ECサイト運営代行会社20選！選び方や費用相場も徹底解説

ECサイト運営は、商品登録やページ改善、広告運用、受注対応、在庫管理など多岐にわたる業務が発生します。

近年はEC市場の拡大にともない、売上向上の機会が増える一方で、社内リソースの不足や専門知識の確保に課題を感じる企業も少なくありません。

そのため、業務負担の軽減や運営の最適化を目的として、ECサイト運営代行会社の活用を検討する動きが広がっています。

自社で運営を行なう場合と比較すると、専門的なノウハウを取り入れながら効率的な運用体制を構築できる点も代行サービスの魅力の１つです。

本記事では、ECサイト運営代行に任せられる業務をはじめ、導入によるメリットや留意点、具体的な運用方法、費用相場、そして自社に適したサービスの選び方まで、順を追って解説します。

ECサイト運営代行とは？基本概要

ECサイト運営代行とは、商品登録やページ改善、広告運用、受注対応など、EC運営に必要な業務の一部または全体を外部に委託できるサービスを指します。

制作会社が主にサイト構築を担うのに対し、コンサルティング会社は戦略立案や改善提案を中心とする傾向があります。

一方、運営代行は実務の遂行まで含めて支援する点が特徴です。

ただし、委託できる範囲は企業ごとに異なるため、契約前に具体的な業務内容をすり合わせることが重要になります。

ECサイト運営代行の主な業務内容

ECサイト運営代行が担う業務は多岐にわたりますが、大きく分けると以下の5つの領域に整理できます。

領域	詳細
集客	広告運用、SEO対策、モール内施策などを通じて流入を増やす取り組み
販売（ページ）	商品ページの制作・改善、バナー設置、導線設計の最適化
受注	受注処理や在庫管理、出荷連携などのバックオフィス業務
顧客対応	問合せ対応、返品交換、レビュー管理などのサポート業務
分析・改善	売上やCVRなどの数値をもとにした施策立案と改善提案

