リモートアシスタントとは？依頼できる業務やメリット、サービス８選を紹介

リモートアシスタントとは、特定の業務をオンラインでサポートしてくれるサービスです。

経理・人事・カスタマーサポートなどの非コア業務を中心に依頼でき、社内のリソースを重要な業務へ回しやすくなります。

本記事では、リモートアシスタントの概要や依頼できる業務、利用メリット・デメリットを徹底解説。リモートアシスタントに依頼する際の６つの選び方やリモートアシスタントサービス８選も紹介します。

この記事を読めば、自社に合う依頼範囲と比較ポイントが明確になり、候補サービスを絞ってスムーズに導入判断まで進められるでしょう。

ぜひ最後までご覧ください。

リモートアシスタントとは

リモートアシスタントとは、オンラインで企業の業務を代行・支援するサービスです。秘書業務やデータ入力、経理、人事など幅広い業務を任せられるため、日々の雑務を減らし、コア業務に時間を回しやすくなります。

社員数が少なくリソースが不足しがちな小規模から中規模の企業や、繁忙期・短期プロジェクトの負荷を抑えたい企業にも有効です。

必要な分だけ依頼でき、正社員採用より固定費を抑えやすい点もメリットです。サービスによっては固定担当制やチーム制を選べるため、業務量や求める品質に合わせて運用できます。

オンラインアシスタント・オンライン秘書・事務代行との違い

リモートアシスタントに近い言葉として、オンラインアシスタント・オンライン秘書・事務代行があります。それぞれニュアンスや対応範囲が少し異なります。

違いを以下の表にまとめました。

用語	意味	主な業務内容
リモートアシスタント	オンラインで企業の業務を幅広く支援するサービス	秘書・事務、経理、人事、営業事務、マーケティング、Web運用など
オンラインアシスタント	リモートアシスタントとほぼ同義で、オンラインで業務を支援するサービス	秘書・事務を中心に、経理・人事・営業事務など
オンライン秘書	オンラインで秘書・事務業務を支援するサービス。オンラインアシスタントの中に包括されている	スケジュール管理、メール対応、出張手配、資料作成など
事務代行	事務作業を外部に委託するサービス（オンライン対応が主流だが、オフライン対応もある）	データ入力、書類作成、請求書発行、記帳、庶務など

いずれも「オンラインで業務を支援するサービス」という点は共通しています。迷った場合は、依頼したい業務が秘書・事務中心なのか、経理や人事、Web運用まで含めたいのかで選ぶと整理しやすくなります。

リモートアシスタントに依頼できる業務

リモートアシスタントに依頼できる主な業務は、以下のとおりです。

依頼できる主な業務	詳細
秘書事務	出張手配、会議資料作成、名刺作成、データ整理など
経理事務	入金管理、支払業務、立替経費精算、取引先支払、請求書発行など
人事業務	求人票作成・更新、応募者対応、面談日程調整、労務サポート、勤怠管理サポートなど
営業サポート	予実管理、提案書作成、業界の最新情報の調査など
マーケティング業務	SNS投稿、プレスリリース・メルマガの作成と配信、社内外資料作成など

秘書、経理、総務、人事、営業事務のようなバックオフィス業務は幅広く依頼できます。サイトの運用やマーケティング業務などの専門的な業務にも対応可能です。業務量や目的に応じて柔軟に活用できます。

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リモートアシスタントを利用する３つのメリット

リモートアシスタントを利用するメリットとして、主に以下の３つが挙げられます。

• コア業務に集中できる
• 人件費を削減できる
• 採用や教育の手間が省ける

コア業務に集中できる

リモートアシスタントの利用により、日々の細かい業務から解放され、自社の従業員のリソースに余裕が生まれます。それにより、企業は本来の専門分野や重要なコア業務に専念できるようになります。

戦略的な意思決定や新たなビジネスチャンスの模索、サービスの質の向上など、より価値の高い業務にリソースを投資することが可能です。結果として、リモートアシスタントの活用により、効率的な業務遂行と組織全体の生産性向上につながり、競争力のあるビジネスを築けるでしょう。

