東京の事務代行を徹底比較！費用対効果で選ぶ、サービス選定の考え方と注意点
東京では、人件費の高騰や採用難を背景に、事務業務を外部に委託する企業が増えています。
一方で、事務代行サービスは提供形態や対応範囲が多様であり、「何を基準に選ぶべきか分からない」という声も少なくありません。
本記事では、東京で利用されることの多い事務代行サービスを客観的に整理・比較し、
費用対効果の観点から、サービス選定時に確認すべきポイントを明確にします。
なぜ東京で事務代行サービスが必要なのか
東京の企業が事務代行を検討する背景には、単なる一時的な人手不足ではなく、都市部特有の構造的な経営課題があります。
ここでは、多くの企業が直面している3つの課題と、アウトソーシングが必要とされる理由を整理します。
課題1：東京エリアの深刻な人件費高騰と採用難
東京都の最低賃金は年々上昇しており、それに伴い事務職の採用コストや人件費も高騰しています。
加えて、有効求人倍率の高い東京では人材の獲得競争が激しく、優秀な事務スタッフを正社員として採用し、維持し続けることは容易ではありません。
事務代行を活用することで、こうした「固定費」を業務量に応じた「変動費」に変え、採用コストや教育コストを抑えながらリソースを確保することが、経営上の重要な防衛策となります。
課題2：コア業務に集中できず、生産性が低下している現状
人手不足の現場では、営業や企画、開発といった企業の売上を作る「コア業務」の担当者が、請求書処理やデータ入力、日程調整などの「ノンコア業務」に時間を割かざるを得ない状況が頻発しています。
これでは社員の疲弊を招くだけでなく、組織全体の生産性が低下しかねません。
ノンコア業務を外部のプロに任せることで、社員が本来の業務に100%集中できる環境を取り戻すことが、事務代行導入の大きな目的です。
課題3：専門性の高いスキルを持つ人材を確保しにくい
経理や人事、あるいはWeb運用のサポート業務など、事務作業の中には専門的な知識を要するものが多くあります。
しかし、こうした専門スキルを持つ人材を自社で育成するには時間がかかり、中途採用市場でも獲得は困難です。
事務代行サービスには、各分野の経験豊富なプロが在籍しているため、採用や教育の時間をかけることなく、必要なタイミングで即戦力のスキルを活用できるメリットがあります。
【厳選比較】東京で利用できる主要な事務代行サービスおすすめ5選
事務代行サービスは、対応範囲・契約形態・サポート体制に違いがあります。
以下では、東京の企業で利用されることの多いサービスを紹介します。
CASTER BIZ assistant（株式会社キャスター）
概要
- リモートアシスタント型の事務代行サービス。
- 全国の人材から適任者をアサインし、チーム体制で企業のバックオフィス業務を支援。
特徴
- 総務・経理・人事・営業サポートなど幅広い業務に対応
- 業務整理・マニュアル化を含む伴走型支援
- 採用倍率「1/100」のの厳選された人材による高品質対応
代行業務内容
- 総務、経理、請求処理、人事サポート、営業事務、秘書業務、Web更新、SNS運用など
セキュリティ体制
- ISMS認証取得
- プライバシーマーク取得
※公式サイトにて情報管理体制の記載あり
出所：公式サイトはこちら
フジ子さん（BPOテクノロジー株式会社）
概要
- オンライン完結型の事務代行サービス。
- 中小企業やスタートアップを中心に、バックオフィス業務の外注先として活用されている。
特徴
- オンライン前提の業務対応
- 一般事務から経理補助まで幅広く対応
- 月20時間から依頼可能
代行業務内容
- データ入力、資料作成、請求書発行、経費精算、秘書業務、EC運営サポートなど
出所：公式サイトはこちら
HELP YOU（株式会社ニット）
概要
- オンライン完結型のアシスタントサービス。
- 専属ディレクターを通じて業務を依頼する体制を採用。
特徴
- オンラインでの業務対応に特化
- 定型業務から一部専門業務まで対応
- 業務内容に応じた人材アサイン
代行業務内容
- 事務作業、SNS運用・デザイン・ライティング、スケジュール管理など
出所：公式サイトはこちら
i-STAFF（株式会社ビープラスト）
概要
- オンライン秘書・事務代行サービスとして長期提供実績を持つサービス。
特徴
- 秘書業務・事務作業に強み
- 業務内容に応じた担当者制