これらの業務を包括的に支援することで、運営体制の安定化と売上向上を両立しやすくなります。

自社運営との違い

自社でECサイトを運営する場合と、ECサイト運営代行を活用する場合では、体制や運用の進め方に違いが生まれます。

自社運営では社内にノウハウが蓄積しやすい反面、担当者に業務が集中しやすく、改善の停滞につながるおそれがあります。

一方、ECサイト運営代行を利用することで専門的な知見を取り入れやすくなり、改善スピードの向上を期待できるでしょう。

また、コストの捉え方にも違いがあり、自社運営では人件費や教育コストが中心となるのに対し、ECサイト運営代行ではサービス費用として外部コストが発生します。

こうした特徴を踏まえ、自社の体制や目的に応じて最適な運営方法を検討することが重要です。

ECサイト運営代行に依頼できる業務

ECサイト運営代行では、日常オペレーションから売上改善まで幅広い業務を委託できます。

単なる作業の外注ではなく、売上拡大を見据えた継続的な改善支援まで担う点が特徴です。

＜ECサイト運営代行に依頼できる主な業務＞

• 商品登録・更新
• ささげ業務
• ページ制作・改善
• 受注処理・在庫管理・出荷連携
• カスタマーサポート
• 集客・販促
• 分析・レポーティング

各領域の役割や成果への影響を理解することで、委託範囲の検討や運営設計がより明確になります。

商品登録・更新（カテゴリ、価格、キャンペーン反映）

商品登録や価格変更、キャンペーン設定などの更新業務は、EC運営の基盤となる業務です。

モール仕様や検索最適化を踏まえた登録が求められるため、単なる入力作業ではなく運用視点が重要になります。

これらの業務を外部に委託することで、更新の遅れによる販売機会の損失を防ぎやすくなります。

特に、セールや販促のタイミングに合わせた迅速な対応が可能になり、売上の最大化につながるでしょう。

さらに、社内担当者が更新作業に追われる状況を改善できるため、商品企画や販売戦略などの中長期的な業務に集中しやすくなります。

商品登録をECサイト運営代行に任せるメリットについて詳しく知りたい場合は以下の記事も参考にしてみてください。

関連記事：商品登録を外注するメリットは？おすすめの業者も紹介

ささげ業務（撮影・採寸・原稿・画像加工）

商品撮影や採寸、原稿作成、画像加工などのささげ業務は、商品訴求の質を左右する重要な領域です。

視覚情報や説明内容の完成度が購買行動に影響するため、品質管理と更新スピードの両立が求められます。

ECサイト運営代行を活用することで、制作体制を安定的に確保しやすくなり、新商品の投入やキャンペーン施策を計画的に進めやすくなります。

また、ブランドイメージの統一や表現品質の維持が可能になる点もメリットです。

ページ制作・改善（LP、商品ページ、バナー、回遊）

商品ページやLPの制作・改善は、CVR向上に直結する業務です。

構成設計や導線改善、訴求内容の見直しなどを継続的に行なうことで、売上の底上げが期待できます。

専門的な視点で改善を続けることで、運営の停滞を防ぎやすくなります。

数値をもとにした施策実行により、感覚に頼らない改善活動が可能となり、売上成長の再現性を高められるでしょう。

また、改善施策の検証スピードが向上することで、競合との差別化を図りやすくなる点も重要です。

受注処理・在庫管理・出荷連携（OMS／WMS含む）

受注処理や在庫管理、出荷連携などのオペレーション業務は、運営品質を支える基盤です。

業務精度が低下すると在庫ズレや出荷遅延が発生しやすく、顧客満足や評価に影響を及ぼす可能性があります。

外部に委託することで、運用の安定性を確保しやすくなり、日常業務の負担を軽減できます。

特に、繁忙期における業務量の変動に柔軟に対応できる点はメリットです。

オペレーションの精度向上は、長期的な売上基盤の維持にもつながります。

カスタマーサポート（問合せ、返品交換、レビュー対応）

問合せ対応や返品交換、レビュー管理などの顧客対応業務は、顧客満足度やLTV向上に関わる重要な領域です。

ECサイト運営代行を活用することで、顧客へのサポート体制を安定させやすくなります。

対応品質の安定はブランド信頼の維持につながります。

迅速かつ適切な対応を継続できることで、評価の向上やリピート率の改善も期待できるでしょう。

また、顧客の声を運営改善に反映しやすくなる点も、外部支援を活用するメリットの１つです。

集客・販促（広告運用、SEO、モール内施策、CRM）

広告運用やSEO施策、モール内販促などの集客活動は、売上拡大に直結する戦略領域です。

媒体特性に応じた施策設計と継続的な改善が求められます。

専門チームによる運用体制を確保することで、施策の精度とスピードを高めやすくなります。

データをもとにした改善活動を継続できるため、集客の効率化や売上成長の加速にもつながるでしょう。

また、複数チャネルの運用を一体的に進めやすくなる点も重要なメリットです。

分析・レポーティング（売上、CVR、ROAS、LTV、在庫回転）

売上やCVR、ROASなどの指標をもとにした分析・レポーティングは、EC運営における意思決定の基盤となります。

数値を可視化することで、課題の特定や改善施策の優先順位を整理しやすくなります。

ECサイト運営代行を活用することで、継続的なデータ分析と改善提案を受けられる点がメリットです。

短期施策だけでなく、中長期的な成長戦略を設計しやすくなります。

結果として、売上の安定化と持続的な成長につながります。

ECサイト運営代行の業務については、以下のページから詳しい資料をダウンロードできます。

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モール運営と自社ECの違い

比較項目	モール運営	自社EC
集客	モール自体の集客力を活用できる	自社で広告・SEO・SNS運用が必要
利益率	手数料が発生し利益率が下がりやすい	中間手数料が少なく利益率を確保しやすい
ブランド構築	モール内の競争に埋もれやすい	ブランド体験を自由に設計できる
顧客データ	取得・活用に制限がある	顧客データを自社資産として活用できる
運用難易度	基本設計は簡単だが競争が激しい	設計・改善・集客の総合力が求められる
売上の安定性	短期売上を作りやすい	中長期的な成長基盤を作りやすい
戦略の自由度	モール仕様の制約を受ける	施策の自由度が高い