人件費を削減できる

リモートアシスタントを利用すると、社内のフルタイムスタッフを雇うよりもコストを削減できます。オンラインで完結するため、追加の席や備品などを用意せずに業務を任せられる点は、中小企業やスタートアップにとって大きなメリットです。

また、必要に応じて稼働時間を柔軟に調整できるため、必要な時だけサポートを受けるといった使い方も可能です。固定費を抱えにくく、無駄な人件費を削減しやすくなります。

採用や教育の手間が省ける

リモートアシスタントを利用すると、採用や新入社員教育にかかる手間とコストが省けます。通常、新しいスタッフを採用するには、求人広告の出稿や選考対応に加え、採用後の引き継ぎ・研修などで多くの時間が必要です。

一方で、リモートアシスタントなら、必要なスキルを持つ人材にそのまま業務を依頼できるため、採用・育成の工程を大きく減らし、早い段階から業務を進めやすくなります。

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リモートアシスタントを利用する３つのデメリット

リモートアシスタントは、コア業務に集中しやすくなったり、人件費を抑えられたりとメリットが多い一方で、以下のようなデメリットも存在します。

• ミスコミュニケーションが起こる可能性がある
• 自社に技術・ノウハウを蓄積できない
• 情報漏洩のリスク

ミスコミュニケーションが起こる可能性がある

リモートアシスタントは非対面でやり取りするため、お互いがテキストコミュニケーションになれていないと指示の意図が伝わりにくく、認識のズレが起きることがあります。対策として、依頼内容はできるだけ具体的に伝え、連絡手段や返信ルールなどの運用ルールも先に決めておくことが大切です。

また、重要な指示や決定事項はチャットやドキュメントに残し、口頭だけで済ませないようにしましょう。定期的なミーティングを設けて進捗確認を行うと、誤解を早めに修正でき、スムーズに運用しやすくなります。

自社に技術・ノウハウを蓄積できない

リモートアシスタントに業務を任せると、作業の進め方や判断基準が社内に残らず、特定の業務に関する技術やノウハウが社内に蓄積されにくくなることがあります。対策として、業務プロセスなどをリモートアシスタントに定期的に文書化してもらい、社内のナレッジとして整備するのが効果的です。

また、リモートアシスタントから学んだ最適な作業プロセスや技術を共有してもらい、定期的なレビューを行うのも有効です。外部の専門知識を社内に取り込み、ノウハウを蓄積するとともに組織全体のスキルアップを図れます。

情報漏洩のリスク

リモートアシスタントは社外の人材が関わるため、情報漏洩リスクへの配慮が欠かせません。対策としては、以下を徹底すると安心です。

• アクセス権限を最小限にし、機密情報への閲覧・編集を制限する
• データの暗号化やVPNの利用など、通信・端末面の対策を行う
• 契約書や秘密保持契約（NDA）で、情報の取り扱いルールを明確にする

事前に「どこまで共有するか」を線引きし、技術面と運用面の両方から対策しておくと、リスクを抑えやすくなります。

リモートアシスタントに依頼する際の６つの選び方

ここからは、リモートアシスタントに依頼する際の選び方を６つ紹介します。

• 実績で選ぶ
• 料金で選ぶ
• クオリティで選ぶ
• 対応可能な業務の範囲で選ぶ
• セキュリティ体制で選ぶ
• サポート体制（チーム制か専任制か）で選ぶ

実績で選ぶ

リモートアシスタントを実績で選ぶ際は、導入事例や口コミなどを確認し、自社の課題に近い支援ができているかを見極めることが大切です。あわせて、公式サイトに累計利用社数や継続率などの数値が掲載されていれば、サービス同士を比較しやすくなります。

また、「経理に強い」「採用業務の支援が多い」など、依頼したい業務に関する実績があるかもチェックしましょう。事例を見るときは、成果だけでなく、どんな課題に対してどう進めたか、連絡頻度や進行体制がどうだったかまで確認すると失敗を防ぎやすくなります。

