営し、全国102店舗（同社サイト記載・2021年2月現在）のネットワークと連携して大規模イベントに対応し、各種申請の代行まで引き受けます。

かんでんCSフォーラムは関西電力グループの一員で、企画立案から広告出稿、印刷物制作までを手がけます。

イベント・レンジャーズは2006年7月からプライバシーマークを導入しており、セミナーや学会、資格検定に対応します。

料金を公開している数少ない企業ですが、公開されているのはお問い合わせ対応業務の料金で、企画・会場・当日運営まで含む場合は個別見積もりです。

【運営特化型】企画は自社、実務だけ任せたい場合

実務だけを任せたい場合に検討したい6社を紹介します。

広済堂ネクスト／シティコンピュータ／パルディア／データセレクト／ウィズ・プランナーズ／ヤマトコンタクトサービス

広済堂ネクストはPマーク・ISMSを取得し、電話（IVR）・FAX・メール・Web・郵便のマルチチャネルに対応、年間249件の実績を持ちます。

シティコンピュータも両認証を取得済みで、セミナー・研修・ウェビナーに特化し、参加受付からアンケート送付と集計・分析、終了後の個人情報廃棄までを担います。

パルディアはプライバシーマークを17年連続で保有し、応募受付から抽選・当選連絡、梱包・発送までを個別に依頼できます。

データセレクトもプライバシーマーク取得企業で、ハガキ・FAX・DMでの応募受付にも対応し、応募数5万件超の実績があります。

ウィズ・プランナーズもプライバシーマークの認定を受けており、シェアード対応70,000円〜・専任対応100,000円〜という参考価格を公開、最短1日からの契約が可能です。

ヤマトコンタクトサービスはISO27001とJISQ15001を取得しており、キャンペーン受付からデータエントリー、物流までを一社で担えます。

【オンライン完結型】受付とメール対応だけ任せたい場合

会場や当日運営は不要で、受付とメール対応だけを切り出したい場合の選択肢です。

SmartPR／うるるBPO

SmartPR（World Wide System）は、InstagramやWebでのレシート・写真投稿キャンペーンに強く、お問い合わせ代行のみなら月額5万円〜から利用できます。

ただし公式サイトは掲載金額を「参考価格」と明示し、初期費用の記載がないプランもあります。

うるるBPOは、Pマーク・ISMS・ISO9001の3認証を取得し、基本料金10万円にデータ入力1件11円〜の従量課金を組み合わせる方式で、初期費用の内訳も公開しています。

CASTER BIZ assistant／CASTER NEO Assistant｜セミナー・キャンペーン事務局の実績多数。事務局が動かない期間も別業務へ柔軟に切り替え可能

稼働時間を買う形のサービスであるため、申込受付・名簿管理・問い合わせの一次対応・リマインドメール・アンケート集計を、事務局が動いていない期間には他の事務業務に振り向けられる点が、他社と決定的に異なります。

単発のイベントごとに発注するのではなく、通年で1つの窓口を持つ形になります。

例えば、株式会社TVer様のオンラインアシスタントの事例では営業メンバーが月20時間費やしていた請求データ突合や資料作成などの事務業務を代行に任せることで、商談数を増やし売上倍増を達成しました。

イベント開催時期以外も日常業務へ柔軟に切り替えられる点が大きなメリットです。

実際の事務局代行実績も、大手・上場企業を中心に多数あります。

株式会社チェンジ様では、自治体向けセミナーの応募受託・リマインドメール送信・名簿作成を代行し、満員御礼のセミナー運営を実現しました。

LINEヤフー株式会社様では、個人情報の厳秘体制のもと、キャンペーン応募者の集計や発送リストの整理、当選案内メール送付代行を安全に運用しています。

株式会社ビズリーチ様では、セミナー参加者データの突合整理とアンケート集計を代行し、開催後のマーケティング施策を高速化しました。

Sansan株式会社様では、イベント後の名刺データクリーニングやCRMインポートを代行し、営業リード反映を即日化しています。

個人情報管理やリードの即日反映といった重要プロセスを、大手企業が安心して任せている実績です。

イベント単位のスポット契約では、開催がない時期は契約自体が無駄になりがちですが、CASTER BIZ assistantは通年契約のため、事務局業務がない月も別業務にそのまま振り向けられ、経済的な合理性があります。

AIによる24時間365日の自動受付・一次対応まで組み込みたい場合は、CASTER NEO Assistantが選択肢になります。

1ヶ月契約のトライアルもあります。

サービス内容や料金プランは業務量に応じて選べます。

依頼前に準備しておくこと

見積もりを取る前に、次の5点を固めておくとスムーズです。

• 想定される申込数（ピーク時に1日何件届くかまで）
• 対応フロー（どこまでを代行会社が判断するか）
• よくある質問への回答原案
• エスカレーション先の担当者
• 個人情報の受け渡し方法と保管期間

これらが固まっていないと正確な見積もりが取れず、開始後の差し戻しが増える原因になります。

事務局代行に関するよくある質問

1回のセミナーだけでも依頼できますか？

会社によって異なります。

単発対応が可能な会社と、月額契約が前提の会社があります。

単発なら運営特化型が、通年で複数回開催があるならオンライン完結型や稼働時間契約が向いています。

電話対応は必須ですか？

必須ではありません。

メールとフォームのみに絞ることで費用を大きく抑えられます。

申込者の属性を踏まえて、電話対応が本当に必要か判断しましょう。

個人情報はどのように扱われますか？

契約前に、NDAの締結範囲、Pマーク・ISMSの取得状況、データの受け渡し方法と保管期間、再委託の可否を確認しておく必要があります。

景品の発送も依頼できますか？

会社によって異なります。

梱包・発送まで対応する会社と、データ処理までを担当する会社があります。

発送だけを別のサービスに依頼する方法もあります。

まとめ｜必要な範囲を決めてから見積もりを取る

本記事では、事務局代行について次の点を整理しました。

• 事務局代行は3タイプに分かれ、料金を単純比較できないこと
• 電話対応の有無が費用を左右する最大の分岐点であること
• 個人情報の取り扱い体制を第一の選定軸にすべきこと
• フルパッケージが不要なら、受付とメール対応だけを切り出す選択肢があること

まずは自社に必要な業務範囲を決めてから見積もりを依頼することが、比較を成立させる第一歩です。

オンライン完結型の選択肢として、CASTER BIZ assistantや料金プランもご検討ください。