EC運営は「モール中心」で進めるか、「自社EC中心」で展開するかによって、集客方法や利益構造、ブランド戦略の考え方が大きく変わります。

モール運営は既存の集客基盤を活用しやすく短期的な売上を作りやすい一方、手数料や競争環境の影響を受けやすい特徴があります。

一方、自社ECは集客設計や運用体制の構築が必要ですが、顧客データの活用やブランド価値の蓄積といった中長期的な成長基盤を構築しやすい点が強みです。

どちらか一方を選ぶのではなく、それぞれの役割を理解したうえで併用戦略を設計することが、売上の安定化と持続的な成長につながります。

楽天・Amazon・Yahoo!などモール運営

楽天やAmazonなどのモールは、既に多くの利用者が集まっているため、出店直後から一定の集客効果が期待できます。

ブランド認知が十分でない段階でも売上を作りやすく、EC参入初期の販売基盤として活用しやすい点が特徴です。

一方で、競合店舗が多く価格競争に巻き込まれやすい点や、販売手数料が利益率に影響する点には注意が必要です。

そのため、短期的な売上確保と中長期的なブランド育成のバランスを考えた運用設計が求められます。

Shopify／makeshop／ecforce等の自社EC

自社ECはブランドの世界観を自由に表現できる点や、顧客データを直接蓄積・活用できる点が大きな強みです。

価格設計や販促施策の自由度も高く、利益率の最適化やファン育成につながりやすい運営が可能になります。

中長期的には、顧客との関係構築を軸に安定した売上基盤を形成しやすい点も特徴です。

ただし、集客の仕組みを自社で構築する必要があるため、広告運用やコンテンツ施策などの戦略設計が不可欠になります。

自社ECは自由度が高い分、継続的な運用改善が成果に直結する領域といえます。

複数チャネル運営（モール×自社×SNS）の設計で必要な役割

近年はモールと自社EC、さらにSNSや広告媒体を組み合わせた複数チャネル運営が一般的です。

それぞれのチャネルに役割を持たせることで、売上の分散と顧客接点の拡大を同時に実現しやすくなります。

例えば、モールで新規顧客を獲得し、自社ECでリピート購入を促進する設計は多くの企業で採用されています。

このような運営を成功させるためには、チャネルごとのKPI設計と統合的な管理体制が不可欠です。

適切な役割分担を行なうことで、短期的な売上拡大と中長期的なブランド価値向上の両立が可能になります。

ECサイト運営代行を活用するメリット・効果

ECサイト運営代行を活用することで得られるメリットは主に4つ挙げられます。

＜ECサイト運営代行活用によるメリット＞

• 売上拡大
• 業務効率化
• 広告・改善の一体運用
• セキュリティ体制の強化

単なる作業の外部委託にとどまらず、運営全体の最適化を図れる点が大きな特徴です。

適切に活用することで、短期的な成果だけでなく中長期的な成長基盤の構築にもつながります。

売上拡大につながる

ECサイトの売上は、一般的に「流入数×CVR×客単価×リピート率」という要素の掛け合わせによって構成されます。

ECサイト運営代行は、このすべての要素に対して改善施策を実行できる点が強みです。

例えば、広告運用やSEO対策によって流入を増やし、商品ページの構成や導線の見直しによってCVRの向上を図ることが可能です。

さらに、商品企画や価格戦略、キャンペーン設計の見直しによって客単価の向上を目指すこともできます。

顧客対応やCRM施策を通じてリピート率を高める取り組みも重要な領域です。

こうした複数の要素を同時に最適化できる点が、ECサイト運営代行を活用することで売上拡大につながりやすい理由といえます。

業務効率化につながる

ECサイト運営代行を活用することで、こうした実務を外部に委託し、社内は商品開発やブランド戦略などの中核業務に集中しやすくなります。

EC運営では、受注処理や在庫管理、商品更新などの定型業務が日常的に発生します。

これらを社内のみで対応し続ける場合、担当者の負担が増大し、戦略的な業務に十分な時間を確保できなくなるおそれもあるでしょう。

また、業務が特定の担当者に依存している場合、退職や異動によって運営が停滞するリスクもあります。

外部の専門チームに運用を任せることで、属人化の解消と業務品質の安定化が図れるでしょう。

結果として、運営全体の生産性向上と組織的な運営体制の構築につながります。

業務改善の方法は以下の記事でも解説しているので、あわせてご覧ください。

関連記事：【徹底解説】業務改善の具体的な方法と成功への手順｜生産性向上とコスト削減を実現

広告運用まで一括対応できる

ECサイト運営代行は、広告運用からクリエイティブ制作、商品ページの改善までを一体的に進められるのもメリットです。

ECサイトの売上を伸ばすためには、広告施策とページ改善を分断せずに運用することが重要です。

ECサイト運営代行に委託すれば、施策の効果検証と改善のサイクルを効率的に回せるでしょう。

また、媒体の特性を踏まえた広告戦略の立案や予算配分の最適化に加え、データ分析をもとにしたクリエイティブ改善も継続的に行なえます。

これにより、広告投資の効率を高めながら売上拡大を目指す運用が実現しやすくなります。

広告と運営の連動性を高めることは、競争が激しいEC市場において重要なポイントです。

ECサイトのセキュリティ対策ができる

ECサイト運営代行を活用することで、SSL証明書の管理やシステムのアップデート対応、脆弱性対策など、専門的な知識が求められる領域を継続的にサポートしてもらえる点もメリットです。

ECサイトでは、顧客の個人情報や決済情報を扱うため、セキュリティ対策は不可欠です。

さらに、不正アクセスの監視や情報漏えいリスクへの備えなど、日常的なセキュリティ運用の体制を強化できる可能性があります。

安全性の確保は顧客の信頼維持にも直結するため、専門的な視点での管理体制を整えることは、安定したEC運営を続けるうえで重要な取り組みといえます。

ECサイト運営代行のデメリットと対策

ECサイト運営代行には多くのメリットがありますが、丸投げによるブラックボックス化や社内ノウハウの不足といったデメリットもあります。

ただし、これらは重大な欠点というよりも、事前の体制づくりや契約内容の整理によって十分に回避できるものです。

ノウハウが社内に蓄積しにくい

EC運営を外部に委託すると、日々の施策実行や改善の過程が社内から見えにくくなり、ノウハウが蓄積しにくくなる可能性があります。

特に、レポートが数値結果の共有にとどまり、施策の意図や改善プロセスが十分に説明されない場合、運営の本質的な理解が進まない状況になりやすいといえます。

この課題を防ぐためには、月次レポートの内容を明確に定義することが重要です。

例えば、「実施施策」「目的」「結果」「改善仮説」「次の打ち手」といった項目を必ず共有する体制を整えることで、運営の背景を理解しやすくなります。

また、社内担当者が定例会議に参加し、意思決定プロセスに関与することも有効です。

これにより、外部の専門性を活用しながら、自社としての運営理解を深めることが可能になります。

依存リスクとECサイト運営委託の正しい進め方

ECサイト運営代行に依存しすぎると、契約終了や担当者の変更が発生した際に、運営体制が一時的に停滞するリスクが生じる可能性があります。

特に、広告アカウントや分析ツールの管理権限が外部に偏っている場合、運営の主導権を自社で維持しにくくなる点には注意が必要です。

このようなリスクを回避するためには、重要な運用資産を自社で管理する体制を整えることが大切です。

具体的には、広告アカウントやアクセス解析ツールの権限を自社で保有し、施策履歴やクリエイティブデータを社内でも管理できる状態を維持するとよいでしょう。

さらに、運営方針や戦略の方向性については自社が主体的に関与し、外部パートナーと役割分担を明確にすることで、安定した運営体制を構築しやすくなります。

関連記事：外注or内製？それぞれのメリット・デメリットを徹底比較！

ECサイト運営代行の具体的な運用方法と実務フロー

ECサイト運営代行は、単に作業を外注化できるサービスではありません。

売上構造を分解し、各施策を連動させながら継続的に改善を行なう役割を担います。

モール型ECと自社ECでは運用設計が異なるため、ECサイト運営代行はチャネル特性に応じて戦略と実務の両面を設計します。

楽天・Amazonなどモール運用代行の戦略

ECサイト運営代行は、モール内での売上最大化に向けて商品ページの最適化、検索キーワード設計、レビュー獲得施策を計画的に実行します。

楽天市場では、スーパーセールやポイント施策に合わせた販売計画を作成し、在庫配分や価格設計を事前に調整します。

Amazonでは、広告運用と商品ページ改善を連動させ、検索順位とCVRを同時に引き上げる施策を行なうのが一般的です。

また、ECサイト運営代行は競合店舗の価格動向や販売状況を継続的に分析し、店舗全体のランキング戦略を設計します。

単発の施策ではなく、レビュー数の増加や販売実績の積み上げを前提とした中長期の運用計画を策定し、安定した売上形成を支援します。

自社EC（Shopify等）のサイト運用代行方法

ECサイト運営代行は、自社ECの売上拡大に向けて集客戦略とサイト改善を一体で設計します。

SEO対策として商品ページやコンテンツの構造を見直し、検索流入の増加を図ります。

同時に、SNS運用や広告施策を組み合わせ、ブランド認知から購買までの導線を設計するのもポイントです。

さらに、顧客データを活用したCRM施策として、メール配信やセグメント施策を運用し、リピート率の向上を支援します。

ECサイト運営代行は単に施策を実行するのではなく、売上KPIとブランド戦略を連動させた改善計画を策定し、継続的な成長を実現する運用体制を構築します。

EC広告運用代行を含めた一体型運用フロー

ECサイト運営代行は、広告運用を売上戦略の一部として設計します。

媒体選定では商品特性や顧客層を踏まえた配信戦略を立案し、広告クリエイティブの改善や配信設定の最適化を継続的に行ないます。

リスティング広告では検索意図に合わせたキーワード設計を行ない、SNS広告ではブランド認知から購買までの導線設計を担うのが効果的です。

配信後は売上データやROASを分析し、商品ページ改善や価格施策と連動させながら改善サイクルを回します。

ECサイト運営代行は広告だけを最適化するのではなく、在庫戦略や販売計画と統合した一体運用を行なうことで、広告投資の効率を高めていきます。

ECサイト運営代行の相場と費用感

料金体系	費用目安	特徴
固定報酬型	月額10万円〜50万円前後	業務範囲が明確で予算管理しやすい
成果報酬型	売上の5％〜20％程度	初期費用を抑えやすく成果連動
複合型（成果＋固定）	月額（20万円～）＋成果報酬（売上の5～10%）	改善支援と成果連動の両立が可能