料金で選ぶ

リモートアシスタントを料金で選ぶ際は、サービスのコストパフォーマンスを考慮することが大切です。安さを優先しすぎると、対応範囲が狭かったり、品質にばらつきが出たりする場合もあります。

たとえば、株式会社キャスターが提供する「My Assistant」は、依頼から納品までのやり取りをできるだけシンプルにすることで、低コストでも運用しやすい仕組みを整えています。

料金を比較する際は、月の契約時間、追加費用の有無、対応できる業務範囲まで含めて見たうえで、価格と内容のバランスが取れているサービスを選びましょう。

クオリティで選ぶ

クオリティでリモートアシスタントを選ぶ際は、口コミや導入事例に加えて、アシスタントの選考基準や育成体制も確認しておくと安心です。

アシスタントの採用プロセスに時間をかけ、厳しい試験を突破した優秀なアシスタントが対応するサービスは、高品質な業務を期待できます。

また、最初から大きく任せるのではなく、短期間のトライアルや小さな業務から依頼して相性を確かめる方法も有効です。

高品質なサービスを求める場合、ある程度のコストがかかることも理解したうえで、価格とサービスのバランスを考慮する必要があります。

対応可能な業務の範囲で選ぶ

リモートアシスタントを選ぶ際は、「任せたい業務」が対応範囲に入っているかを確認しましょう。秘書・事務だけでなく、経理や人事、Web運用など専門性が必要な業務を依頼したい場合は、その領域の実績や対応体制までチェックしておくと安心です。

一方で、対応範囲が広いサービスでも、すべての業務で高い専門性が担保されるとは限りません。依頼したい業務の優先順位を整理したうえで、自社が必要なスキルセットに特化したリモートアシスタントを選ぶのが望ましいです。

セキュリティ体制で選ぶ

リモートアシスタントは企業の機密情報を扱うことがあるため、セキュリティ体制は最優先で確認したいポイントです。情報漏洩は信用問題につながるため、導入前に以下をチェックしましょう。

• 秘密保持契約（NDA）や誓約書の取り交わしがあるか
• アクセス権限を最小限にする運用になっているか
• 端末管理（暗号化・ウイルス対策など）のルールがあるか
• 情報の持ち出し禁止や教育など、運用ルールが整っているか

不安が残る場合は、契約前に具体的な運用ルールまで確認しておくと安心です。

サポート体制（チーム制か専任制か）で選ぶ

安定稼働を重視するなら、専任制よりもチーム制のほうが安心です。1人の担当者に依存すると、欠勤や退職などで対応が止まるリスクがあります。

• チーム制：複数人で分担するため、担当不在でも業務が止まりにくい
• 専任制：同じ担当者が継続して対応するため、やり取りがスムーズになりやすい

業務の性質に合わせて、止まると困る業務はチーム制、文脈理解が重要な業務は専任制、と使い分けると選びやすくなります。

リモートアシスタントサービス比較表

主なリモートアシスタントサービスを一覧にまとめました。サービス選びの参考にしてください。

サービス名	特徴
CASTER BIZ assistant	事務だけでなく経理・人事・翻訳・制作までまとめて依頼できる
HELP YOU	ディレクター窓口＋平均5名のチーム体制で止まりにくい
i-STAFF	土日・深夜対応プランや返金保証があり、初回でも始めやすい
My Assistant	月10時間・税込27,500円からで、小さく試しやすい
フジ子さん	月20時間からで、チーム制で業務を分担して回せる
chatworkアシスタント	月10時間のチケット制で、経理・労務・採用・Webまで選んで依頼できる
クラウドワークスエージェント	固定担当で、バックオフィスに加えてライティング・デザインも任せられる
nene Biz	専属のオンライン秘書が付き、秘書・事務を中心に継続支援を受けられる