- 社内勤務スタッフによる業務対応が可能
代行業務内容
- 秘書業務、事務作業、スケジュール管理、資料作成など
出所：公式サイトはこちら
クラウドワークスエージェント（株式会社クラウドワークス）
概要
- フリーランス・業務委託人材をご提案するサービス。
特徴
- フリーランス・業務委託人材を紹介するサービス
- 業務単位での依頼が可能
- 専門スキル人材を選定可能
代行業務内容
- 事務作業、経理補助、営業サポート、Web関連業務など
出所：公式サイトはこちら
失敗しない！東京で事務代行サービスを選ぶ際にチェックすべき4つの視点
東京で事務代行サービスを検討する場合、単純な料金比較だけでは判断が難しいケースが多くあります。
事務代行は「導入して終わり」ではなく、日々の業務を継続的に任せるサービスであるため、実際の運用イメージまで踏まえた比較が重要です。
特に、業務内容・業務量・社内体制との相性を見誤ると、「思っていた業務が依頼できない」「やり取りに手間がかかる」といったミスマッチが発生しやすくなります。
ここでは、導入後に後悔しないための基本的な視点を整理します。
視点1：依頼したい業務範囲と専門性の一致
自社が任せたい業務が対応範囲に含まれているかに加え、経理・人事・Web運用など専門性が求められる業務については、専門知識を持つ人材が実際にアサインされるかを確認することが重要です。
視点2：料金体系と業務量の相性
月額固定制・従量課金制・チケット制など、サービスごとに料金体系は異なります。
自社の業務量や繁閑の差に対して、過不足が生じない仕組みかを見極める必要があります。
視点3：情報セキュリティ・秘密保持体制
事務代行では、顧客情報や社内資料など機密情報を扱う場面が少なくありません。
プライバシーマークや情報管理体制の有無、契約時の秘密保持条件を事前に確認しておくことが欠かせません。
視点4：コミュニケーション方法と柔軟性
日常的な業務依頼や進捗確認がどのような手段で行なわれるのか、チャット・メール・定例ミーティングなどの運用ルールや、急な依頼への対応可否についても事前にすり合わせておくと安心です。
リモートアシスタントという選択肢
東京で事務代行を検討する際、従来の派遣や常駐型サービスに加え、近年有力な選択肢となっているのが「リモートアシスタント」です。
物理的なオフィスや勤務地に縛られることなく、必要なスキルを持つ人材を柔軟に活用できる点が特徴とされています。
東京のハイスキル人材を「リモート」で活用できる優位性
リモートアシスタントの最大の特徴は、全国各地の優秀な人材を活用できる点です。
例えば株式会社キャスターでは、フルリモートという働き方を採用することで、場所にとらわれず全国のハイスキルな人材を確保しています。
依頼側である東京の企業は、東京水準の給与やオフィス賃料といった高い固定費を負担することなく、高レベルな実務能力を持つ人材をコストパフォーマンスよく活用できる優位性があります。
業務整理から実行まで伴走する手厚いサポート体制
一般的な事務代行やクラウドソーシングでは、依頼する業務内容が明確に決まっていることが前提となるケースが少なくありません。
一方、キャスターのようなリモートアシスタントサービスは、導入前の「業務の切り出し」や「マニュアル作成」からサポートします。
「何を任せればいいか分からない」という状態からでも、業務フローの整理や改善提案を行い、クライアントの業務効率化に伴走する体制が整っています。
専門性の高い多様な業務に対応可能
リモートアシスタントは、総務・経理・人事といったバックオフィス業務だけでなく、Webサイトの更新、SNS運用など、幅広い領域に対応可能です。
通常であれば複数の専門業者やフリーランスに依頼しなければならない業務も、一つの窓口でワンストップに依頼できるため、外注管理の手間を大幅に削減できる点も大きな魅力です。
まとめ
東京の事務代行サービスは、提供形態や強みがそれぞれ異なります。
重要なのは、自社の業務内容・業務量・求める専門性に合ったサービスを選ぶことです。
CASTER BIZ assistantは、柔軟な契約形態と幅広い業務対応により、東京の企業が抱えやすいバックオフィス課題に対応できる選択肢の一つといえます。
まずは、業務の切り出しから検討してみてください。
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