ECサイト運営代行の費用は、委託する業務範囲や売上規模、必要な専門性によって大きく変動します。

料金体系は主に固定報酬型、成果報酬型、複合型に分かれ、さらに広告運用手数料や制作費などが加算されるケースもあります。

契約前には、どの業務が費用に含まれるのかを明確にし、比較しやすい形で整理することが重要です。

固定報酬型の費用

固定報酬型は、月額費用を支払うことで一定範囲の運営支援を受けられる料金体系です。

相場は月額10万円〜50万円程度ですが、商品点数や委託範囲、対応チャネル数によって費用は大きく変動します。

例えば、商品登録や更新業務のみを委託する場合と、受注対応や広告運用、分析改善まで含める場合では必要な工数が異なるため、同じ固定報酬でも支援内容に差が生じます。

固定報酬型は予算を立てやすい点がメリットですが、改善支援の範囲や対応頻度を契約前に確認することが重要です。

成果報酬型の費用

成果報酬型は、売上の一定割合を手数料として支払う料金体系です。

相場は売上の5％〜20％程度で、初期費用を抑えやすい点が特徴です。

売上が伸びた場合に費用が増加する仕組みのため、成果連動のパートナー関係を構築しやすいといえます。

一方で、粗利率が低い商材では費用負担が大きくなる可能性があります。

また、売上のどの範囲を成果とみなすかによって費用計算が変わるため、計測方法や対象売上の定義を事前に整理しておくことが重要です。

複合型（成果＋固定）

複合型は、固定報酬と成果報酬を組み合わせた料金体系です。

一般的な相場は月額費用20万円～に加え、成果報酬として売上の5～10%程度です。

月額の基本費用で日常運営や改善支援を行ないつつ、売上増加分や広告成果に応じて追加報酬が発生する仕組みとなります。

複合型は、固定報酬型より初期負担を抑えながら、成果に応じたインセンティブ設計が可能な点が特徴です。

ただし、成果の定義や報酬割合、評価期間を曖昧にするとトラブルにつながる可能性があるため、契約前に指標や計測方法を明確にしておくことが重要です。

規模別の合計費用イメージ

規模	月商目安	費用の目安	主なサービス
小規模	月商100万円未満	5万円～15万円	更新業務 簡易な広告運用
中規模	月商500万円前後	15万円～30万円	分析改善 販促施策
大規模	月商1,000万円以上	30万円以上	複数チャネルの統合運用 高度なデータ分析

ECサイトの売上規模によって必要な支援範囲と費用感は異なります。

小規模（月商100万円未満）の場合は、更新業務や簡易な広告運用を中心とした支援が多く、費用は比較的抑えられるでしょう。

中規模（月商500万円前後）では、分析改善や販促施策の設計が重要となり、運営代行は売上拡大に向けた戦略支援を含めて対応します。

大規模（月商1,000万円以上）になると、複数チャネルの統合運用や高度なデータ分析が必要となり、体制強化に伴って費用も増加します。

このように、ECサイト運営代行の費用は単純な金額比較ではなく、売上規模や委託範囲、改善支援の深さを踏まえて総合的に判断することが重要です。

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ECサイト運営代行の選び方

ECサイト運営代行会社を選ぶ際は、単に費用の安さだけで判断するのではなく、運営成果に直結する複数の観点から比較することが重要です。

特に「実績」「対応範囲」「料金体系の透明性」「改善提案力」「レポート体制」の5つを軸に整理すると、自社に適したパートナーを見極めやすくなります。

運営代行は長期的な協業関係となるため、契約前の比較検討が成果に大きく影響します。

実績と得意ジャンルを確認

ECサイト運営代行は、それぞれ強みや得意分野が異なります。

例えば、楽天やAmazonなどのモール運営に特化した会社、D2Cブランドの成長支援を得意とする会社があります。

一方でアパレル・食品・化粧品など特定業界に精通した会社などもあり、多様なタイプが存在すると把握しておきましょう。

ECサイト運営代行は、単なる作業代行ではなく売上拡大を目的とした戦略支援を行なうため、自社の商材や販売チャネルと親和性の高い実績を持つ会社を選ぶことが重要です。

過去の支援事例や売上改善のプロセスを確認し、自社と類似した課題に対する対応経験があるかを見極めることが、適切なパートナー選定につながります。

料金体系の透明性を確認

ECサイト運営代行の料金体系は、固定報酬型、成果報酬型、複合型など複数の形態がありますが、いずれにしても見積もり内容が明確に整理されているかを確認することが重要です。