関連記事：【2026年最新版】オンラインアシスタント比較30選！料金・特徴・選び方を徹底解説

【実績重視】リモートアシスタントサービス３選

テレワークの普及により、オンラインで業務を支援するリモートアシスタントサービスの導入が進んでいます。実績を比較する際は、累計利用社数や継続利用率などの客観的な指標を見ると判断しやすくなります。

ここでは、実績重視の企業におすすめのサービスを3つ紹介します。

• CASTER BIZ assistant
• HELP YOU
• i-STAFF

CASTER BIZ assistant

CASTER BIZ assistantは、2025年11月末時点で累計6,000社以上の導入実績を有するリモートアシスタントサービスです。事務・秘書などの定型業務から、経理・人事・翻訳・制作までをオンラインでまとめて依頼できます。

特徴	・採用倍率2000名分の１％をクリアした人材が対応 ・月30時間〜利用でき、時間追加・カスタマイズ可能 ・バックオフィス業務を「丸ごと」任せやすい
代行業務内容	事務/秘書（アポイント調整、見積書・請求書作成、データ入力・整理、資料作成、リサーチなど） 経理サポート（経理記帳、請求書・領収書発行、請求・支払処理、売上・入金確認など） 人事（求人票作成・更新、応募者対応、面談日程調整、勤怠管理サポート）
料金体系	月額固定型（プラン契約）
料金	6カ月プラン：税込145,200円 / 12カ月プラン：税込132,000円 ※初期費用なし
セキュリティ	プライバシーマーク・ISO/IEC 27001（ISMS）取得
実績	累計6,000社以上（2025年11月末時点）
所在地	本社：東京都千代田区大手町1-5-1 大手町ファーストスクエア ウエストタワー1・2階LIFORK大手町
URL	https://cast-er.com/

HELP YOU

HELP YOUは、累計700社以上の導入実績や平均継続率98％など、長期運用を前提に導入しやすいリモートアシスタントサービスです。専属ディレクターが窓口となり、チームまたは専属担当でオンライン業務を支援しています。

特徴	・平均5名でサポートするため、属人化しにくい ・1名専属プランは契約時にアシスタントを指名できる ・RPA・AI活用も含めて、業務効率化を相談しやすい
代行業務内容	人事・採用（スカウトメール配信、応募者対応など） マーケティング（SNS運用など） 営業事務/資料作成/リサーチ（データ入力・集計、資料作成、リサーチなど）
料金体系	固定（月額プラン）
料金	チームプラン：税抜100,000円（月30時間）・税抜150,000円（月45時間） 1名専属プラン：税抜150,000円（月45時間）・税抜200,000円（月60時間）※初期費用：要問合せ
セキュリティ	プライバシーマーク取得
実績	累計クライアント数700社以上 / 平均継続率98%
所在地	東京都渋谷区神宮前一丁目11番11号 グリーンファンタジアビル407号室
URL	https://help-you.me/

i-STAFF

i-STAFFは、2021年11月のインターネット調査で、クオリティ満足度・スピード対応満足度・料金満足度の3項目で1位を獲得した実績があるリモートアシスタントサービスです。

秘書業務に加え、経理・人事・Web運用まで幅広い業務を依頼できます。

特徴	・採用率1%の人材体制で、品質とスピードの両立を実現 ・全額返金保証を用意しており、初回導入でも始めやすい ・オフライン業務も対応可能
代行業務内容	経理（記帳代行、請求書作成、振込・支払い代行、経費精算） Webサイト運用（WordPress等の入稿作業、ライティングチェック、SNS運用代行、レポート作成） 人事（勤怠管理、スカウト代行、面談調整など）
料金体系	固定（月額）
料金	ライトプラン：税込125,400円 / ベーシックプラン：税込102,300円 / プレミアムプラン：税込89,100円
セキュリティ	個人情報・社内機密情報を含む業務は社内勤務スタッフが対応 / 端末はセキュリティソフト導入 / 外部記録媒体の持ち込み禁止
実績	2021年11月のインターネット調査（日本トレンドリサーチ）でクオリティ満足度・料金満足度・スピード対応満足度の3項目で1位
所在地	東京オフィス：東京都渋谷区渋谷1-1-3アミーホール3F
URL	https://i-staff.jp/