作業範囲にどこまで含まれるのか、広告運用手数料や制作費が別途発生するのか、改善提案や分析業務の費用が含まれているのかなどを事前に把握しておく必要があります。

料金の内訳が不透明な場合、運用開始後に想定外の費用が発生する可能性があります。

費用構造と支援範囲を具体的に理解し、契約内容を双方が理解したうえで運用を開始することが望ましいでしょう。

ECサイト運用代行の依頼前にやるべきこと

ECサイト運用代行を導入する際は、依頼内容を明確に整理したうえで準備を進めることが重要です。

目的や課題が曖昧なまま委託すると、期待する成果につながりにくくなるからです。

導入前の準備を丁寧に行なうことが、運用の質と改善スピードを高める土台となるでしょう。

目標設定の明確化

ECサイト運営においては、売上目標のみを設定するのではなく、CVR、粗利率、LTV、在庫回転率など複数のKPIを具体的に定めることが重要です。

これらの指標を整理することで、どの施策を優先すべきかが明確になり、ECサイト運営代行との共通認識を持ちやすくなります。

また、短期目標と中長期目標を分けて設定することも重要です。

短期では広告改善やページ最適化による売上向上を目指し、中長期ではブランド認知や顧客基盤の強化を図るなど、時間軸に応じた施策設計が求められます。

目標の具体性が高いほど、施策の評価基準が明確になり、改善サイクルを効率的に回しやすくなります。

現状のボトルネックを整理（集客／CVR／運用工数／物流）

ECサイトの売上が伸び悩む要因は１つではなく、複数の課題が複合的に影響しているケースが多く見られます。

そのため、課題を「流入不足」「転換率の低さ」「運用負荷の高さ」「出荷や在庫管理の問題」といった観点で分解し、整理することが重要です。

ボトルネックが特定されていない状態でECサイト運営代行を導入すると、改善施策の優先順位が定まらず、十分な成果につながらない可能性があります。

現状分析を行ない、どの領域にリソースを集中させるべきかを明確にすることで、ECサイト運営代行の効果を最大化しやすくなります。

運用ルールの整備

価格改定や在庫更新、クーポン発行、問い合わせ対応など、日常運営に関する判断基準を事前に整備しておくことが重要です。

ルールが曖昧な状態でECサイト運営代行を開始すると、意思決定の遅延や対応のばらつきが生じ、ブランドイメージの低下や顧客満足度の低下につながる可能性があります。

特に、セール施策や価格調整の判断基準、返品交換の対応方針などは、社内と代行会社の双方で共通認識を持つ必要があります。

明確な運用ルールを設定することで、日常業務の効率化と安定した運営体制の構築ができるのです。

EC運営代行会社との役割分担

ECサイト運営代行会社と自社の役割分担を明確にすることは、円滑な運用のために欠かせません。

例えば、商品企画やブランド戦略は自社が担い、運用実務や改善施策は代行会社が主導するなど、業務範囲を整理することで意思決定のスピードが向上します。

また、定期的に共有されるレポートには、実施施策の内容、数値変化の要因分析、改善提案などが含まれていることが望ましいでしょう。

役割分担を明確にし、双方が責任範囲を理解したうえで運用を進めることが、成果につながる協業体制の構築につながります。

定期的な改善ミーティング

ECサイト運営では、施策の実行と同様に、継続的な振り返りと改善が重要です。

週次または月次の定例ミーティングを通じて、KPIの進捗や広告成果、改善施策の優先順位を共有することで、運営の方向性を統一しやすくなります。

さらに、商品企画や在庫戦略といった事業全体の視点を踏まえて議論を行なうことで、単なる運用改善にとどまらず、EC事業全体の最適化を図ることが可能です。

定期的なコミュニケーションを継続することが、長期的な成果創出に寄与します。

ECサイト運用代行に関する疑問や不安がある方は、お気軽にお問合せください。

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EC運用代行会社厳選20選

ECサイト運営代行会社は、それぞれ得意領域や支援体制が異なります。

モール特化型、D2C支援型、クリエイティブ重視型、コンサル型など、サービス内容は多様です。

ここでは実績や支援領域を踏まえ、EC運営支援を行なう主要な代行会社を20社紹介します。

自社の課題や成長フェーズに合わせて比較検討することが重要です。

会社名	料金体系	費用の目安
株式会社キャスター（キャスタービズアシスタント）	固定報酬型	初期費用：なし 月額（税込）：14万5,200円（6カ月プラン）、13万2,000円（12カ月プラン） カスタムプランもあり
サヴァリ株式会社	固定報酬型	初期費用：なし 月額：15万円～
株式会社これから	複合型	初期費用：なし 月額：1万1,000円～（税込）
株式会社いつも	要問合せ	初期費用：あり（要問合せ） 月額：要問合せ
株式会社ネットショップ総研	要問合せ	初期費用：要問合せ 月額：要問合せ
アートトレーディング株式会社	固定報酬型／複合型（案件別見積）	初期費用：プランにより異なる 月額：20万円～
株式会社Ryuki Design	固定報酬型	初期費用：なし 月額：16万5,000円～（税込）
株式会社Proteinum	要問合せ	初期費用：要問合せ 月額：要問合せ
株式会社ECホールディングス	要問合せ	初期費用：要問合せ 月額：要問合せ
株式会社ALL WEB CONSULTING	固定報酬型	初期費用：なし 月額：2万5,000円～
株式会社コマースファクトリー	要問合せ	初期費用：要問合せ 月額：要問合せ
NE株式会社	固定報酬型	初期費用：なし 月額：7万5,000円～
株式会社エートゥジェイ	固定報酬型	初期費用：要問合せ 月額：要問合せ
株式会社フューチャーショップ	固定報酬型	初期費用：2万4,200円〜（税込） 月額：2万6,400円〜（税込）
株式会社GROOVE	要問合せ	初期費用：要問合せ 月額：要問合せ
株式会社トゥルーコンサルティング	固定報酬型	初期費用：なし 月額：27万円～（税込）
株式会社ビービット	要問合せ	初期費用：要問合せ 月額：要問合せ
株式会社ラクーンコマース	要問合せ	初期費用：要問合せ 月額：要問合せ
株式会社ブランジスタソリューション	固定報酬型（サービスにより異なる）	初期費用：なし 月額：10,780円～（税込）
株式会社ライフェックス	要問合せ	初期費用：要問合せ 月額：要問合せ

株式会社キャスター（キャスタービズアシスタント）

株式会社キャスターは、オンラインでEC運営の実務支援を行なっています。

商品登録や受注対応、顧客対応など日常業務の代行から、運営改善に関わる業務まで幅広く対応できます。

チーム制を採用しているため、迅速かつ手厚い支援ができるのが特徴です。

リソース不足を補いながら、運営体制の安定化を図りたい企業に適しています。

特徴	・オンライン完結型の体制で、必要業務を柔軟に委託しやすい ・商品登録、受注対応、問合せ対応など日常運営業務の補完に強み ・専任採用より固定費を抑えながら運営体制を整えやすい
代行業務内容	商品登録・更新（カテゴリ、価格、キャンペーン反映） 受注処理・在庫管理補助 カスタマーサポート（問合せ一次対応など） レポート作成・事務作業全般
料金体系	固定報酬型
料金	初期費用：なし 月額（税抜）：13万2,000円（6カ月プラン）、12万円（12カ月プラン） カスタムプランもあり
セキュリティ	プライバシーマーク・ISO/IEC 27001（ISMS）取得
実績	累計6,000社以上
所在地	本社：東京都千代田区大手町1-5-1 大手町ファーストスクエア ウエストタワー1・2階LIFORK大手町 R06 本店：宮崎県西都市鹿野田11365-1 神楽酒造内 アグリ館2階
URL	https://cast-er.com/

サヴァリ株式会社

サヴァリ株式会社は楽天市場を中心としたモール運営支援に強みを持ち、店舗運営代行からコンサルティングまで幅広く対応しています。

モール内施策の設計や売上改善の支援実績を持つ点が特徴です。

特徴	・EC運営代行、広告運用、制作、SNS、動画まで幅広く支援 ・3,000件以上のサポート実績を活かし、課題に応じて支援範囲を調整可能 ・楽天・Amazonなどのモール内施策の支援に強い
代行業務内容	商品登録・更新 ページ制作・改善 モール内広告運用・楽天SEO対策 SNS・動画運用 ECシステム開発・運用 越境EC支援 人材育成支援 など
料金体系	固定報酬型
料金	初期費用：なし 月額：15万円～
セキュリティ	個人情報保護方針あり
実績	3,000件以上
所在地	東京都中央区東日本橋2-4-1 アドバンテージⅠビル6階
URL	https://savari.jp/

株式会社これから

株式会社これからは自社EC支援やマーケティング支援を行なう企業で、制作から運用改善まで一体的に支援する体制を構築しています。

中小企業のEC立ち上げ支援にも対応しています。

特徴	・自社ECの売上アップに特化した支援を長年展開 ・広告運用、制作、分析、コンサルを一気通貫で提供 ・中小企業からの相談が多く、立ち上げ〜拡大まで伴走しやすい
代行業務内容	ページ制作・改善 自社ECコンサルティング Webマーケティング支援 広告運用（リスティング、SNS等） 分析・改善提案 など
料金体系	複合型
料金	初期費用：なし 月額：1万1,000円～（税込）
セキュリティ	プライバシーポリシー
実績	1万5,000サイト以上
所在地	東京都新宿区四谷3-5 文化エステート四谷ビル6F
URL	https://corekara.co.jp/

株式会社いつも

株式会社いつもは自社EC支援やマーケティング支援を行なう企業で、制作から運用改善まで一体的に支援する体制を構築しています。

中小企業のEC立ち上げ支援にも対応しています。

特徴	・Web集客、販売、運営代行、ECコンサルを一貫支援 ・Amazon、楽天、自社EC、物流、越境ECまで幅広く対応 ・D2CブランドやメーカーECのグロース支援に注力したサービス展開
代行業務内容	商品ページ改善 運営代行 広告運用 プロモーション 物流支援 越境EC支援 データ分析・改善提案 など
料金体系	要問合せ
料金	初期費用：あり（要問合せ） 月額：要問合せ
セキュリティ	上場企業として各種管理体制を整備
実績	1万4,000件以上
所在地	東京都千代田区有楽町1-13-2 第一生命日比谷ファースト21階
URL	https://itsumo365.co.jp/

株式会社ネットショップ総研

株式会社ネットショップ総研はECコンサルティングと制作支援を行なう企業で、立ち上げ支援や運営改善の実績を持ちます。

中小企業向けの支援体制を整備しています。

特徴	・楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon、自社サイトASP各種に対応 ・運営代行だけでなくEC人材研修・育成プログラムも提供 ・立ち上げから実務、戦略立案までまとめて相談しやすい
代行業務内容	登録更新作業 ページ制作 広告運用 ECコンサルティング 立ち上げ支援 人材研修・育成 など
料金体系	要問合せ
料金	初期費用：要問合せ 月額：要問合せ
セキュリティ	個人情報保護方針あり
実績	1,000サイト以上
所在地	東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー17F
URL	https://netshop-soken.co.jp/

アートトレーディング株式会社

アートトレーディング株式会社はECコンサルティングと制作支援を行なう企業で、立ち上げ支援や運営改善の実績を持ちます。

20年以上の実績を誇り、中小企業向けの支援体制を整備しています。

特徴	・Shopify制作から運営代行、発送代行までワンストップ対応 ・楽天・Amazon・Yahoo!など主要モール運営と自社EC支援の両軸に対応 ・専属チームで運営を支援
代行業務内容	ECサイト運営代行 Shopify制作 楽天運営代行・コンサル 受注物流代行 広告運用 ページ改善 など
料金体系	固定報酬型／複合型（案件別見積）
料金	初期費用：プランにより異なる 月額：20万円～
セキュリティ	個人情報保護方針あり
実績	200社以上
所在地	東京都豊島区東池袋1-18-1 Hareza Tower 20F
URL	https://art-trading.co.jp/

株式会社Ryuki Design

株式会社Ryuki DesignはEC制作と運営支援を中心に、ブランド戦略やマーケティング支援を提供しています。

楽天市に特化していて、デザインスキルの高さに強みがあります。

特徴	・楽天市場のデザイン・制作代行に専門特化 ・LP、トップページ、リニューアルなどクリエイティブ支援に強い ・楽天RMSに対応
代行業務内容	商品LP制作 トップページ制作 バナー制作 楽天・Yahoo!向け運営代行 デザイン改善 など
料金体系	固定報酬型
料金	初期費用：なし 月額：16万5,000円～（税込）
セキュリティ	情報セキュリティ基本方針あり
実績	デザイン制作件数4,000以上
所在地	大阪府大阪市中央区本町1-7-7 WAKITA堺筋本町ビル2F
URL	https://ryuki-design.jp/