【コスパ重視】リモートアシスタントサービス３選

予算に限りがある場合や、業務量が毎月変動する場合でも、低価格から始められるリモートアシスタントサービスがあります。

ここでは、コストを抑えながら導入しやすいリモートアシスタントサービスを3つ紹介します。

• My Assistant
• フジ子さん
• chatworkアシスタント

My Assistant

My Assistantは、CASTER BIZ assistantを提供する株式会社キャスターが提供しているマイクロロットのリモートアシスタントサービスです。CASTER BIZ assistantよりも安価な税込27,500円（月10時間）から利用できるのが特徴。専用システムから依頼を送るだけのシンプルな運用で、やり取りの手間を抑えながら事務作業を外注したい企業に向いています。

特徴	・低価格帯から始められ、必要な分だけ依頼しやすい ・依頼・対応・納品以外の形式的なやりとりを極力省いて最短納品 ・5時間分の業務を無料体験できる
代行業務内容	文字起こし、誤字脱字チェック、データ入力、請求書作成、リサーチ、資料作成、営業日程調整、顧客リスト作成・整理など
料金体系	固定（月額）
料金	月10時間プラン：税込27,500円 / 月20時間プラン：税込55,000円 ※初期費用0円
セキュリティ	要問合せ
実績	要問合せ
所在地	東京都千代田区大手町1-5-1 大手町ファーストスクエア ウエストタワー1・2階LIFORK大手町
URL	https://my-assistant.jp/

フジ子さん

フジ子さんは、税込65,560円（月20時間）から利用でき、正社員採用や派遣に比べて固定費を抑えながら業務を外注しやすいリモートアシスタントです。一般事務を中心に、経理・人事・Webまわりまで幅広く依頼できます。

特徴	・10時間単位で依頼可能 ・チーム体制で業務を分担するため安定した稼働が可能 ・上場企業・大学・行政を含む取引実績がある
代行業務内容	秘書・総務（出張手配、備品購入など）/ 経理（請求書関連、記帳補助など）/ Web運用（入稿、画像加工など）
料金体系	固定（月額）
料金	月20時間：税込65,560円 / 月30時間：税込97,350円 / 月50時間：税込143,000円 ※初期費用：要問合せ
セキュリティ	NDA締結 / 情報セキュリティポリシーの整備 / 個人情報研修の実施 / ISMS（ISO/IEC 27001）・プライバシーマーク取得
実績	「2025年下半期 BOXIL資料請求数ランキング」オンラインアシスタントサービスカテゴリ総合1位
所在地	東京都中央区銀座6-14-8
URL	https://fujiko-san.com/

chatworkアシスタント

chatworkアシスタントは、経理・労務・総務・採用・Webなどのバックオフィス業務を、チャット経由で依頼できるリモートアシスタントサービスです。月10時間からのチケット制で、業務を組み合わせて依頼しやすい設計になっています。

特徴	・チケット制で複数業務を組み合わせて依頼しやすい ・作業工数が少なければ翌月に時間を繰り越せる ・経理・労務・採用・総務・Webの領域別メニューがあり相談しやすい
代行業務内容	経理（請求書発行、仕訳登録、経費精算など）/ 労務（給与計算、勤怠管理、入退社手続きなど）/ Web（LP・バナー制作、既存サイト修正、動画編集など）
料金体系	固定（月額）＋チケット制
料金	3カ月プラン：45,000円/月（税抜）/ 6カ月プラン：42,000円/月（税抜）/ 年間プラン：38,000円/月（税抜）※初期費用なし
セキュリティ	ISO/IEC 27001:2022 / ISO/IEC 27701:2019
実績	要問合せ
所在地	東京本社：東京都港区南青山1-24-3 WeWork 乃木坂
URL	https://assistant.chatwork.com/