株式会社Proteinum

株式会社Proteinumは、ECサイト制作やLP制作を中心に、クリエイティブ領域の支援を行なっています。

サービス継続率96％以上と高いリピート率を誇っているのが特徴です。

デザイン改善によるCVR向上を重視する企業に適しています。

特徴	・楽天、Amazon、Yahoo!ショッピングの支援に対応 ・戦略策定からWebサイト設計、集客・販促、分析まで一気通貫 ・状況に合わせてプランをカスタマイズしやすい
代行業務内容	ECコンサルティング 運営運用代行 サイト設計 広告運用 集客・販促施策 分析・改善提案 など
料金体系	要問合せ
料金	初期費用：要問合せ 月額：要問合せ
セキュリティ	個人情報保護方針あり
実績	100社以上
所在地	東京都港区新橋6丁目13-10 PMO新橋2F
URL	https://proteinum.co.jp/

株式会社ECホールディングス

株式会社ECホールディングスはECコンサルティングや運営支援を行なう企業で、データ分析に基づく改善提案を強みとしています。

成長フェーズの企業支援にも対応しています。

特徴	・企画、運営、プロモーション、制作、カスタマーサポートを一貫対応 ・サイト制作やコールセンターなどEC通販の仕組みを社内に有する ・自社D2C事業も持ち運用ノウハウが豊富
代行業務内容	企画開発 EC運営代行 プロモーション 制作 カスタマーサポート コールセンター支援 など
料金体系	要問合せ
料金	初期費用：要問合せ 月額：要問合せ
セキュリティ	個人情報保護方針あり
実績	500サイト以上
所在地	東京都目黒区青葉台3丁目6-28 住友不動産青葉台タワー8F
URL	https://www.ec-h.co.jp/

株式会社ALL WEB CONSULTING

株式会社ALL WEB CONSULTINGはECコンサルティングを中心に、広告運用や運営改善の支援を行なっています。

戦略設計から改善まで対応する支援体制を整備しています。

特徴	・ECサイト支援に特化し、戦略設計から運用改善まで対応 ・モール・自社ECすべて対応、単月契約OK ・EC運営の内製化支援や担当者教育など、運用体制の構築支援にも対応
代行業務内容	ECサイト運営代行 ECコンサルティング WEB広告運用代行 SEO対策 商品撮影・商品登録代行 SNS運用代行 GA4解析支援 ECサイト制作 など
料金体系	固定報酬型
料金	初期費用：なし 月額：2万5,000円～
セキュリティ	個人情報保護方針あり
実績	1,000サイト以上
所在地	東京都渋谷区恵比寿西2-19-9 フランセスビル 2F
URL	https://allweb-consulting.co.jp/

株式会社コマースファクトリー

株式会社コマースファクトリーはECコンサルティングを中心に、広告運用や運営改善の支援を行なっています。

代表は楽天出身で、Shop of the Year受賞店舗支援や月商1億円突破支援などの経歴があります。

戦略設計から改善まで対応する支援体制を整備しているのが特徴です。

特徴	・ECを成功に導く総合支援を掲げ、幅広い相談に対応 ・パートナーとして並走する支援スタイルを重視 ・中小規模のEC事業者から成長フェーズの企業まで幅広い支援が得意
代行業務内容	EC支援事業全般 戦略立案 商品企画 運営改善 モール展開支援 など
料金体系	要問合せ
料金	初期費用：要問合せ 月額：要問合せ
セキュリティ	要問合せ
実績	要問合せ
所在地	東京都港区南麻布2-8-21 701
URL	https://comfactory.co.jp/

NE株式会社

NE株式会社はEC運営支援やコンサルティングを提供し、売上改善を目的とした施策設計に対応しています。

楽天、Amazon、au PAYなどと数多くのモール支援の実績を持つ企業です。

特徴	・HameeグループのEC運営知見を活用した支援 ・ECコンサルティング、運営代行、出店代行に対応 ・業務管理システム『ネクストエンジン』との親和性が高い
代行業務内容	ECコンサルティング EC運営代行 EC出店代行 業務管理支援 運営改善提案 など
料金体系	固定報酬型
料金	初期費用：なし 月額：7万5,000円～
セキュリティ	要問合せ
実績	要問合せ
所在地	神奈川県横浜市港北区新横浜3-2-3 EPIC TOWER SHIN YOKOHAMA 16階
URL	https://hamee-consulting.co.jp/

株式会社エートゥジェイ

株式会社エートゥジェイは自社EC運営のノウハウをもとに、ECコンサルティングや運営支援を提供しています。

D2C領域の支援実績を持つ点が特徴です。

特徴	・ECサイト構築・運営支援とWebサイト制作・運用支援を提供 ・ECコンサルティング、Amazon戦略コンサル、モール運用コンサルに対応 ・「メイクショップ（makeshop）」などのサービスを通じたECサイト構築・運用支援に強み
代行業務内容	ECサイト構築 運営支援 ECコンサルティング Amazon戦略コンサルティング モール運用コンサルティング Web制作・運用支援 など
料金体系	固定報酬型
料金	初期費用：要問合せ 月額：要問合せ
セキュリティ	要問合せ
実績	要問合せ
所在地	東京都港区南青山2-2-8 南青山DFビル8F
URL	https://www.atoj.co.jp/

株式会社フューチャーショップ

株式会社フューチャーショップはEC構築サービスを提供し、自社ECの立ち上げ支援や運営支援に対応しています。

システム領域と運営支援を組み合わせた支援体制を持ちます。

特徴	・SaaS型ECプラットフォームとして高いデザイン自由度と機能性を提供 ・ECサイト構築から運用支援、マーケティング機能まで一体で提供できる ・D2Cブランドや中〜大規模EC事業者の自社EC支援に強み
代行業務内容	ECサイト構築 運営サポート アドバイザー支援 各種機能連携 EC改善支援（提携サービス含む）
料金体系	固定報酬型
料金	初期費用：2万4,200円〜（税込） 月額：2万6,400円〜（税込）
セキュリティ	プライバシーマーク取得
実績	要問合せ
所在地	大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪 タワーA 24
URL	https://www.future-shop.jp/