【固定担当制】リモートアシスタントサービス２選

固定担当制は、同じアシスタントが継続して対応するため、依頼内容や社内ルールを共有しやすいのが特徴です。担当が変わらないことでやり取りの手間が減り、安定した品質で業務を任せやすくなります。

ここでは、固定担当制のリモートアシスタントサービスを2つ紹介します。

• クラウドワークスエージェント（旧ビズアシ）
• nene Biz

クラウドワークスエージェント（旧ビズアシ）

クラウドワークスエージェント（旧ビズアシ）は、1to1の固定担当制で、バックオフィス業務に加えてライティング・編集、デザイン・コーディングなどの制作系業務まで幅広く依頼できるサービスです。クラウドワークスの人材データベースを活用し、条件に合うアシスタントを提案する仕組みが特徴です。

特徴	・固定担当制のため、説明の手間が減って依頼がスムーズ ・600万人規模の人材データベースから、合格率約5%で厳選されたアシスタントが対応 ・時間単価×契約時間の準委任（変動費）で、必要な分だけリソースを確保しやすい
代行業務内容	ライティング・編集（記事執筆、校正・校閲、CMS入稿など）/ 営業事務（資料作成、スケジュール調整など）/ 経理・人事（会計ソフト入力、給与計算、スカウト・求人票作成など）/ デザイン・コーディング（LP・バナー、サイト制作など）
料金体系	変動費（準委任）：時間単価×月あたりの契約時間
料金	月額120,000円（税抜）〜 / 月60時間〜（業務内容・契約時間で変動）※初期費用：要問合せ
セキュリティ	秘密保持契約（NDA）を取り交わす / PCは暗号化・ウイルス対策などで管理 / 紙の情報はシュレッダー処理で廃棄 / 資料の無断持ち出し・SNS投稿を禁止
実績	サービス開始8年で1,600社を超える利用実績
所在地	東京都港区麻布台一丁目3-1 麻布台ヒルズ 森JPタワー28階
URL	https://bizasst.jp/client/

nene Biz

nene Bizは、専属のオンライン秘書が企業の事務・秘書業務を中心にサポートするリモートアシスタントサービスです。ライト（25時間）・ミドル（50時間）の月額プランがあり、50時間超や時間外対応は見積もりで調整できます。

特徴	・専属の秘書が付くため、依頼のたびに説明し直す手間が減る ・秘書業務に加え、カスタマーサポートやECの受発注なども相談可能 ・契約後は最短2日で利用開始でき、急ぎの外注にも合わせやすい
代行業務内容	秘書・事務（メール対応、スケジュール管理など）/ カスタマーサポート（問合せ対応など）/ EC受発注（受注管理など）
料金体系	固定（月額）
料金	ライトプラン：月額100,000円（税別）/ 25時間 / 契約3カ月〜 ミドルプラン：月額150,000円（税別）/ 50時間 / 契約3カ月〜 ※初期費用：要問合せ
セキュリティ	運営会社・依頼企業と秘密保持契約（NDA）を締結
実績	要問合せ
所在地	鹿児島県鹿児島市城山町1-6 MBC城山ビル2F
URL	https://ne-ne.co.jp/biz/

リモートアシスタントを導入してコア業務に集中しよう

リモートアシスタントを活用すると、コア業務に集中しやすくなり、必要な分だけ外注してコストを抑えられます。一方で、ミスコミュニケーションや情報漏洩のリスクもあるため、運用ルールとセキュリティ体制を確認したうえで導入しましょう。

幅広い業務をオンラインでまとめて依頼できるサービスを探している方は、「CASTER BIZ assistant」の導入を検討してみてください。事務・秘書だけでなく、経理・人事・翻訳・制作まで対応しているため、外注先を分散させずに業務を一本化しやすいのが強みです。

リモートアシスタントを活用し、ビジネスの成長につながる時間と体制を整えていきましょう。

 

キャスタービズオンラインアシスタント