株式会社GROOVE

株式会社GROOVEはECマーケティング支援を中心に、広告運用やデータ分析による改善支援を行なっています。

売上拡大を目的とした施策設計に対応します。

特徴	・Amazonを知り尽くしたコンサルタントによる支援・戦略立案、広告運用、ストア運用代行、クリエイティブ改善まで対応 ・データ分析に基づくKPI設計と改善提案を重視した伴走型支援
代行業務内容	Amazonコンサルティング 戦略立案 各種分析 ストア運用代行 広告運用 クリエイティブ改善 商品企画 など
料金体系	要問合せ
料金	初期費用：要問合せ 月額：要問合せ
セキュリティ	要問合せ
実績	要問合せ
所在地	東京都目黒区下目黒1丁目8-1 アルコタワー7階
URL	https://grooveinc.jp/

株式会社トゥルーコンサルティング

株式会社トゥルーコンサルティングはECマーケティング支援を中心に、広告運用やデータ分析による改善支援を行なっています。

売上拡大を目的とした施策設計に対応します。

特徴	・経営的観点から市場・競合環境を踏まえた戦略構築を重視 ・通販運営代行、広告運用、SEO、海外進出支援まで幅広く対応 ・楽天市場やYahoo!ショッピングなどモール特有の販売戦略や広告施策に精通
代行業務内容	通販運営代行（商品登録、海外外注等） リスティング広告運用代行 SEO対策 ディスプレイ広告管理 アフィリエイト広告管理 越境EC支援 など
料金体系	固定報酬型
料金	初期費用：なし 月額：27万円～（税込）
セキュリティ	要問合せ
実績	1,000社以上
所在地	東京都港区三田2-14-5 フロイントゥ三田10F
URL	https://www.top1-consulting.com/

株式会社ビービット

株式会社ビービットはECコンサルティングと運営支援を提供し、戦略設計から実務改善まで支援しています。

モール運営支援の実績を持つ企業です。

特徴	・UX改善、ユーザ行動分析、継続率向上に強み ・オウンドメディアやデジタルマーケティング領域を含めた統合的なDX支援が可能 ・アクセス解析やユーザーインサイト分析に基づく改善提案を重視した支援体制
代行業務内容	UX改善支援 ユーザ行動分析 サイト改善提案 LTV向上支援 デジタルサービス改善伴走 など
料金体系	要問合せ
料金	初期費用：要問合せ 月額：要問合せ
セキュリティ	要問合せ
実績	要問合せ
所在地	東京都千代田区大手町2-2-1 新大手町ビル10階
URL	https://www.bebit.co.jp/

株式会社ラクーンコマース

株式会社ラクーンコマースはUX改善やデータ分析を中心に、ECサイトの改善支援を行なっています。

ユーザー体験の最適化を重視する支援体制が特徴です。

特徴	・企業間取引の効率化を目指すインフラサービスに強み ・ECサイト構築や運用支援、受発注システム連携など実務領域まで対応可能 ・取引の安全性を高める決済・信用管理サービスなどの関連機能も提供
代行業務内容	BtoB EC出店支援 越境EC販路提供 受発注関連サービス提供 企業間取引支援 など ※一般的なフル運営代行とはサービス性質が異なる
料金体系	要問合せ
料金	初期費用：要問合せ 月額：要問合せ
セキュリティ	要問合せ
実績	要問合せ
所在地	東京都中央区日本橋蛎殻町1-14-14
URL	https://www.raccoon.ne.jp/commerce

株式会社ブランジスタソリューション

株式会社ブランジスタソリューションはBtoB領域を中心にEC支援を提供し、販路拡大や取引支援を行なっています。

企業間取引の支援に強みがあります。

特徴	・企業の成長フェーズに応じた戦略設計から実務支援まで伴走型で対応 ・『ECサポートpro』『EC店長』など複数サービスで制作・販促・受注連携を支援 ・コンテンツ制作やプロモーション支援を含めた集客施策の提案に強い
代行業務内容	ページ制作 販促企画 コンサルティング サイト運用 WEBプロモーション 多モール受注処理・在庫連携 など
料金体系	固定報酬型（サービスにより異なる）
料金	初期費用：なし 月額：10,780円～（税込）
セキュリティ	要問合せ
実績	2,000社以上
所在地	東京都渋谷区桜丘町20-4
URL	https://solution.brangista.com/

株式会社ライフェックス

株式会社ライフェックスはECコンサルティングや運営支援を行なう企業で、D2C支援やマーケティング支援の実績を持ちます。

成長フェーズの企業支援にも対応しています。

特徴	・EC、D2C、通販領域のマーケティング支援に強み ・広告運用、クリエイティブ改善、SEO対策を一体化した集客戦略に強み ・EC運営の実務代行からコンサルティングまで柔軟に支援範囲を設計できる
代行業務内容	マーケティング戦略設計 EC運営支援 広告運用支援 CRM支援 決済改善支援 施策実行伴走 など
料金体系	要問合せ
料金	初期費用：要問合せ 月額：要問合せ
セキュリティ	プライバシーマーク取得
実績	300社以上
所在地	東京都千代田区平河町1-6-4 H¹O平河町905
URL	https://lifex-group.co.jp/

自社に合ったECサイト運営代行会社を見極めるために

ECサイト運営代行を検討する際は、「業務範囲」「メリット・デメリット」「運用方法」「費用相場」といった基本要素を整理してから選ぶことが重要です。

単に作業を外部化するのではなく、売上拡大や運営改善につながる体制を構築できるかどうかが、パートナー選定の大きな判断軸となります。

また、料金の安さだけで判断するのではなく、これまでの実績や対応範囲、改善提案力、コミュニケーション体制などを総合的に比較する視点が求められます。

導入前にKPIや役割分担を明確にしておくことで、施策の優先順位が整理され、成果につながりやすくなるでしょう。

慎重かつ主体的にパートナーを選定する姿勢こそが、EC運営を安定的に成長させる鍵です。

株式会社キャスター（キャスタービズアシスタント）では、専任のアシスタントチームによるEC運営の手厚い支援を行なっています。

実績が豊富でセキュリティも万全なので、初めてECサイトを運営する場合も安心して依頼できます。

まずは資料請求でサービスの詳細を確認してみてください。

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